A Tranformação de Processos

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MBA Qualidade e Processos

Disciplina: Transformação de Processos

Professor: Leandro Burla

Aluno(s): Máximo três pessoas

Atenção: enviar somente ao e-mail do professor: [e-mail]

QUESTÕES PARA AVALIAÇÃO DA DISCPILINA

Para as questões de múltipla escolha, assinalar apenas uma resposta para cada pergunta.

 

QUESTÃO 1 (Peso: 2,5 pontos)

Qual das alternativas abaixo é incorreta no que se refere à Transformação de Processos?

1. É a evolução planejada de um processo de negócio utilizando uma metodologia claramente definida e uma abordagem disciplinada para garantir que o processo de negócio continue a atingir os objetivos de negócio, ou seja, as mudanças na forma como os processos são executados.
2. É a realização de mudanças para encontrar a melhor forma de um processo ser executado.
3. Considera a inovação a qualquer custo, de forma a seguir a tendência do mercado, em detrimento ao Planejamento Estratégico.
4. Considera transformar modelos, desenvolver novas capacidades e propor outras estruturas e padrões de comportamento.
5. Se constitui em práticas necessárias para garantir que os processos continuem suportando os objetivos estratégicos da organização e atendendo às expectativas dos clientes.

QUESTÃO 2 (Peso: 2,5 pontos)

Qual das alternativas abaixo é correta no que se refere ao ambiente de negócios na atualidade?

1. As organizações líderes em seus ramos de atuação não precisam se preocupar com a competividade. Basta manter a posição atual, vivendo o presente.
2. A diversidade é uma tendência a ser seguida pelas organizações somente para que não “fiquem de fora” e com isso fiquem com uma boa imagem ante aos stakeholders.
3. Globalização é um termo que caiu em desuso, agravado pela pandemia, pois países e organizações não dependem de insumos, conhecimento ou apoio logístico de outras nações.
4. A pandemia global desafiou a capacidade de adaptação das organizações e dos consumidores, pois todos se viram forçados a adaptar de alguma maneira os seus hábitos e culturas nas relações de consumo.
5. As startups não se mostraram competitivas o suficiente ante a força das grandes organizações, pois a modernidade em excesso não convence público e investidores.

QUESTÃO 3 (Peso: 5 pontos)

Considerando os conceitos discutidos nas aulas, selecione e analise uma situação bem-sucedida ou uma falha ocorrida na Transformação de Processos aplicada a um processo/produto/serviço. Citar a fonte utilizada.

Origem

A ideia de uma esfera rolando para divertir a humanidade é tão antiga quanto ela própria. Estudos demonstram que na antiguidade esta forma de entretenimento já era explorada pelos grupos sociais, mas o futebol como o conhecemos hoje teve sua origem somente no século XIX na Inglaterra, quando foram estabelecidas as primeiras regras do jogo.

Futebol na Europa

Atualmente o futebol movimenta bilhões de euros todos os anos, as maiores competições são a Copa do Mundo, que acontece a cada quatro anos, a Champions League da Europa e a Premiere League (Inglaterra). Dentre os maiores 10 clubes do mundo em 2020, sete são europeus, ou seja, o Velho Continente movimenta as maiores cifras financeiras relacionadas ao futebol provenientes principalmente da compra/venda de jogadores, venda de ingressos, direitos de imagem e venda produtos e acessórios ligados. Este vultuoso mercado se viu abalado pela crise da pandemia da COVID-19, nos anos de 2020 e 2021 quando uma das principais receitas, que é gerada pela presença dos torcedores no estádio, foi interrompida com a necessidade de distanciamento social imposta pelos governos de vários países.

Superliga

Em 19 de abril de 2021 os 12 dos principais clubes europeus (AC Milan, Arsenal FC, Atlético de Madrid, Chelsea FC, FC Barcelona, FC Internazionale Milano, Juventus FC, Liverpool FC, Manchester City, Manchester United, Real Madrid CF e Tottenham Hotspur) se reuniram para anunciar a criação de uma nova competição conhecida como Super Liga. A proposta da competição dirigida pelos 12 clubes fundadores mais oito clubes convidados, sem a participação da União das Federações Europeias de Futebol (UEFA), estaria fundamentada na reformulação do futebol europeu de maneira a garantir a sustentabilidade dos clubes neste novo cenário econômico gerado pela pandemia da COVID-19. O torneio seria realizado com os jogos durante a semana, com uma receita prevista de até € 10 bilhões por ano, contando inclusive com a participação do futebol feminino de representantes destes clubes.

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