A UNIVERSIDADE PAULISTA MAGAZINE LUIZA S.A.

UNIVERSIDADE PAULISTA

MAGAZINE LUIZA S.A.

PIM IV

COSMÓPOLIS

2022

UNIVERSIDADE PAULISTA

MAGAZINE LUIZA S.A.

PIM IV

Projeto Integrado Multidisciplinar IV para

obtenção do título de Gestor de Recursos

Humanos apresentado à Universidade

Paulista

. Orientador: Ana Paula

Trubbianelli.

COSMÓPOLIS

2022RESUMO

Este Projeto Integrado Multidisciplinar IV (PIM IV), tem como principal

objetivo e característica apresentar o conhecimento teórico adquirido através dos

estudos das disciplinas no bimestre correspondente ao curso de Gestão de

Recursos Humanos. As disciplinas que compõem o referido trabalho são

Suprimento de Mão de Obra, Desenvolvimento de Recursos Humanos e Dinâmica

das Relações Interpessoais. Suprimento de mão de obra é a disciplina que analisa

todo o processo de recrutamento de talentos para as vagas disponibilizadas,

cuidando do suprimento das necessidades da empresa e estudando o passo a

passo até a efetiva contratação. Desenvolvimento de Recursos Humanos aborda os

treinamentos para desenvolvimento profissional e pessoal, planejamento de pessoal

e clima organizacional. E Dinâmica das Relações Interpessoais aborda a estrutura

organizacional, conflitos, entre outros. A metodologia utilizada foi a pesquisa

bibliográfica e a pesquisa de campo, a partir de dados coletados da empresa

Magazine Luiza S.A., atuante no ramo de comércio varejista, com mais de sessenta

anos de história e mais de oitocentas lojas presentes em dezesseis estados

brasileiros. A partir deste estudo conseguimos observar dados relevantes para a

plena formação além de contribuir para o entendimento prático das teorias

estudadas nas disciplinas.

Palavras-chave: Suprimento de Mão de Obra; Relações Interpessoais;

Desenvolvimento de Recursos Humanos.

ABSTRACT

This Integrated Multidisciplinary Project IV (PIM IV) has as main objective and

characteristic to present the theoretical knowledge acquired through the studies of

the disciplines in the bimester corresponding to the Human Resources Management

course. The subjects that make up this work are Supply of Manpower, Development

of Human Resources and Dynamics of Interpersonal Relations. Supply of manpower

is the discipline that analyzes the entire process of recruiting talent for the available

vacancies, taking care of the supply of the company's needs and studying the step

by step until the effective hiring. Human Resource Development addresses training

for professional and personal development, personnel planning and organizational

climate. And Dynamics of Interpersonal Relations addresses organizational

structure, conflicts, among others. The methodology used was bibliographic research

and field research, based on data collected from the company Magazine Luiza S.A.,

active in the retail trade, with more than sixty years of history and more than eight

hundred stores present in sixteen Brazilian states. From this study we were able to

observe relevant data for full training in addition to contributing to the practical

understanding of the theories studied in the disciplines.

Keywords: Labor Supply; Interpersonal Relations; Human Resource Development.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 6

2. SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA 7

3. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 10

3.1 Teoria das Organizações 10

3.2 Estrutura organizacional e Governança 12

3.3 Clima Organizacional 14

3.4 Planejamento de Pessoal 15

4. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 16

4.1 Estrutura Organizacional 17

4.2 Conflitos 18

CONSIDERAÇÕES FINAIS 19

REFERÊNCIAS 20

6

1. INTRODUÇÃO

O estudo aqui realizado trata-se do Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM

IV), realizado pelo curso de Gestão de Recursos Humanos, oferecido pela

Universidade Paulista - UNIP, situada em Cosmópolis/SP. O mesmo visa demonstrar

a atuação do Recursos Humanos na instituição, abordando as disciplinas estudadas

no bimestre que serão aqui explanadas.

A empresa escolhida para análise trata-se da Magazine Luiza S.A, uma das

maiores redes varejistas brasileiras, com mais de setecentas lojas distribuídas por

dezesseis estados nacionais. A Magalu, como também é chamada, conta também

com