Magazine Luiza Gerenciamento De Serviços, Matematica Financeira E Marketing De Serviços

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar V

Cursos Superiores de Tecnologia

MAGAZINE LUIZA

. Gerenciamento de serviços, Matemática financeira

e Marketing de Varejo e Negociação

São Paulo

2013

UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V

Cursos Superiores de Tecnologia

MAGAZINE LUÍZA

Gerenciamento de serviços, Matemática financeira

e Marketing de Varejo e Negociação

Fernando Abonizio RA: 1226043

Elisangela Almeida da Costa RA: 1208774

Liliane de Mello R.A: 1215892

Marina Campos RA: 0812835

Rubens Tomaz de Castro Silva RA: 1211121

Tiago Pereira Dionísio RA: 1209583

Gestão de Processos Gerenciais

3º Semestre

São Paulo

2013

Resumo

O trabalho demonstrará como a empresa, posiciona-se no mercado varejista no segmento de eletrodomésticos e móveis, em relação aos custos, em benefícios ou posicionamento intermediário e estratégico. Também será feita uma avaliação buscando conhecer melhor os fatores de sucesso.

Todas as outras atividades administrativas da empresa, que tem um objetivo lucrativo, procurando um rendimento maior, lucro, investimento, precisam de um cálculo financeiro para evitar equívocos e surpresas desagradáveis no futuro.

Nos últimos anos a Magazine Luíza teve um crescimento continuo que a colocou em primeiro lugar entre as empresas de sua área de atuação. O varejo de loja apresenta-se em todas as formas e tamanhos possíveis, e novos tipos sempre estão aparecendo. Na última década, o varejo vem crescendo agressivamente, porém, o varejo de loja ainda responde pela maior parte dos negócios nesse segmento.

Com o acelerado ritmo de consolidação do seguimento de varejistas no Brasil, um número crescente de varejistas aparece na relação das maiores empresas do país.

A expansão das organizações varejistas favorece a modernização do sistema de distribuição, através da adoção de avançadas tecnologias de informação e gestão. As vantagens competitivas no mercado varejista podem basear-se em relacionamentos externos e internos, dependendo da visão proativa de cada negócio e da rapidez da reação dos concorrentes. As principais oportunidades para a criação de vantagens competitivas sustentáveis referem-se a: fidelidade do cliente; localização; relações com os fornecedores; sistemas de distribuição e de informações gerenciais; operações de baixo custo; ou até mesmo um misto entre múltiplas fontes de vantagem.

Palavra chave: Gerenciamento de serviços, Matemática financeira e Marketing de Varejo e Negociação.

Abstract

The work will demonstrate how the company positions itself in the retail segment of household appliances and furniture, in relation to costs, benefits, or intermediate and strategic positioning. It will also be an assessment seeking to understand better the factors of success.

All other administrative activities of the company, which has a profit objective, seeking higher returns, profit, investment, need a financial calculation to avoid mistakes and unpleasant surprises in the future. In recent years, Magazine Luíza had a continuous growth that placed first among the companies in your area of expertise. The retail store comes in all shapes and sizes possible, and new types are always appearing. In the last decade retail has been growing aggressively, however, the retail store still accounts for most of this business segment.

With the accelerated pace of consolidation of the following retailers in Brazil, a growing number of retailers appears in the list of largest companies in the country.

The expansion of retail organizations favors the modernization of the distribution system, through the adoption of advanced information technology and management. The competitive advantages in the retail market may be based on internal and external relationships, depending on the proactive vision of each business and the rapidity of the response of competitors. The main opportunities for creating sustainable competitive advantages refer to: customer loyalty, location, relationships with suppliers, distribution systems and management information; low-cost operations, or even a mix between multiple sources of advantage.

Keyword: Service Management, mathematical finance and Retail Marketing and negotiation.

Sumário

Introdução ...............................................................................................................................6

1 – Histórico