AVALIAÇÃO DE MERCADO PARA INSTALAÇÃO DE UMA LAVANDERIA INDUSTRIAL

AVALIAÇÃO DE MERCADO PARA INSTALAÇÃO DE UMA LAVANDERIA INDUSTRIAL

Carlos José Sviontek (ISAE-FGV-GEE 4/12) [e-mail] 

Franco Peruzzo de Padua (ISAE-FGV-GEE 4/12) [e-mail] 

Jéssica Agatha Pignataro (ISAE-FGV-GEE 4/12) [e-mail] 

Maynara Bimbato Salgueiro (ISAE-FGV-GEE 4/12) [e-mail] 

Melissa Teixeira Rasêra (ISAE-FGV-GEE 4/12) [e-mail] 

Vinicius Guimarães dos Reis (ISAE-FGV-GEE 4/12) [e-mail] 

RESUMO

Este trabalho tem como finalidade o estudo de mercado para instalação de uma lavanderia industrial em Curitiba ou Região Metropolitana. Com a proximidade de eventos internacionais no Brasil como a Copa do Mundo e as Olimpíadas, entende-se que o aumento no fluxo de turistas será muito grande, assim como a instalação de novos hotéis serão necessários.

Em razão das mudanças estruturais na rede hoteleira e após uma pesquisa de mercado efetuada diretamente com as mesmas, pode-se dizer que o mercado de serviços de lavanderia industrial esta deficitário. Atualmente Curitiba e Região Metropolitana constam com poucas empresas neste segmento, as quais não atendem a demanda, com isto muitas empresas obrigam-se a enviar seus enxovais para serem lavados fora do estado, assim deparam-se com diversos problemas de qualidade e atendimento, tais como: custos elevados, problemas de logística, danos aos enxovais, desaparecimento de peças ou até enxovais completos, e atraso na entrega dos mesmos.^[a]

A pesquisa demonstra que há espaço para uma nova empresa no segmento em Curitiba, desde que ela traga diferenciais e inovações no atendimento.

Com este levantamento avalia-se que é totalmente viável a instalação de uma Lavanderia Industrial em Curitiba ou Região Metropolitana.

PALAVRAS CHAVE

Inovação, marketing, tecnologia, pessoas, investimento, qualidade.

INTRODUÇÃO

        Nos últimos anos o Brasil tem se tornado um grande canteiro de obras, a valorização do real e as mudanças na economia do país trouxeram muitos investimentos, a maioria deles direcionados as obras de infraestrutura, obras estas necessárias para atender as exigências dos eventos internacionais de grande porte que o país receberá nos próximos anos.

        Entre os segmentos que receberá uma boa parcela destes investimentos está o setor hoteleiro, devendo ocorrer uma ampliação de porte para atender a demanda futura. Para isto as redes deverão estar preparadas para suportar este aumento na taxa de ocupação sem deixar a desejar no quesito qualidade. Um dos fatores de grande apreço para manter o padrão de atendimento são os enxovais em perfeito estado de conservação e limpeza, trazendo uma maior sensação de conforto e confiança ao cliente.

        O estudo aqui apresentado busca demonstrar que o segmento tem uma carência na prestação de serviços para higienização destes enxovais em relação à qualidade e quantidade ofertada.

REFERÊNCIAL TEÓRICO

1 A Estratégica de Marketing

Marketing pode ser conceituado como uma forma de estabelecer uma relação empresa-cliente, de ligar uma ou mais partes de um produto ou serviço, englobando vários métodos e meios que uma empresa dispõe para promover a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, motivando-os ao consumo.

Kotler (2000) argumenta que um dos motivos primordiais para se estudar marketing é que ele é responsável por grande parte do crescimento e do desenvolvimento econômico da empresa e da sociedade. O marketing estimula a pesquisa e ideias inovadoras, tendo por resultado a oferta de novos e melhores bens e serviços.

McCarthy e Perreault (1997) destacavam que o passo inicial de uma estratégia de marketing é a definição de um público alvo, e isso se obtém mediante a análise de seus hábitos de compra e dos fatores que influenciam sua decisão, os grupos de consumo, etc. A partir da definição desse público é possível criar estratégias que atraiam os consumidores até o produto ou serviço ofertado.

Sendo assim, os elementos centrais da estratégia de marketing consistem na análise do mercado alvo e do composto de marketing. O mercado-alvo pode ser entendido como o grupo de pessoas às quais a empresa decide direcionar seus esforços de marketing. O composto de marketing corresponde ao produto, promoção, preço e distribuição que a empresa possui com a finalidade de atingir seus objetivos nesse público alvo.

O processo de desenvolvimento de uma estratégia de marketing as empresas devem diagnosticar suas forças e fraquezas, estudar o ambiente, definir os objetivos de marketing, selecionar os mercados-alvo e desenvolver o composto de marketing adequado - Boone e Kurtz (2001).

2 Mercado Alvo

Boone e Kurtz (2001) Um mercado é definido como um conjunto de pessoas (mercado de consumo) ou organizações (mercado corporativo) com poder de compra, autoridade e vontade de comprar. Visto que os mercados não são homogêneos, é improvável que uma única estratégia de marketing seja capaz de atender todos os setores de um mercado. Logo, a empresa necessita decidir qual(is) setor(es) do mercado pretende atingir. O mercado-alvo é justamente o segmento de consumidores que presumivelmente comprarão um produto particular, já que a instituição fará esforços no sentido de identificar seus desejos e necessidades, ajustando o seu composto segundo suas demandas. Por isso que selecionar mercado-alvo é recomendando devido à impossibilidade de um produto satisfazer igualmente às necessidades de todos os consumidores. Estes são diferentes entre si e variam igualmente no que consideram serem necessidades e, decorrente disto, as empresas estudam o mercado para selecionar segmentos aos quais possam servir, com maior competitividade e lucratividade.

Kotler (1993) A definição do mercado-alvo que a empresa busca atingir envolve três etapas: segmentação, seleção do alvo e posicionamento.

2.1 Segmentações de Mercado e Seleção do Alvo

Segmentação de mercado representa o processo de classificar os clientes em grupos com diferentes necessidades, características ou padrões de comportamento, ou seja, estabelecer grupos relativamente homogêneos entre si. Sendo assim, a seleção refere-se a decisão da empresa sobre quais grupos pretende focar seu produto ou serviço aliado ao seu posicionamento, que é a maneira como a empresa irá praticar para atrair seu público alvo.