Administração d e Markenting

PORTFÓLIO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING II

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ALUNO: CLEONICE DE OLIVEIRA SANTOS MAGELA

RGM: 2201282445

DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO

POLO: VIÇOSA/SANTOS DUMONT

PROF./TUTOR: PAULO RIBEIRO ROLIM

     A empresa Come Come Lanches atua no ramo de comércio de lanches e bebidas há quatro anos. Prima pela qualidade dos seus produtos, tendo como principais produtos: pizzas, hambúrguer, sucos diversos, refrigerantes, picolés, sovertes, água mineral.

     Está localizada à rua Expedicionários, nº 360, bairro São Sebastião, próxima da Escola Estadual Engenheiro Henrique Dumont, a Unidade Básica de Saúde.

     O perfil dos clientes da lanchonete é de pessoas que dedicam parte de seu tempo nas atividades acadêmicas e administrativas da escola, além de abranger clientes externos da mesma, tais como: motoristas, cobradores, usuários e funcionários da UBS.

     A busca pelo mercado alvo por produtos de consumo rápido e prático tais como: salgados, hambúrguer e outros em virtude da distância da escola, UBS das residências e locais de trabalho destes clientes e o tempo de permanência durante as suas atividades. O proprietário da lanchonete identificou aí os principais fatores que influenciaram na compra dos produtos: o preço, a praça e a capacidade de produção e atendimento da demanda.

     Realiza marketing de relacionamento, com ênfase na primeira e no programa de fidelidade, a fim de verificar quais os gostos dos clientes, preferências promovendo a inserção de uma nova linha de produtos. Para determinar o preço de venda foram considerados, principalmente os preços praticados pelos concorrentes e o padrão do fornecimento da lanchonete.

     Quanto a forma de pagamento é oferecido parcelamento em até 2 vezes, conforme o volume da compra de cada cliente. Oferece promoções como: aniversariantes não pagam pelo seu lanche, na compra de duas pizzas gigantes leva um refrigerante de graça, etc.

     A divulgação da lanchonete é feita através de folhetos em locais estratégicos. O marketing boca a boca é muito expressivo e sem custo financeiro para a empresa.            A qualidade dos produtos e serviços oferecidos fazem com que os clientes sejam os principais vendedores da empresa. Utiliza a sua página na internet.

CONCLUSÃO: A Lanchonete Come Come procura utilizar estratégias baseadas nos 4P’s: produto, preço, praça e promoção. É uma empresa comprometida totalmente com a qualidade de seus produtos e voltada especificamente para a satisfação dos seus clientes.