As Etapas de Nolan

processamento em lote é utilizado para automatizar operações administrativas a fim de alcançar uma redução de custos. Há um foco nos sistemas operacionais, falta geral de interesse por parte da gerencia e um departamento centralizado de sistemas de informação.

2-Expansão (contágio). Um rápido crescimento centralizado acontece a medida que os usuários demandam mais aplicações com bases nas expectativas do benefícios. Há uma migração para sistemas online à medida que o departamento de SI tenta satisfazer todas as demandas do usuário e pouco controle, se houver algum. As despesas de TI aumentam rapidamente.

3-Controle: Em resposta à preocupação da gerência quanto ao custo versus benefícios, espera-se que os projetos de sistemas mostrem um retorno, planos são produzidos e metodologias/padrões são impostos. A etapa de controle freqüentemente produz acúmulo de aplicações e usuários insatisfeitos. O planejamento e os controles são introduzidos.

4-Integração: Há despesas consideráveis na integração (via telecomunicações e banco de dados) dos sistemas existentes. A responsabilização do usuário pelos sistemas é estabelecida e o departamento de SI fornece serviço aos usuários, não apenas soluções aos problemas. Nesse momento, há uma transição no uso do computador e uma aproximação entre o processamento de dados, informações e processamento do conhecimento (transição entre as duas curvas).

5-Administração de dados: Os requisitos de informação em vez de sue processamento orientam o portfólio de aplicações, e as informações são compartilhadas dentro da organização. A capacidade de banco de dados é explorada à medida que os usuários entendem o valor da informação e se dispõem a compartilhá-las.

6-Maturidade: O planejamento e desenvolvimento da TI na organização são coordenados bem de perto com o desenvolvimento do negócio. Sistemas corporativos estão em funcionamento. O departamento de SI e os usuários compartilham a responsabilidade no que diz respeito à alocação dos recursos de computação. A TI tornou-se verdadeiramente um parceiro estratégico.