As Gestão de Operações

1. Gestão de Operações

1. Objetivo

Estruturar a gestão de operações da empresa ALFA Tech com base na estratégia focada na eficiência de processo, qualidade do produto e nas oportunidades de mercado existentes de aumento do market share, devido ao crescimento global na utilização de dispositivos móveis.

1. Justificativa

A gestão do sistema de produção com uma visão estratégica, com base previsões futuras de demanda para o planejamento da capacidade, associada com melhorias preconizadas pela Teoria das Restrições e o controle da qualidade dos produtos, apresenta-se como um elemento decisivo de competitividade no mercado atual. Por isso, a gestão de operações deve ser estruturada como fonte de vantagem competitiva, para garantir foco no cliente, qualidade, fluxo de valor contínuo e geração de riquezas sustentáveis ao longo do tempo.

1. Previsão de Demanda

Devido a possibilidade de previsão de vendas com alguma consistência a partir de históricos por produto dos volumes de vendas médio mensal por empresa dos últimos quatro anos, a Diretoria de Operações optou por disparar a produção mensal baseado em previsões de vendas, para estocar.

Uma análise para o próximo quadrimestre, dos meses de Setembro à Dezembro do ano de 2016, tem sido realizado a partir de volumes expressivos repetitivos de cada produto desde o ano de 2012 até 2015.

A Tabela 3.1 apresenta os volumes de vendas média mensal por empresa para celulares, os quais foram plotados no Gráfico 3.1 para obtenção da equação da reta de tendência das próximas vendas.

Tabela 3.1 -

Volume de Vendas Média Mensal de Celulares por Empresa
Ano	Mês
Setembro	Outubro	Novembro	Dezembro
2012	3195	3255	2680	3980
2013	2185	1920	1395	1760
2014	2895	2630	1870	2310
2015	2140	1995	1510	1900

Fonte: Telefonia Bussiness Game

Gráfico 3.1 -

[pic 1]

Fonte: Autores

Nota-se no Gráfico 3.1 um elevado volume de vendas mensal de celulares, comportamento típico de um mercado consolidado, porém que já apresenta uma tendência decrescente desde 2012. Foram obtidos a equação da reta de tendência para cada mês, de forma a prever os volumes de vendas para os mesmos meses de 2016.

Observa-se no Gráfico 3.1 uma redução de aproximadamente 20% do volume de vendas a cada ano em relação ao ano anterior.

Na Tabela 3.2 são apresentados os volumes de vendas média mensal por empresa para smartphones, estes valores foram plotados no Gráfico 3.2 para também obtenção da equação da reta de tendência das próximas vendas.

Tabela 3.2 -

Volume de Vendas Média Mensal de Smartphone por Empresa
Ano	Mês
Setembro	Outubro	Novembro	Dezembro
2012	534	516	429	618
2013	423	417	303	387
2014	690	723	477	651
2015	702	648	498	699

Fonte: Telefonia Bussiness Game

Gráfico 3.2 -

[pic 2]

Fonte: Autores

Diferente da tendência de vendas observada para os celulares, os smartphones apresentam um mercado em franca expansão, com uma demanda significativamente crescente conforme dados plotados no Gráfico 3.2. Verifica-se uma tendência crescente do volume de vendas desde 2012 de aproximadamente 10% por ano para o smartphone.

A reta de tendência e sua equação para cada mês são também apresentados no Gráfico 3.2 para o cálculo de previsão de vendas dos meses de 2016.

A Tabela 3.3 apresenta os volumes de vendas média mensal por empresa para tablets. O Gráfico 3.3 apresenta tais valores plotados para obtenção da equação da reta de tendência dos próximos volumes vendas de tablets.

Tabela 3.3 -

Volume de Vendas Média Mensal de Tablet por Empresa
Ano	Mês
Setembro	Outubro	Novembro	Dezembro
2012	20	28	20	40
2013	52	48	40	48
2014	124	132	92	120
2015	160	156	128	168

Fonte: Telefonia Bussiness Game

O Gráfico 3.3

Gráfico 3.3 -

[pic 3]

Fonte: Autores

A Tabela 3.4

Tabela 3.4 - Previsão de Volume de Vendas Média para o Terceiro Quadrimestre de 2016

Produto	Mês
Setembro	Outubro	Novembro	Dezembro
Celular	1990	1683	1105	1065
Smartphone	780	752	522	716
Tablet	212	208	164	208

Fonte: Autores

O Gráfico 3.4

Gráfico 3.4 -

[pic 4]

Fonte: Autores

1. Aplicação da Teoria das Restrições

De forma a garantir a eficácia da empresa ALFA Tech no aproveitamento das oportunidades para o crescimento da sua fatia de mercado, a Diretoria de Operações propõe a aplicação da Teoria das Restrições no fluxo de produção.