Atps processos adm

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS

Curso de Administração – Unidade 1

Anselmo Rodrigues – RA 8486207410

Jamil Martins Alves da Silvam – RA 8486199393
Maria Cristina da Silva Sgobin – RA 8486206594

Ronaldo Dutra –RA

Walif

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

Processos Administrativos

Professor Orientador: Eugenio

Campinas

2015

ETAPA 2

PASSO: 01

Analise do vídeo de Alexandre Freire “ Decisões rápidas x decisões apressadas .

Após muito debate entre nosso grupo referente ao vídeo assistido chegamos a conclusão que os conceitos apresentados no vídeo de Alexandre Freire trás uma comparação de hoje com os tempos antigos relatando assim  que anterior as grandes inovações as pessoas tinham tempo, mas não tinham recursos, hoje nós temos muitas vezes os recursos e o que nos falta é tempo para analisar todas  as situações adversas . Com isso muitos empreendedores acabam tomando as decisões precipitadas e apressadas.

Quanto mais as empresas, empreendedores e até mesmo em nossas vidas pessoais nos sentimos pressionados menos buscamos uma solução correta, e  assim agimos por impulsos sem nenhuma avaliação previa das  consequências que  nossas atitudes pode ocasionar. É necessário diferenciar risco percebido do risco real, temos que avaliar e reconhecer rapidamente o que ocorre em nossa volta, sempre antes de uma tomada de decisão  se faz necessário identificar quais são as opções disponíveis , avaliar os prós e contras  e  só assim decidir qual o melhor  caminho, todas essas analises serão fundamentais para diminuir os riscos  referente a uma frustação futura .
Percebemos que o autor deixa bem explicado que as decisões rápidas são importantes desde que bem estruturada e analisada e esse é o tipo de decisão que difere um bom administrador, pois ele tem uma grande capacidade de entendimento da situação e logo após esse entendimento já consegue colocar em pratica uma solução, já o mau administrador age pelo ego tomando uma decisão apressada para assim logo se livrar do problema e agindo dessa forma pode colocar em risco toda a empresa, equipe etc.

E preciso que as empresas busquem novos conhecimentos e  inovações e que seus gestores  e profissionais  estejam sempre se qualificando, buscando sempre a perfeição, as  empresas tem que ser  inovadoras e objetivas a palavra de ordem é especialização e conhecimento continuo para que  as organizações sobrevivam diante dos seus concorrentes .

Entrevistas com Gerente Comercial Alexandre Gonçalves 38 anos trabalha como gestor comercial há 10 anos atualmente é Gestor comercial da empresa 3S tecnologia empresa do ramo de Rastreamento e Gestão de Frotas.

Pergunta: A Busca de novos conhecimentos pode ser a resposta para a sobrevivência das empresas?

Resposta do Gestor: “Para que uma empresa atinja seus objetivos é necessário que ela tenha total conhecimento de seu ramo, de seus concorrentes e de quem são as pessoas que são contratadas, pois muitas empresas apostam em produtos ou serviços que não são desconhecidos aos seus olhos e isso faz com que a empresa não tenha parâmetros para melhorias, outro ponto é treinamento constante de seus colaboradores e uma integração de todos os setores, assim esses profissionais terão total capacitação para atender seus  clientes  com qualidade de objetividade , não adianta agir  por  impulso , tem que se aperfeiçoar constantemente e se atualizar sempre , pois  diariamente nascem empresas e empresas  com os  mesmo  objetivos e  são nessas horas que empresas bem estruturadas se destacam e se consolidam mediante ao  grande mercado corporativo.

Passo 2

Publico Alvo: Livre

Por se tratar de uma cafeteria não temos uma restrição quanto aos seus frequentadores, se tornando assim um local de uso livre pois  buscamos nessa  nova  fase tornar o local totalmente familiar, possibilitando assim que  uma família possa  parar para tomar  seu café com os filhos antes de começar sua rotina diária.

Organograma da Cafeteria Bom sabor 

Após nossas analises sobre o atual cenário da cafeteria identificamos que para que a mesma possa oferecer um atendimento de qualidade foi necessário a contratação de mais dois colaboradores para completar assim o quadro de funcionários e a divisão dos cargos e departamentos.

Assim a nova cafeteria terá o seguinte organograma o dono da empresa ficara na diretoria para as tomadas de decisões assim como supervisionar a equipe e eventualmente dar um apoio aos clientes, teremos uma colaboradora no caixa que também havendo necessidade atenderá o balcão essa contratação é para agilizar os pagamentos dos clientes tendo uma pessoa especifica nessa função, dois colaboradores na cozinha onde a contratação de mais um profissional para preparação dos  lanches é  totalmente indispensável para que possamos ter uma maior agilidade na  confecção dos pedidos  evitando assim o descontentamento dos clientes  e  duas colaboradoras para o atendimento as mesas .

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Uso da Tecnologia: 

Acreditamos que o marketing digital é hoje uma das melhores maneiras das  empresas  conquistar novos  clientes e  aumentar suas  vendas  através de divulgações de promoções ofertados pela empresa , é também uma  ferramenta  muito barata se comparada  com a  contratação de  empresas  especializadas  no  marketing  comercial , em um  mundo cada vez mais  digital onde  somos  considerados  o 5° pais  mais  conectado no  mundo ou seja, tem muitos  possíveis clientes esperando uma  divulgação que  chame  sua  atenção .

Assim efetuamos a criação de  uma pagina no facebook , com todo nosso  trabalho, cardápios e promoções , além de sorteios semanais que te darão ao  cliente  a possibilidade  de ganhar um café da manha delicioso , além da criação de  nosso site mostrando assim  as missões , valores e parcerias , cardápios  etc.

Passo 3

Traçar estratégias de ação para sanar as dificuldades encontradas:

Através de pesquisas realizadas com algumas pessoas do nosso networking conseguimos levantar alguns desejos que nossos futuros clientes gostaria de encontrar em uma cafeteria e descobrimos que mesmo que não aprecia o nosso bom e velho cafezinho frequentaria a Cafeteria atraído por  outros fatores e  variedades de opções .