CONCEITOS, PLANEJAMENTO E APLICAÇÕES A REALIDADE BRASILEIRA

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RESENHA DO LIVRO

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

CONCEITOS, PLANEJAMENTO E APLICAÇÕES A REALIDADE BRASILEIRA

De Alexandre Luzzi Las Casas

Nilton Ramalho Siqueira

Araçuaí MG

2014

Nilton Ramalho Siqueira

RESENHA DO LIVRO

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

CONCEITOS, PLANEJAMENTO E APLICAÇÕES A REALIDADE BRASILEIRA

De Alexandre Luzzi Las Casas

Resenha apresentada ao Instituto Federal do Norte de Minas Gerais - Campus Araçuaí, na disciplina de Planejamento Estratégico, ministrada pelo Professor Mestre Franco Souza, no curso de Técnico em Administração 2º Período Noturno.

Araçuaí MG

2014

SUMÁRIO

1. Autor..............................................................................................................04

2. Introdução......................................................................................................05

2.1 Capitulo 1 – Marketing: Conceitos Básicos ................................................06

2.2 Capitulo 2 – Criando valor para o cliente.....................................................08

2.3 Capitulo 3 – O novo marketing....................................................................09

2.4 Capitulo 4 – A administração de Marketing.................................................10

2.5 Capitulo 5 – Como Planejar o Marketing.....................................................11

2.6 Capitulo 6 – O ambiente de Marketing........................................................14

2.7 Capitulo 7 – Analise de mercado e pesquisa..............................................17

2.8 Capitulo 8 – Analise de concorrência..........................................................19

2.9 Capitulo 9 – Analise do consumidor............................................................21

2.10 Capitulo 10 – Analise do mercado empresarial.........................................24

2.11 Capitulo 11 – Segmentação e posicionamento.........................................25

2.12 Capitulo 12 – Estratégias de produto........................................................27

2.13 Capitulo 13 – Serviços com qualidade......................................................31

2.14 Capitulo 14 – Estratégia de distribuição – Varejo e Atacado....................32

2.15 Capitulo 15 – Marketing online..................................................................34

2.16 Capitulo 16 – Estratégias de preços..........................................................36

2.17 Capitulo 17 – Comunicação em marketing................................................37

2.18 Capitulo 18 – Administração a força de vendas........................................38

2.19 Capitulo 19 – Administração e controle de atividades dos esforços de marketing ..........................................................................................................40

3. Conclusão......................................................................................................43

4. Bibliografia.....................................................................................................44

1. AUTOR

Alexandre Luzzi Las Casas é graduado em Administração de Empresas (concentração em Marketing) pela Universityof Maryland (EUA) e em Administração Mercadológica pela Prince Georges College (EUA). É mestre em Administração de Empresas, na área de Marketing, pela PUC-SP, e doutorem Administração Mercadológica pela FGV-SP. Professor titular da PUC-SP e professor convidado nas universidades de Valladolid (Espanha) e de Neuremberg (Alemanha).

 É consultor de empresas e autor de Administração de Vendas; Marketing: conceitos, exercícios e casos; Marketing de Serviços; Marketing de Varejo; Plano de Marketing para Micro e Pequena Empresa e Qualidade Total em Serviços e Técnicas de Vendas, publicados pela Atlas.

2. INTRODUÇÃO

Muitos imaginam que o Marketing se resume a apenas elaborar propagandas ou até a vender produtos a qualquer custo. A verdade é que essa área busca nada mais do que satisfazer as necessidades que os consumidores possuem.

O fato é que a administração de marketing é a área que vai servir de ligação para que a empresa possa se comunicar com os consumidores e compreendê-los.

No livro “Administração de Marketing: Conceitos, planejamentos e aplicações a realidade brasileira”, Las Casas aborda diferentes temas em 19 capítulos com o propósito de analisar conceitos e aplicações de marketing adaptados à realidade do Brasil.

Os exemplos e casos brasileiros, além de mencionados no texto, aparecem em destaque nos quadros "O mundo do marketing - marketing na prática". Eles foram extraídos tanto de fontes fidedignas como de descrições relatadas pelo autor, com base em sua vasta experiência atuando como consultor e professor no mercado.

2.1 Capitulo 1 – MARKETING: CONCEITOS BÁSICOS

No primeiro capitulo do livro Las Casas procura apresentar para o leitor as definições de marketing, o papel de marketing na sociedade, sua visão ampliada, o conceito de marketing e o que significa administrar marketing.

O conceito de marketing pode é de que, marketing é o processo de planejamento de uma organização que busca realizar trocas com o cliente, cada um com interesses específicos:

• O cliente quer satisfazer suas necessidades.
• A empresa quer gerar receita.

O marketing passou a ser entendido como a função empresarial que cria valor para o cliente. Não basta mais ter o melhor produto. O mais importante em um produto é justamente o valor que ele tem para o consumidor, o que se ganha ou se economiza ao consumi-lo.