CONTROLE TACITO

Sumário

1 INTRODUÇÃO        

2 CONCEITO DE CONTROLE TÁTICO        

2.1  ESTABELECIMENTO DE PADRÕES        

2.1.1 PADRÕES DE QUANTIDADE        

2.1.2 PADRÕES DE QUALIDADE        

2.1.3 PADRÕES DE TEMPO        

2.1.4        PADRÕES DE CUSTOS        

2.2  AVALIAÇÃO DE RESULTADOS        

2.3   COMPARAÇÃO DO DESEMPENHO COM O PADRÃO        

2.4   AÇÃO CORRETIVA        

3 CONCLUSÃO        

4 REFERENCIAS        

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1 INTRODUÇÃO

        Este trabalho tem por objetivo conceituar e relatar os pontos mais importantes de um dos processos administrativos o controle tático, para tal foi feitos leituras que e pesquisas onde as mesmas estão descritas nas referencias.

2 CONCEITO DE CONTROLE TÁTICO

Controle tático está situado no nível intermediário e refere-se a cada setor organizacional de uma empresa estabelecendo qual será a melhor forma de exercer as funções de cada um, e sua dimensão de tempo é de médio prazo 12 meses de duração. O controle tático baseia se em dois conceitos para conseguir medir e corrigir as falhas da empresa dessa forma fazendo com que as metas seja cumpridas esses dois conceitos são:

Retroinformação: que possibilita a empresa rever passadas ou presente para que assim possa se estruturar atividades futuras e os seus objetivos. É como se fosse um estudo de todo os histórico da empresa das tarefas que foram feitas e das que estão sendo executadas, para que dessa forma possa ser feito um planejamento tendo como base dados passados para que seja possível estabelecer novas metas e objetivos com futuras tarefas.

 Homeostase: é uma forma que as organizações tem de se auto regular e manter se equilibrada caso ocorra algo que perturbe os seus processos. Toda vez que ocorrem mudanças físicas na empresa, ou seja, na fabricação de produtos ou no envolvimento de pessoas neste processo cooperativo, podemos ter como exemplo um time de futebol que tem um jogador machucado mesmo não tendo um jogador que possa substituir o outro a altura o técnico pode fazer algumas mudanças na formação do time e assim fazendo com que o time não sofra com a pressão do adversário.

Dentro da empresa os gestores precisam elaborar um processo para ter o controle das ações dos departamentos e o controle tático fornece este processo dividido em quatro etapas que são elas:

 

2.1  ESTABELECIMENTO DE PADRÕES

        Estabelecimento de padrão significa nível de realização ou de desempenho que se pretende tomar como referência, também pode servir como um resultado esperado em função do planejamento. Os padrões possibilitam a padronização que deverão seguir o funcionamento do sistema. As decisões sobre os padrões geralmente são tomadas no decorrer do processo de planejamento, mas poderão ser ajustados à medida que o processo de controle comece a produzir a informação de realimentação capaz de definir se os padrões estão adequados ou se devem ser alterados para mais ou para menos, a fim de se ajustar à realidade dos fatos. No nível intermediário, os padrões de controle são geralmente estabelecidos a partir de certos objetivos dos departamentos tomados como critérios para avaliar os resultados e o desempenho de cada departamento. Cada departamento define os padrões pelos quais poderá verificar se está ou não atingindo o leque de objetivos a que se propôs alcançar.

        O padrão fornece quatro critérios para medir o desempenho e avaliar os resultados que são eles:

2.1.1 PADRÕES DE QUANTIDADE

serve para a empresa saber as variações da quantidade que a mesma possui ou que controla. Ex. quantidade de funcionários, quantidade de produção, o quanto vendeu no dia, mês, ano e assim ter um controle das ações que ira tomar.

2.1.2 PADRÕES DE QUALIDADE

este padrão tem como objetivo avaliar a qualidade da empresa, mas não só dos produtos e sim da organização como um todo começando pela qualidade do atendimento, dos produtos, dos maquinários, da qualidade das condições de trabalhos oferecidas aos colaboradores, etc.

2.1.3 PADRÕES DE TEMPO

de uma forma geral controla o decorrer e o desenrolar da atividade de cada setor ou departamento se esta tendo facilidade ou dificuldade de concluir suas tarefas, como exemplo podemos citar o departamento de logística, este padrão controla se departamento esta conseguindo cumprir as metas de entrega dentro do prazo e quais são suas dificuldades o que podemos fazer para melhorar, mas isto e conteúdo para o tópico o da ação corretiva.

1. PADRÕES DE CUSTOS

neste tópico geralmente as empresas fazem o uso de planilhas para controlar o custo de cada departamento e se for uma indústria o custo de cada produtos e chegar num preço justo para saber qual vai ser sua linha de negociação, e é claro serve para saber se a organização esta obtendo lucros com atividade.

2.2  AVALIAÇÃO DE RESULTADOS

Seu objetivo principal consiste em monitorar, acompanhar e gerenciar o planejamento de ações pré-estabelecidos pelo controle tático, a fim de avaliar o desempenho dos resultados para que possa garantir que alcance os objetivos traçados no planejamento. É o meio mais adequado para que possa comparar e proporcionar a informação a respeito de quantidade, qualidade, tempo e custo das atividades de cada departamento, capaz de permitir uma avaliação em relação aos padrões estabelecidos.

A descentralização também influencia muito nas decisões do controle da empresa, por exemplo, quando um administrador é centralizado existem padrões detalhados e regras a serem seguidas por ele. Por outro lado quando aumenta a descentralização é modificado todo o controle da empresa, o administrador deixa de lado os detalhes e os relatórios diários para qual ocorra um resultado global e com mais tempo para que ocorram resultados.