Competência e Habilidades no Trabalho

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIFACVEST

Profº. Msc.: Paulo C. A. Arruda

Competência e Habilidades no Trabalho

Competência Técnica: É a habilidade/capacidade de dominar conceitos/conhecimentos técnicos/científicos necessários para a realização/execução de uma ou mais atividades profissionais;

Competência Interpessoal: É a habilidade/capacidade de lidar eficazmente com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e à exigência da situação (Moscovici, 1997);

Envolve desenvolver: - auto percepção e autoconhecimento; - flexibilidade perceptiva e comportamental; e – empatia e feedback;

Auto percepção envolve a capacidade de identificar e analisar crenças, atitudes, sentimentos e valores pessoais;

Autoconhecimento só pode ser obtido com a ajuda dos outros, por meio de informações e opiniões a meu respeito;

Flexibilidade perceptiva e comportamental que é procurar ver vários ângulos ou aspectos da mesma situação e atuar de forma diferenciada, não rotineira, experimentando novas condutas percebidas como alternativas de ação;

Empatia que é a capacidade de um membro do grupo de colocar-se no quadro lógico de referência de outro membro do grupo e, portanto, compreender seus pensamentos, sentimentos ou comportamentos;

Feedback é uma comunicação a uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhes informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Ajuda o indivíduo ou grupo a melhorar o seu desempenho específico a cada tarefa.

Competência relacional: É a habilidade/capacidade que cada membro do grupo deve possuir para que a tarefa que devem realizar juntos tenha êxito. O que conta atualmente para o sucesso profissional é a disponibilidade para o trabalho em equipe.

Na gestão de pessoas “cooperar” é a nova palavra de ordem, que veio substituir a prevalência do “competir” antes vigente. Mais do que nunca aprender a trabalhar/produzir com e  em grupos é preciso/necessário.

Fontes: XIMENES, Sérgio. Mini dicionário da língua portuguesa, São Paulo, Ediouro, 2000.

MOSCOVICI, Fela. Desenvolvimento interpessoal, Rio de Janeiro, José Olimpio, 1995;

OSÓRIO, Luiz C.. Especialista em grupos e consultor de sistemas humanos, 2000;