Comunicação nas Organizações

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Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul

Campus Virtual

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Avaliação a Distância

   

Unidade de Aprendizagem: Comunicação nas Organizações

Curso: Administração

Professor: Cátia Melissa Silveira Rodrigues

Nome do aluno: Luciano

Data: 14/09/2015

Orientações:

• Procure o professor sempre que tiver dúvidas.
• Entregue a atividade no prazo estipulado.
• Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.
• Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

Uma grande corporação nacional está agregando entre suas marcas, uma pequena empresa de telemarketing que vem se destacando no mercado de marketing direto na região nordeste do país. Seu diferencial maior está na qualificação de seus profissionais, e no ambiente informal de trabalho decorrente de seu formato de empresa familiar. No entanto, a sinalização dessa mudança tem gerado um sentimento de temor entre os funcionários, especialmente pelo clima organizacional familiar que a empresa tem desde sua criação, acerca de 10 anos.

Dessa forma, e considerando os conceitos apresentados e discutidos na unidade de aprendizagem de Comunicação nas Organizações, discorra sobre os seguintes aspectos:

1) Diante do cenário apresentado, indique, e justifique sua indicação acerca da Corrente Administrativa presente na pequena organização. (2,0 pontos).

Pelo cenário apresentado a pequena organização possui correte da administração pós-industrial, pois uma empresa familiar pode se tornar uma empresa mais ágil, em uma empresa familiar o processo de descentralização por parte do empresário possibilita a melhor qualificação por parte dos colaboradores possibilitando maior espaço para ação/ decisão, como é uma empresa familiar existe calor humano, apoio e recompensas em motivações afiliativas, também existe maior clareza organizacional, padrões e responsabilidade o que faz com que esteja se destacando no mercado.

O sucesso desta organização está intimamente relacionado com a comunicação rica e informal e com isso o executivo desta organização facilita a comunicação estimulando interações constantes e positivas, criando novas idéias, novos conceitos, novos métodos, e novas teorias.

Nesta corrente a comunicação é fundamental, é uma verdadeira rede de comunicação, a intensidade das comunicações é extraordinárias e reconhece a função comunicação.

2) Segundo as informações, qual seria o modelo de comunicação desenvolvido na empresa de telemarketing? Por quê? (2,0 pontos)

Como podemos ver no livro de estudo o modelo de comunicação da empresa de telemarketing é o sociológico pois no modelo físico era utilizado mensagens enviadas por transmissores que recebe sinal em um receptor que decodifica, no modelo psicológico utiliza o modelo físico acrescentando outros elementos relacionados com o processos mentais das pessoas que se comunicam.

No modelo Sociológico o processo de comunicação como um fenômeno social que ocorre entre pessoas de um grupo e são partes de estruturas sociais, e uma empresa de telemarketing a comunicação ocorre entre pessoas.

3) Diante de tal situação, indique três tipos de barreiras de comunicação que potencialmente estariam gerando esse temor entre os funcionários. Não se esqueça de argumentar sua indicação relacionando a situação vivenciada pela equipe. (3,0 pontos)

Como podemos ver uma das barreiras de comunicação que pode estar causando esse temos é a estrutura organizacional pois como é uma empresa Familiar onde a comunicação é direta, sem barreiras, e a outra é uma grande corporação nacional onde possui hierarquias rígidas, possui barreiras na sua comunicação devido estruturas formais, distância física entre as pessoas.