DESAFIO PROFISSIONAL- DIR. EMPRESARIAL, TEC. GESTÃO E RESP. MEIO AMBIENTE - INOXEL

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE XXXXXX/XX

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

XXXXXX – RA XXXXX

DESAFIO PROFISSIONAL DO 2º BIMESTRE

Disciplinas: DIREITO EMPRESARIAL, TECNOLOGIAS DE GESTÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE.

TUTOR EaD XXXXXXX

XXXXXX/XX

20XX

SUMÁRIO

1 Introdução        2

2 Desenvolvimento        3

2.1 Gestão        3

2.2 Sustentabilidade ambiental        5

2.3 Terceirização da mão de obra        9

3 Recomendações Finais        11

4 Referências        12

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1 INTRODUÇÃO

A INOXEL, empresa resultando da fusão das empresas RER – Caldeiraria e MHI – Estruturas Metálicas tem seus sócios-diretores focados em processos administrativos. Essa visão singela de um único processo (o administrativo, no caso) tem feito com que outras áreas da empresa não recebam a atenção que necessitam, entre elas, espaço para o surgimento de “boas ideias” – fator relevado a segundo plano – conforme o levantamento previamente feito.

A questão é que as “boas ideias” aparentam ser um aspecto chave no crescimento e manutenção da INOXEL. Para isto basta observarmos o leque de atuação da empresa. Esta, como caldeiraria industrial, atua não em apenas em um segmento do vasto campo da caldeiraria, mas em vários. Esta diversificação é resultado da visão apurada de seus administradores em fornecer novas soluções nos segmentos de caldeiraria. Contudo, por não mais terem o tempo necessário para observações, devido à correria do dia-a-dia, novas oportunidades podem estar sendo perdidas.

Embora a empresa tenha apresentado bons resultados até o momento, a visão adotada até o momento não é por si só garantia de continuidade de sucesso; prova disso é a sugestão dos grandes clientes para que a empresa busque certificações. A empresa também tem a visão que o “controle” é a única ferramenta de gestão, o que não é verdade: há uma gama de ferramentas que auxiliam os administradores no seu dia a dia.

Dito e exposto, fazem-se necessárias algumas ações administrativas para que o sucesso da INOXEL continue, que a história de sucesso da INOXEL continue também sendo parte da história das famílias fundadoras ali envolvidas.

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2 DESENVOLVIMENTO

A INOXEL precisa ter sua administração reorientada sob os novos parâmetros que o mercado tem exigido. Esses parâmetros atingem a empresa diretamente nos aspectos da gestão, sustentabilidade ambiental e orientação jurídica quanto à terceirização de mão de obra.

2.1 Gestão

Para que a INOXEL possa ter uma melhor e mais atualizada visão sistêmica de sua gestão e também dos mercados em que atua recomenda-se à INOXEL que ela: (1) use os 8 critérios do Modelo de Excelência de Gestão® (MEG); (2) implante o modelo PDCA e (3) faça uso de um software ERP.

Os 8 critérios do MEG a serem implantados são: liderança; estratégias e planos; clientes; sociedade; informações e conhecimentos; pessoas; processos e resultados. Esses 8 critérios interagem entre sim, conforme mostra a ilustração abaixo.

Figura 1 – Critérios MEG e suas conexões[pic 2]

Fonte: FNQ

Em cooperação ao MEG, há também o PDCA. PDCA vem das iniciais em inglês de Plan (planejar), Do (executar), Check (monitorar) e Learn (agir). Essas siglas na verdade referem a 4 etapas que interagem entre si e que, quando aplicadas, promovem melhora continua da qualidade pois, após chegar a etapa da ação (Learn), há necessidade de novo planejamento (Plan) levando-se em conta tudo o que foi executado (Do) e aprendido com o monitoramento (Check). Esse círculo sem fim leva à constantes melhorias.

Figura 2 – Ciclo PDCA

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Fonte: Elaborada pelo autor

Quando observados a fundo, tanto o MEG quanto o PDCA sem completam mutuamente, o que facilita a mútua convivência destas ferramentas de gestão.

Em apoio a estas ferramentas (MEG, PDCA e ERP) a consultoria também recomenda à INOXEL, em adição às já mencionadas ferramentas de gestão, que ela busque certificações de qualidade, sendo estas certificações sugestões dos próprios clientes. Porém, quando se tem na carteira de clientes empresas tais como Volkswagen, Fiat, GM, Petrobrás, etc., a obtenção de certificações de qualidade não são simples “sugestões”, são obrigações pois os clientes que as têm dão preferência para os fornecedores que também as têm. Esse critério poderá, com o tempo, ser determinante para a não contratação da INOXEL por parte desses maiores clientes, caso essas certificações não sejam alcançadas. Entre as várias certificações disponíveis podemos citar a sério ISO 9000 (especificamente a norma ISO 9004 trata dos 8 critérios do MEG), ISO 10002 (voltada na excelência do atendimento ao cliente) e ISO 14001 (focada em criar equilíbrio entre a rentabilidade e a redução do impacto ambiental). A INOXEL poderá também passar a exigir a certificação SASSMAQ (norma para redução do impacto ambiental no setor logístico) para seus parceiros logísticos

Por último, mas não menos importante, há a necessidade da implantação de um software ERP. Esse processo é longo, cansativo e oneroso. A adoção de um ERP deve ser avaliada com extremo cuidado. Porém, faz-se necessário o uso de tal ferramenta de gestão para que seus administradores possam ter as mãos, de maneira hábil e atualizada, as informações necessárias para as tomadas de decisões. Essa ferramenta é peça imprescindível para que o administradores possam solucionar sua dificuldade relacionada à falta de tempo para o surgimento de “boas ideias”. Há grandes fornecedores no mercado, entre eles podemos citar SAP, TOTVS e BENNER.