EXEMPLO DE CITAÇÃO
Por: Laressa12 • 20/8/2016 • Monografia • 337 Palavras (2 Páginas) • 289 Visualizações
OBSERVE SOBRE CITAÇÃO
CITAÇÃO INDIRETA – EU LEIO E ESCREVO O QUE ENTENDO COM MINHAS PALAVRAS E CITO O AUTOR QUE USEI VEJA O EXEMPLO DE PETERS (2003).
CITAÇÃO DIRETA – É ESCRITO IGUAL AO TEXTO ORIGINAL DO AUTOR. OU SEJA. COPIADO IDENTICO. VEJA O EXEMPLO DE COLOMBO 2001 P. 119
EXEMPLOS:
Para Peters (2003), [a]o ensino tem papel fundamental no desenvolvimento de uma sociedade, tem a capacidade de implantar os processos críticos da cidadania e a ética profissional, aproximar-se cada vez mais do aluno e entender as necessidades do mercado e proporcionar a integração de conhecimentos na busca da excelência educacional.
A prestação de serviços é uma das áreas mais difíceis de ser completa, pois exige do prestador cuidados relacionados ao nível de entendimento e anseios pelo serviço prestado. Las Casas (2007) argumenta que a qualidade esta alicerçada nas necessidades do individuo e no desempenho humano em executar os serviços e qualidade depende do nível de desempenho adquirido por esse profissional.
A qualidade no âmbito educacional não este somente associado ao que se observa em sala de aula, estabelecer formas de colocar em prática as teorias observadas e estudadas, esta associada as interventores dos processos internos e externos.
Diante desse crescimento do setor educacional no Brasil, conhecer os fatores e quantifica-los a fim de gerenciar os indicadores de qualidade, essa busca vem de encontro com a necessidade de garantir a qualidade e competitividade organizacional, alcançando o sucesso desejado. Para satisfazer o cliente “aluno” é importante criar processos internos que facilitem a comunicação, a fim de geral um canal que gere mudanças significativas e de aprendizado a ambas as partes, com isso a avaliação institucional ganha força e se mostra importante para a efetividade das políticas de qualidade. (COLOMBO, 2001, P.119).[b]
No intuito de subsidiar o conhecimento sobre a qualidade na prestação de serviços educacionais, o objetivo geral deste estudo em constância com teoria e prática é determinar as diretrizes para implantação de sistemas de gerenciamento de indicadores capaz de oferecer dados significativos para o gerenciamento da qualidade total. (NAKAGAWA, 2006).
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