Estudo de Caso: Diretrizes Estratégicas Mercadológicas em Saúde

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM GESTÃO DA SAÚDE COM ÊNFASE EM AUDITORIA

Fichamento de Estudo de Caso

LUANA CHAVES FAGUNDES

Trabalho da disciplina: Diretrizes Estratégicas Mercadológicas em Saúde

                                                 Tutor: Prof. ANTONIO LUIS DRAQUE PENSO

Rio de Janeiro

2018

Estudo de Caso:

Diretrizes Estratégicas Mercadológicas em Saúde

DentalCorp

Trata-se da Empresa DentalCorp, que foi criada pelo dentista Luiz Chicani, no ano de 1989, formado pela Universidade de São Paulo. Sua finalidade era oferecer Planos de Saúde Dentários que tivesse qualidade e baixo custo.

A Empresa de Chicani passou por momentos de altos e baixo, até que em 2002, o mesmo decidiu fechar seu consultório dentário e passou a se dedicar em tempo integral à DentalCorp, conseguindo assim, uma grande parceria com a Endeavor Brasil. Essa importante parceria, fez com que sua empresa se solidificasse novamente, ajudando na sua reestruturação.

Uma das grandes ideias de Chicani, foi fazer um trabalho meticuloso, se aprofundando em estudos geográficos, treinamento, apoio financeiro e o compartilhamento de banco de dados de clientes do Brasil, neste caso, quem ajudou foi a VeraCruz Mapfre, um dos maiores grupos seguradores da Espanha.                                                                                Assim, a Empresa passou a oferecer aos seus clientes, dois tipos de plano: Empresarial e Individual/Familiar, porém, Chicani focou o seu empreendimento nos planos empresariais, pois o índice de inadimplência é menor, e ainda melhorou a estratégia de marketing de sua empresa, pois era um item que precisava de eficiência.

Apesar da DentalCorp ser uma empresa bem conhecida e forte do mercado, não estava obtendo lucro, pois ainda existiam muitos pontos negativos e dúvidas no negócio. Por outro lado, era uma empresa conhecida por uma organização ágil, de baixo custo, uma excelente rede de profissionais, uma ampla cobertura geográfica e alta qualidade.                        Com ajuda da Endeavor Brasil, Chicani reestruturou sua empresa, criando a Diretoria Consultiva, formada por técnicos e não por seus familiares. Além disso, a Bonagura, outra empresa selecionada como Empreendedor Endeavor, foi contratada como consultora para desenvolver as relações internas da DentalCorp.

O que fazia diferença na Empresa de Chicani, eram os seus produtos, corretores, representantes e vendedores exclusivos. Formado por grande parte de mulheres entre 30 e 40 anos, ambiciosas e independentes, trabalhando com exclusividade e ganhando suas comissões por venda.

Sendo assim, a DentalCorp foi a primeira empresa de Plano Odontológico, a receber  Certificado ISSO, que desenvolveu e instalou um software especializado para melhorar a integração e o interface da empresa na internet, melhorando a interconectividade.