Estudo de Caso Quikava - Exercicios

Perguntas:

1. Que fatores ambientais a Quikava teria de levar em conta se decidisse utilizar marketing regional no nordeste do Brasil?

                        R: A empresa deve considerar o clima da região nordeste que é marcado por altas temperaturas durante todo o ano, os consumidores que tem gostos diferentes dos consumidores de Boston, e seus costumes.

1. Como a Quikava poderia adotar o marketing verde?

                        R: Qualquer empresa que deseje adotar o marketing verde precisa passar por uma reformulação estrategica, porque não basta apenas dizer que suas praticas são sustentaveis, se elas não condizem com a missão e a visão da empresa. Logo, a empresa e todos os stakeholders deverão ser conscientizados para a preservação do meio ambiente. Uma das praticas sustentaveis que a empresa poderia adotar é a utilização de copos biodegradavéis em substituição aos copos plasticos.

1. Elabore matriz FOFA para a Quikava (3 fatores de cada)

                        R:

	Fatores positivos	Fatores negativos
Ambiente interno	-facilidade de mudanças. -capacidade tecnica. -conhecimento do mercado.	-altos custos -dependencia da atividade economica global. -falta de pessoal qualificado
Ambiente externo	-produtos personalizados e com alto valor agregado. -crescimento do mercado de café. -expansão do negocio.	-concorrencia. -novas tecnologias -alterações culturais

1. Elabore uma estratégia de 4 P´s para Quikava.

                R: Personalização do produto e dos serviços de acordo com a região em que se localiza a empresa, redução das despesas operacionais – reduzindo o custo dos produtos, vendas atraves do site da empresa (fornecendo comodidade ao cliente), marketing digital para divulgação dos produtos (o que reduz custos com propaganda e outros meios de divulgação; e aumenta o alcance do publico).

1. Conforme a concorrência se intensifica, que medidas a Quikava pode adotar para criar maior valor para seus clientes?

                R: Atendimento diferenciado, fidelização dos clientes. Produtos com boa qualidade ou unicos alem de diferentes formas de atrair os clientes.

1. Sugira pelo menos 4 ações de marekting de relacionamento para Quikava.

                R: Conhecer, dar atenção, ouvir, mostrar reciprocidade, surpreender

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