Exemplo de Relatório Técnico

	Relatório de Ocorrência (RO)[pic 1]
Nº:		00/00/0000

ETAPA 1 – OCORRÊNCIA / AÇÃO IMEDIATA
Descrição[pic 2] [pic 3]	Tipo  ☐ NC  ☐ OM  ☐ OP
Detecção	Cliente (se houver) [pic 4]
Providências tomadas até abertura deste RO (Ação Imediata): [pic 5]
	Aberto por:	Data:

[pic 6]

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[pic 7]

ETAPA 2 - ANÁLISE INICIAL
Exigiram-se providências adicionais (Disposição)?         ☐ Não                ☐ Sim (Quais?)
[pic 8]
É cabível investigar as causas?                     ☐ Sim         ☐ Não (justificar): [pic 9]
Gestor:	Chefia Imediata:	Data:
Data:	Comentários:

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[pic 10][pic 11]

ETAPA 3 - INVESTIGAÇÃO DAS CAUSAS
Dados e fatos relevantes[pic 12]
Causa fundamental[pic 13]	Natureza (6M’s)[pic 14]
É cabível elaborar plano de ação?        ☐ Sim                ☐ Não (justificar):      [pic 15]

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[pic 16][pic 17][pic 18]

ETAPA 4 - PLANO DE AÇÃO
Atividades / Ações	Resultado Esperado	Quem	Quando	Eficaz
Prev	Real
[pic 19]	[pic 20]	[pic 21]
Gestor:	Chefia Imediata:	Data:
Data:	Comentários:

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[pic 22][pic 23]

ETAPA 5  - EFICÁCIA DO PLANO DE AÇÃO (após implementação)
☐ Insatisfatório - Reabrir RO como Revisão nº: [pic 24][pic 25] ☐ Satisfatório (encerrar RO) - Evidências: [pic 26]
Gestor:	Chefia Imediata:	Data:
Data:	Comentários:
ANÁLISE FINAL
GDI	RD	GER
☐ Insatisfatório ☐ Satisfatório	Data	☐ Insatisfatório ☐ Satisfatório	Data	☐ Insatisfatório ☐ Satisfatório	Data
Comentários adicionais (se necessários)      [pic 27]

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