Ficha de Estudo de Caso Apple

Estudo de Caso de Harvard: Apple

Referência: A Apple Inc. – 714-P01 – 14 DE AGOSTO DE 2012

Steve Jobs que transformou a Apple uma empresa a beira da falência em uma das empresas mais lucrativas do mundo, faleceu vítima de câncer em 05 de outubro de 2011, onde seu sucessor Tim Cook tinha um desafio singular que era mantar o atual sucesso da Apple em computadores, tocadores de MP3 e Tablets levando a empresa a um outro patamar. A fundação do império Apple remota do final da década de 70 onde mesmo com a marca forte, crescimento rápido e lucros elevados em 1996 a empresa chegou à beira da falência, neste momento Jobs colocou a mão na massa e transformou a Apple computer em Apple Inc. na virada do milênio com produtos inovadores que não pertenciam a linhas de PC’s, lançando a empresa para o patamar de uma empresa de dispositivos móveis.

Importante ressaltar que em 1976 Steve Jobs e Steve Wozniak fundaram a Apple Computer na garagem de casa ao qual construíram uma placa de circuito computadorizado denominado de Apple I. Em alguns meses era 200 unidades fabricadas onde conseguiram um sócio executivo tornando a empreitada mais excitante atraindo assim um capital de risco para investimento na empresa, o que resultou no Apple II um computador fácil de usar desencadeando uma revolução na indústria de PC’s. A posição competitiva da Apple mudou drasticamente quando em 1981 a IBM entrou no mercado de computadores, onde seus produtos usavam o sistema operacional DOS da Microsoft, bem como um processador da Intel. Os PC’s da IBM não só ganharam o mercado como emergiram como novo padrão para indústria.

A Apple oferecia a seus clientes uma solução completa em desktop, incluindo hardware, software e periféricos que podiam ser plugados e usados. Além disso, a empresa disparava na frente por desenhar seus produtos do zero, usando chips, unidades de disco e monitores exclusivos. Em 1997 a Apple anunciou que a Microsoft realizaria um alto investimento na empresa e firmou um compromisso de 5 anos para o desenvolvimento de produtos-chave, como o Microsoft Office para Mac. Enquanto os presidentes anteriores acreditam na ampliação dos produtos, Jobs pregava a concentração, além da política de sigilo inclusive a política de portas fechadas, ao qual um cartão chave daria acesso apenas a áreas específicas, os novos contratados ocupavam cargos simulados até que fossem considerados dignos de confiança para ocupar a real função. Todos sabiam que qualquer quebra na cultura de confidencialidade da Apple acarretava demissão imediata. Essa linha de trabalho e abordagem de Jobs levou ao seu primeiro grande sucesso na nova era que foi o Imac lançado em agosto de 1998, onde o computador “tudo em um” vinha em um gabinete translúcido e coloridos com o exclusivo design casca de ovo, além disso com direito a suporte técnico a periféricos como impressoras.

Outra prioridade para Steve era fazer com que a empresa se afastasse da imagem desgastada e manchada, transformando-a assim numa força cultural. A publicidade da Apple era feita em revistas populares de moda, aventurando-se além das publicações de computadores. Mais tarde um forte da sua linha foi o destaque para seus produtos ecologicamente corretos, produtos que apresentavam o uso eficiente de energia além