GESTÃO DE PROCESSOS E DA QUALIDADE

[pic 1]

CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

MICAEL SILVA SANTOS

GESTÃO DE PROCESSOS E DA QUALIDADE

SALVADOR

2018

MICAEL SILVA SANTOS

GESTÃO DE PROCESSOS E DA QUALIDADE

Trabalho da disciplina submetido ao Curso de graduação em Processos Gerenciais da UNIJORGE – Centro Universitário Jorge Amado como requisito parcial para aprovação da disciplina Gestão de Processos e da Qualidade .

SALVADOR

2018

SUMÁRIO

1 EMPRESAS CERTIFICADAS COM O ISO 9000        04

1 EMPRESAS CERTIFICADAS COM O ISSO 9000

Foram pesquisadas duas empresas certificadas com o iso 9000

• Jornal Folha de Londrina
• CRV Lagoa – Centro de Reprodução Artificial Bovina

2 BENEFICIOS DO ISO 9000

JORNAL FOLHA DE LONDRINA

Maior confiança nos produtos ou serviços adquiridos; Melhor atendimento em caso de reclamações; Redução dos custos de inspeção e recebimento; o cliente é praticamente desobrigado de inspecionar produtos adquiridos de fornecedores certificados, considerado o respectivo escopo; Consequentemente, satisfação efetiva em relação aos produtos ou serviços adquiridos. Os critérios para a avaliação não serão iguais a todos, deve-se levar em consideração a criticidade e a confiabilidade nos negócios. Através da certificação ISO 9001:2015, as Organizações devem tratar os seus respectivos clientes/fornecedores como parceiros.

• CRV Lagoa – Centro de Reprodução Artificial Bovina

Uniformização da terminologia, acabando com a confusão existente entre conceitos relativos a Sistemas da Qualidade;

Possibilidade de avaliação e certificação por terceiros, aumentando a confiabilidade das auditorias e reduzindo custos, pois um processo de certificação atenderia a diversos clientes;

A norma ISO 9000 exige a elaboração e implementação de procedimentos padronizados que, se bem direcionado, permite a implementação do gerenciamento da rotina, indispensável na gestão da empresa;

A adoção destas normas gera integração entre os departamentos e padronização das atividades, pois atua sobre os principais processos da empresa;

 É base para melhores conhecimentos e conhecimento será a mola-mestra para a competitividade das organizações – ainda dentro desta década.