Gestão da qualidade e processos

Introdução

O plano de ação apresentado, tem o intuito de estabelecer melhores práticas de trabalho e melhorias através de ferramentas da Gestão da Qualidade, para a empresa Super Insumos que encontra-se devastada por uma má gestão organizacional.

Através das técnicas da Gestão da Qualidade será possível analisar e desenvolver melhorias para a empresa de acordo com os problemas apresentados. Tornará visivelmente mais eficaz o trabalho executado pelos funcionários com as estratégias das ferramentas utilizadas.

Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para superação das questões apresentadas pela Super Insumos.

Após questões apontadas em reunião com os diretores e gerentes, da Super Insumos e Mega Aço Empreendimentos, a JMO Consultoria e Soluções Ltda., identificou as falhas em alguns processos dentro da empresa que serão analisadas e apontadas para melhorias.

Com a expansão da empresa com a inclusão no Programa de Desenvolvimento de Fornecedores da Mega Aço Empreendimentos o quadro de colaboradores permaneceu com o mesmo número de funcionários, acarretando em diversos problemas, como apontados na reunião, são eles:

● insumos fora da especificação;

● falta de conformidade na coleta de lixo industrial;

● necessidade de implementação de um plano de auditoria interna;

● metas estabelecidas apenas de forma corporativa, mas não individualizada;

● devoluções de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapas metálicas;

funcionários desmotivados, em função da ausência de um programa efetivo de valorização dos colaboradores e;

● problemas com o processo de extravio de mercadorias, pois muitas peças são perdidas em função do não rastreamento dessas mercadorias.

Nesse plano de ação, foi possível identificar as causas dos problemas e orientar a direção da empresa com a aplicação de metodologias da Gestão da Qualidade.

A Super Insumos é uma empresa renomada no mercado, tem como objetivo, oferecer produtos de qualidade, e para que isso seja possível, a padronização nos processos para que seus produtos estejam dentro da conformidade que seus clientes procuram, é a atividade principal a ser desenvolvida por todos que fazem parte da equipe de trabalho, logo, haverão menos perdas e maior desempenho dos funcionários evitando falhas e aumentando a produtividade.

Através da ferramenta Benchmarking Identificamos que será preciso aplicar melhorias no quadro de funcionários, elevando a motivação e consequentemente aumentando o desempenho, tornando os funcionários mais aplicados, entusiasmados para obter um bom resultado no trabalho. O Incentivo com cursos de aperfeiçoamento profissional aumentando a capacitação da equipe, gerando confiança e credibilidade em todos dentro da organização. A empresa que investe em seus funcionários, oferecendo melhores condições de trabalho, acaba sendo visada também, por atrair ótimas pessoas para o quadro de funcionários, aumentando gradativamente a qualidade e bem estar de todos. Funcionários motivados é ganho dobrado!

A inclusão na previsão orçamentária fatores que contribuem com os benefícios oferecidos pela empresa, como, convênios com farmácias e academias, ou algum outro benefício que for viável para a empresa também.

A motivação dos funcionários deve ser constante. É necessário que os funcionários saibam da sua importância, inserir periodicamente na empresa, palestras, seminários onde possam analisar as questões que afetam o clima organizacional, desenvolvendo melhorias contínuas. É de extrema importância mostrar os valores que a empresa carrega e que deseja levar até seus funcionários.

Por meio da técnica do Diagrama de Ishkawa, abaixo está apresentado as causas que foram identificadas como problemas operacionais da empresa:

Aplicação de auditoria interna em todos os setores da empresa, iniciando pelo setor onde recebem a matéria-prima é primordial. Todos os processos devem ser mapeados e controlados.

Com o aumento da demanda de trabalho, os funcionários só tiveram aumento das atividades, impactando de forma negativa em todo fluxo do processo de produção