Gestão de Processos

FACULDADE ADELMAR ROSADO – FAR [pic 1]

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RAYANNE XANDRA FERREIRA DE OLIVEIRA

THIEGO ANTONIO DE CARVALHO

A GESTÃO DE PROCESSOS COMO MEIO DE REDUÇÃO DOS CUSTOS E OTIMIZAÇÃO DE RESULTADOS: UM ESTUDO JUNTO A EMPRESA SUPRIFORMS TECNOLOGIA, LOCALIZADA EM TERESINA – PI.

TERESINA – PI

2016.1

RAYANNE XANDRA FERREIRA DE OLIVEIRA[pic 2][pic 3]

THIEGO ANTONIO DE CARVALHO

        

A GESTÃO DE PROCESSOS COMO MEIO DE REDUÇÃO DOS CUSTOS E OTIMIZAÇÃO DE RESULTADOS: UM ESTUDO JUNTO A EMPRESA SUPRIFORMS TECNOLOGIA, LOCALIZADA EM TERESINA – PI.

Projeto apresentado à Disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso I, do Curso de Bacharelado em Administração da Faculdade Adelmar Rosado – FAR, como requisito para a obtenção de nota, sob a orientação da Profª Juraci Câmara.

TERESINA – PI

2016.1

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SUMÁRIO[pic 4]

1. INTRODUÇÃO        3

1.1 JUSTIFICATIVA        3

1.2 PROBLEMA        3

1.3 OBJETIVOS        3

1.3.1 Objetivo Geral        3

1.3.2 Objetivos Específicos        4

2. REFERENCIAL TEÓRICO        5

2.1 ASPECTOS CONCEITUAIS DE GESTÃO E PROCESSOS        5

2.2 GESTÃO DE PROCESSOS        6

2.3 FERRAMENTAS DA GESTÃO DE PROCESSOS        8

3. METODOLOGIA        15

4. CRONOGRAMA        16

5. RESULTADOS ESPERADOS        17

REFERENCIAS        18

        

1. INTRODUÇÃO

A gestão de processos é útil para todo e qualquer tipo de organização, já que a necessidade de coordenar deriva exatamente da própria ação de dividir e organizar o trabalho em si. Claramente se vê que o que se chama de gestão de processos não se limita ao entendimento, otimização e manutenção da organização e divisão das atividades que compõem o trabalho.

No atual universo mercadológico, onde a competitividade é predominante e a excelência faz a diferença, as organizações buscam meios de aperfeiçoarem seus processos, com possibilidade de reduzir os custos e ampliar os lucros. Diante disso, este projeto de pesquisa tem como tema a Gestão de Processos como Meio de Redução dos Custos e Otimização de resultados: um estudo junto à empresa Supriforms Tecnologia.

1. JUSTIFICATIVA

Os autores justificam a escolha do tema deste projeto por perceberem a importância da gestão de processos, bem como pelas contribuições que a pesquisa em questão poderá oferecer à empresa que servirá como campo de estudo, já que, a partir dos resultados obtidos, possam vir a implementar ações que podem melhorar a gestão de seus processos.

1.2 PROBLEMA

Percebendo-se o avanço a concorrência, onde muitos comercializam produtos similares, é incontestável a importância de ações focadas num diferencial, podendo ser este diferencial o gerenciamento de seus processos. Nesse contexto, questiona-se: quais os meios que a organização pode utilizar para estimular seus colaboradores quanto à importância do gerenciamento de seus processos?

1. OBJETIVOS

1. Objetivo geral

Analisar a importância da gestão de processos no âmbito organizacional.

1.3.2 Objetivos específicos

• Verificar as ferramentas para o desenvolvimento de uma gestão de processos na organização;
• Identificar ações de orientação juntos aos colaboradores sobre a gestão de processos; e,
• Descrever as vantagens de uma gestão de processos bem implantada.

1. REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 ASPECTOS CONCEITUAIS DE GESTÃO E PROCESSOS

Ainda não é possível conceituar universalmente gestão, embora tenha evoluído muito no último século, existe consenso que deva incluir um conjunto de tarefas que procuram garantir a ação eficaz de todos os recursos disponíveis na organização, a fim de atingir os objetivos pré-determinados.

Segundo o site Significados^[1], gestão significa gerenciamento, administração, onde existe uma instituição, uma empresa, uma entidade de pessoas, a ser gerida ou administrada. O objetivo principal é o crescimento, estabelecido pela empresa através do esforço humano organizado com objetivo específico, independentemente de a instituição ser pública, privada, com ou sem fins lucrativos.

Paulo Nunes^[2] afirma que cabe à gestão a otimização do funcionamento das organizações através da tomada de decisões racionais e fundamentadas na recolha e tratamento de dados e informação relevante e contribuir para seu desenvolvimento e satisfação dos interesses de todos os colaboradores e proprietários e satisfação das necessidades e interesses da sociedade em geral.

Paulo Nunes também afirma que Henry Fayol apresenta um conceito clássico, de que compete à gestão atuar através de planejamento, organização, liderança e controle de forma a atingir objetivos organizações pré-determinados.

Percebe-se que todos os conceitos buscados e ainda existentes espalhados em diversas fonte são semelhantes e se complementam, mas não são padronizados. O objetivo principal é o crescimento da instituição, atuando com liderança, planejamento, organização e controle para satisfação de necessidades e interesses.

Entretanto, não se pode considerar gestão como ciência no verdadeiro sentido da palavra, já que as demais teorias demonstradas cientificamente, dificilmente são suficientes para o processo de tomada de decisão, logo seja necessário algum conhecimento empírico, para preencher a lacuna que separa as teorias da realidade da organização.