Indicadores Quantos Processos Abertos por escritório

Tempo para abrir uma empresa

Média de Processos Abertos (Dia/Semana/Mês/Ano)

Quantos Processos Abertos por escritório

Qualidade

A função de um setor de qualidade é tentar evitar ao máximo que um software seja lançado com defeitos. Podem existir vários tipos de defeitos, chamados de bugs, como algo simples que não funciona, um defeito crítico que impede o uso do software, problemas de usabilidade, entre outros.

Exemplos de métricas:

• Bugs identificados por release candidate;
• Bugs críticos identificados por release candidate;
• Bugs reportados em versões publicadas;
• Bugs críticos em versões publicadas;
• Proporção de horas de teste por horas de desenvolvimento;

Dica..poucos e bons indicadores...

Definição quais ganhos querem ter  .

Ex.reduçãoo de custos?

Aumento de produvidade..

Redução de tempo

Depende do foco..mas no geral e tempo

 Custos, produtividade

Faz um similador ex..processo de cotacao de compras..

 Tempo p aprovacao...

 Tempo medio de atendimento....

Em Rh...processo para contratacao....Tem varios...

Leilão

Restrição Judicial Ase Nacional

Pq foi recolhido

Tipos carro/moto

Otimização de trabalho:

Fluxos internos

Melhor atendimento cliente

Multas:

Quantidade de auto de infração:

Notificação de autuação?

Quantas AR´s?

Defesa Prévia

Notificação de Penalidade

Quantidade de multas enviadas:

Quantidade por alccol:

Defesa

INDICADORES

1 Quantidade processos físicos e virtuais

2 Total de processos em andamento, abertos  e em atraso

/mÊs/

3 - Tempo para entrega de CNH

Tempo médio para renovação de CNH

http://www.gespublica.gov.br/Tecnologias/pasta.2010-05-24.1806203210

Desenvolvimento

Na área de desenvolvimento de software, fique atento aos prazos de entregas de versões e número de bugs críticos por entrega. Saber que seus prazos estão sendo cumpridos e que o índice de bugs críticos é baixo ou nulo é um bom sinal. Comece medindo nos primeiros meses e depois desenvolva seus objetivos.

Exemplos de métricas:

• Versões lançadas dentro do prazo;
• Número de bugs por versões lançadas;
• Número de bugs críticos por versões lançadas;
• Horas para correção de bug;
• Horas para correção de bugs críticos;
• Número de *release candidate por versão lançada.

*Versões fechadas e enviadas ao setor de qualidade para aprovação.