Logística

Faculdade de Tecnologia Senac

Curso: Processos Gerenciais

Disciplina: Sistemas de Qualidade e Produtividade

Profº: Rafael Jappur

Aluna: Ana Karine Souza

Tarefa 02 – Responder as seguintes questões:

1. O que significa gerenciamento pelas diretrizes?

R: O gerenciamento pelas diretrizes é um sistema administrativo cuja abordagem inclui todas as pessoas da empresa, definindo metas e estratégias, dimensionando recursos e medidas para as metas propostas e gerando ações programadas. O gerenciamento pelas diretrizes está pautado na temática da qualidade.

1. Qual é a importância do estabelecimento de metas e medidas para a definição de uma diretriz?

R: Diretriz significa metas + medidas, portanto, não se pode apenas traçar metas, incluem as medidas que devem ser tomadas para alcançar as metas desejadas. Metas são os objetivos e as medidas são os meios ou métodos que serão utilizados para atingir a meta.

Por isso, é extremamente importante estabelecer previamente qual é a meta e à medida que será tomada para o cumprimento da mesma, pois sem isto não será possível gerenciar pelas diretrizes.

1. O gerenciamento pelas diretrizes possui quais sistemas? Explique cada sistema citado.

R: O gerenciamento pelas diretrizes possui dois sistemas, o funcional e o interfuncional.

O gerenciamento funcional ou gerenciamento da rotina como também é conhecido é o que cuida da manutenção e melhoria das operações cotidianas da empresa.

O gerenciamento interfuncional já se preocupa com a solução dos problemas prioritários da alta administração por meio do desdobramento e controle das diretrizes.

1. Quais são as pré-condições para a implementação do gerenciamento pelas diretrizes? Explica cada uma.

R: Para implantar o gerenciamento pelas diretrizes é necessário ter um bom sistema de coleta de informações, uma elevada competência no método de solução dos problemas e um sólido gerenciamento funcional.

Ou seja, é necessário saber quais são os reais problemas, ter pessoas competentes para solucioná-los e uma gerencia da rotina do dia-a-dia comprometida com o processo e objetivando o resultado final positivo.

1. Por que é importante realizar análise anual para o efetivo sucesso do gerenciamento pelas diretrizes?

R: Partindo do princípio que todo procedimento do gerenciamento pelas diretrizes devem ser padronizados e que deve ser elaborado um padrão de sistema que como todo procedimento deve ser revisto ao final de cada ciclo anual, identificamos a importância de analisar anualmente para se alcançar o sucesso.

A relação entre metas e meios é rapidamente entendida se os resultados do ano anterior forem completamente analisados.

A chave do sucesso do gerenciamento pelas diretrizes é uma perfeita análise dos resultados obtidos no ano anterior.

1. Qual a importância do gerenciamento pelas diretrizes para a Qualidade e Produtividade da empresa?

R: Como foi citado anteriormente na questão 01, o gerenciamento pelas diretrizes está pautado na temática da qualidade, portanto não existe qualidade e produtividade na empresa sem o gerenciamento pelas diretrizes. Esse tipo de gerenciamento influencia diretamente no processo de qualidade nas organizações e é de importância ímpar para o sucesso da qualidade e produtividade das empresas.