Modelo de CV melhorado

Ricardo Luis dos Santos Junior

Casado

Rua Theodoro Eugênio Seibel - Número 370

Madezzati – São Leopoldo – Rio Grande do Sul

Fone: 9545-6438

E-mail: [e-mail]

Brasileiro – Carteira de Habilitação: categoria B

Área de atuação

Coordenador de Operações, Gestor Administrativo, Gestor de Relacionamento, Gerente de

Operações, Gerente de Contas, Gerente Comercial, Gestor de TI e Gestão de Negócios.

Principais Qualificações

Sólida experiência em gestão de equipes e processos de melhorias. Capacidade de analisar e

desenvolver projetos técnicos com visão voltada ao negócio.

Ótimos conhecimentos em TI como gestor de área, tendo atuado em grandes empresas de seus

segmentos na área de operações.

Como Gestor de Projetos, possuo bons conhecimentos em metodologias ágeis, como SCRUM e

bons conhecimentos de gerenciamento de projetos com práticas BABOK.

Também possuo bons conhecimentos de ITIL e da metodologia COBIT.

Habilidades profissionais

Forte em relacionamentos, em controles de gestão, em espírito de equipe e liderança.

Ótima adaptabilidade, bom humor, dinamismo, responsabilidade, perfeccionismo, auto exigência,

e dedicação ao trabalho.

Qualificação

Superior em andamento:Curso Gestão em Tecnologia da Informação – Unip EAD – Conclusão

2016.

Superior Completo: Curso Superior Tecnólogo em Gestão Financeira – UniRadial – São Paulo -

Concluído 2004.

Cursos de extensão:

Formação em Gestão de Service Desk e Help Desk – 4HD Porto Alegre/ Outubro 2014

Vendas Técnicas e Engenharia de Vendas – Unisinos- São Leopoldo/Agosto 2014

Gerenciamento de projetos BPM – Unisinos – São Leopoldo

Gerenciamento de projetos BPM – Fundamentos – IETEC São Paulo

Rua Paulino Hartmann, nº 38 - Lomba Grande - NH



Formação desenvolvimento de aplicações em Java – Unisinos - São Leopoldo

Gestão de Negócios e Liderança – Unisinos – São Leopoldo

Gestão de Marketing e Relacionamento – Miyashita Consulting – São Paulo

Desenvolvimento de Aplicações em Delphi – Unisinos – São Leopoldo

Administração de Redes – Unisinos – São Leopoldo

Programação em C e C++ - Unisinos – São Leopoldo

Eventos que participei:

Emm Brasil – O maior evento de e-mail marketing do Brasil – 2011 – São Paulo

Cards – SP – Evento sobre o mercado de meios de pagamento offline e online – 2008/2009 e

2010/ São Paulo.

Festival Mundial de Publicidade de Gramado – 2011

Empresa: Perto S.A

Função: Coordenador de Operações e Relacionamento.

Atividades desenvolvidas:

Responsável por coordenar as operações de suporte, pós-vendas e monitoramento técnico dos

principais clientes da empresa. Estabelecer contato com clientes, parceiros e colaboradores

visando o alinhamento das operações.

Facilitador em reuniões internas e externas, apresentando melhorias e novas funcionalidades em

aplicativos e processos.

Responsável pela avaliação da eficácia das ações de treinamento dos profissionais ligados à

operação, sugerindo alterações e aperfeiçoamentos.

Período: Janeiro de 2014 ate o momento.

Empresa: Siemens Enterprise Communicatons

Função: Coordenador de Operações e Relacionamento.

Atividades desenvolvidas:

Responsável por coordenar as atividades de operações e pós-vendas dos principais clientes do

estado. Ponto focal no contato de clientes de grande porte e no relacionamento de longo prazo.

Mediador de conflitos e facilitador em reuniões com colaboradores, clientes e fornecedores.

Responsável por auxiliar a gerência de Service na avaliação da eficácia das ações de treinamento

dos profissionais de campo, sugerindo alterações e aperfeiçoamentos.

Período: Setembro de 2013 a Dezembro de 2013

Empresa: Result Tecnologia Ltda / Kazum Marketing Digital

Função: Gerente Administrativo e de operações.

Atividades desenvolvidas: responsável por gerenciar os processos administrativos e financeiros,

bem