O Comportamento Organizacional
Por: Mauricio Castro • 4/4/2017 • Trabalho acadêmico • 720 Palavras (3 Páginas) • 167 Visualizações
ESTUDO DE CASO
Aluno: Maurício Castro da Silva Data: 25/4/16
A “INTERATIVA S.A” vem sofrendo de um problema crônico. Os dados do gráfico abaixo ilustram o problema. Será que existe problema? [pic 1] Escreva abaixo o problema percebido: Dados estatísticos conforme representado graficamente nos anos 2014 x 2015, o desperdício de papel na Interativa vêem subindo gradualmente. Assim nossa missão e fazer uma análise desse problema e implantar ações que possamos reduzir em 10% esse desperdício pra empresa Interativa a cada 15 dias. |
[pic 2]
Como você pode ver, o chefe está um “pouquinho nervoso” após receber um prazo de 15 dias para resolver tal problema. Então... Mexa-se! O chefe, a empresa e o seu emprego contam com sua criatividade e inteligência para vencer este desafio.
Questão 1
Utilizando o Brainstorming, levante as possíveis causas de tal desperdício.
Tendo em vista que:
- A impressora é interligada na rede de computadores;
- A impressora está situada no final do corredor e dentro de uma pequena sala;
- A interativa está passando por um período de superprodução.
No momento da sessão de Brainstorming, um auxiliar de escritório que estava calado a sessão toda, pede a palavra e diz que um dos motivos do desperdício de papel na copiadora é a espessura do mesmo. O auxiliar vem notando a cada mês que o papel está mais “grosso” e com isso “enrrosca” nos mecanismos da copiadora e é descartado.
Inclua a opinião do auxiliar de escritório e coloque este motivo como uma provável causa do problema.
- Papel grosso;
- Papel enroscado;
- Única impressora;
- Impressora interligada em rede;
- Porque a impressora e multifuncional;
- Porque várias pessoas utilizam ao mesmo tempo;
- Várias pessoas trabalham na emissão de notas fiscais e documentos;
- Muitos serviços na interativa geram notas fiscais;
- Trabalhos impressos em vários tipos de papeis;
10-Pessoas imprimir errados nos papéis;
11-Todos os trabalhos tem que ser impresso;
12-Porque as pessoas imprimir na bandeja errada da impressora;
13-Porque não atentam pra configuração da impressora;
14-Porque não tem conhecimento da configuração da impressora;
15-Porque não foram treinados;
16-Porque são novatos;
17-Porque entrou muitos estagiários;
18-Porque não tem o costume de ler o documento antes de imprimir;
19-Porque tem muitos documentos pra imprimir;
20-Porque a produção da interativa esta alta;
21-Época de alta de produção tendo que imprimir muitos documentos e NF;
22-Falta de controle de impressão;
23-Falta de cronograma de impressão dos documentos;
24-Impressão de documentos desnecessário;
25-Acesso livre pra todos na impressão;
Questão 2
Arrume estas possíveis causas em um Diagrama de Causa e Efeito. Utilize também uma Matriz GUT para escolher 03 possíveis causas como causas mais prováveis.
Questão 3
Elabore uma Folha de Verificação para coleta dos dados da causa mais provável (a causa mais votada na matriz GUT) e para a espessura de papel.
Questão 4
Após a coleta de dados (por meio da folha de verificação) utilize o Diagramas de Pareto, para entender os dados da situação abaixo.
Dados |
O Total pesquisado é de 3000 pessoas. O resultado da pesquisa foi: 755 homens e 2245 mulheres.
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[pic 3]
[pic 4][pic 5]
[pic 6]
[pic 7] [pic 8][pic 9][pic 10]
[pic 11][pic 12]
[pic 13] [pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18]
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