O Comportamento Organizacional

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Centro de Educação a Distância da Universidade Anhanguera

ADMINISTRAÇÃO

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Atividades Práticas Supervisionadas

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INTRODUÇÃO

Comportamento Organizacional na administração? Isso mesmo, foram os tempos em que alunos de administração estudavam apenas finanças, fluxos de caixa e matemática. Hoje para ser um melhor gestor em uma empresa deve se conhecer o comportamento humano a fim de saber lidar com seus funcionários. Nos tempos antigos administrador era aquele que compreendia os números e continha grande conhecimento em cálculos e controle da massa, atualmente empresas procuram o gestor que além de sua capacidade técnica, possui habilidades sociais, capazes de liderar por influência e não poder. Essa disciplina a qual já foi menosprezada é vista hoje como um grande salto na compreensão administrativa, porque visa a estudar a conduta não apenas do indivíduo, mas na conduta de seu líder, comportamento organizacional traz conceitos de equipe e liderança, eficiência e eficácia distintos da visão tradicional. Comportamento Organizacional trouxe inovação para Administração, a visão que era antes incompleta por pensar apenas em produtividade da empresa e lucro, agora é transformada pela importância em adquirir produtividade e qualidade com a satisfação dos funcionários e organização.
As organizações são ficções legais, e, portanto, são os indivíduos que atuam em tais organizações o que efetivamente fazem com que elas sejam eficientes e eficazes e eletivas. (Peter F. Drucker)

CAPÍTULO I

Conceituando Comportamento Organizacional

O comportamento organizacional é uma área da administração que estuda a conduta do indivíduo ou grupo em uma organização. É de extrema valia, pois tem a finalidade de explicar, prever, e controlar as ações das pessoas em uma empresa. Esses três fatores relacionam entre si, explicar refere-se ao porquê de certos procedimentos adotados pelos indivíduos, prever é ter a visão antecipada desse procedimento para agir em resposta, e ter o controle planejado da situação. Segundo Karla Sampaio “o controle implica na contribuição mais valiosa que o comportamento organizacional acarreta para o trabalho gerando eficácia”. Ao falarmos de administração, pensamos em disciplinas técnicas como finanças e produção, planejar àquilo o qual podemos calcular e prever os riscos, em suma, lidamos com o conhecido. Contudo ao falarmos de comportamento humano, é difícil monitorar a conduta e os procedimentos de um indivíduo. Por isso surgiu o CO, para que pelo estudo, possamos antever o comportamento humano dentro de uma organização. Jorge e Warner definem o campo de Comportamento organizacional como:
Um corpo interdisciplinar de conhecimento e pesquisa, preocupado em explicar como as organizações formais, o comportamento das pessoas dentro das organizações e os traços mais salientes de seu contexto e ambiente adquirem forma; a razão pela qual todas essas coisas acontecem da maneira que acontecem e a que propósito elas servem. (The Handbook of Organizational Behavior, 1997).

“As organizações são as pessoas que nelas operam”, portanto são elas que sustentam a produtividade e qualidade de uma empresa, é necessário então o entendimento das motivações, e desânimos dos funcionários, pois o desempenho da empresa é resultante da atuação de seus colaboradores.

A Teoria sistêmica relacionada ao Comportamento Organizacional

O sistema constitui-se da reunião de elementos, ou suas partes formando um todo complexo e uno. Ou seja, a visão sistêmica, é a compreensão do todo a partir da análise das partes. Kenneth Boulding criou e desenvolveu a Teoria dos Sistemas, agrupando e hierarquizando-os em níveis segundo a sua complexidade. A organização está em oitavo segundo a hierarquia de Boulding, ou seja, o maior nível de complexidade reside na organização social. Existem nesses níveis duas separações importantes, o sistema aberto e o sistema fechado. O sistema fechado é aquele que não possui um contato com o meio externo, assim, não podendo receber influência dele. Por outro lado, o sistema aberto interage com o meio externo, e recebe influências do mesmo. O quadro abaixo enfatiza e compara o comportamento organizacional entre o sistema aberto e fechado.

Sistema Aberto

Possui a preocupação com metas e objetivos, contudo foca-se no comportamento organizacional, visa a produtividade e qualidade, porém analisa os fatores sociais e obtém melhores resultados. Recompensas materiais e sociais.

Sistema Fechado

Preocupa-se com metas e objetivos tendo uma visão incompleta da organização; enxerga a estrutura operacional visando apenas à produtividade, e, não analisando os conflitos sociais. Desvantagens materiais e sociais.

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(Quadro 1.1 Comparação entre sistema aberto e fechado em: Comportamento organizacional)

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CAPÍTULO II

Inovação e as organizações

A inovação é fundamental para as organizações, pois é o processo estratégico empregado por elas na criação de novos elementos, novos valores ou novas capacidades aos recursos, aos processos, aos produtos/serviços, às técnicas organizacionais, ao modelo de negócio ou a qualquer outro componente relevante para a consecução dos objetivos da organização. Inovar não significa sempre criar algo novo, mas sim dar novo uso a algo já existente. Inovar tornou-se importantíssimo para as empresas, pois através da inovação é que as organizações se diferenciam da concorrência, atraindo a atenção dos consumidores. Podemos afirmar que a capacidade de renovar é uma das principais fontes geradoras de valor, quando as empresas não inovam, imitam, elas são apenas mais uma aos olhos do consumidor, essas se sujeitam a concorrer exclusivamente pelo preço na maior parte dos casos. No processo de inovação torna-se necessária criatividade e geração de ideias. A fim de que isso aconteça, as organizações têm de alocar recursos suficientes; isso implica dar algum tempo livre às pessoas para desenvolver novos projetos, financiar a concepção e teste de novos métodos de produção, mas também aceitar o fracasso de uma parte significativa das ideias apresentadas. A mudança é um processo constante dentro das organizações, e para se atingir as metas de transformação, é preciso inserir a comunicação estratégica no sistema de planejamento e desenvolvimento da empresa, levando-se em conta a análise do clima e da cultura organizacional. PESQUISA – INOVAÇÃO NA EMPRESA Esta pesquisa foi realizada com vinte pessoas na empresa: “GRUPO APOIO TERCEIRIZAÇÃO FILIAL MINAS”, onde foram indagadas sobre o conceito de inovação e como a personalidade pode interferir no processo de implantação de novos conceitos. O carregador Edson dos Santos diz que inovar “consiste em usar todo o poder de criatividade para criar algo novo, que possa revolucionar o mercado atual e ao mesmo tempo, mostrar um novo ângulo de uma tese antiga”, sobre a personalidade ele respondeu “que pode interferir, pois algumas pessoas não estão aptas para novos conceitos, e as mesmas às vezes não querem adaptar-se a algo novo”. Cada um entrevistado, com sua particularidade em expressar-se, atribui à inovação o conceito de criar, obter novas ideias, transformar, mudar; questionados sobre como a personalidade interfere na implantação de novos conceitos, muitos afirmaram que uma pessoa com personalidade “forte” consegue se adaptar a mudanças, já uma pessoa com a personalidade “fraca” fica em conformismo com o cômodo e o tradicional, Paola Aparecida, psicopedagoga, pós-graduada disse em sua entrevista: “é a nossa personalidade que nos defini, é ela que dita se estaremos aptos às mudanças, aos novos conceitos”.