O Comportamento Organizacional
Por: Vaniainez • 18/6/2015 • Trabalho acadêmico • 2.859 Palavras (12 Páginas) • 159 Visualizações
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FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL
UNIDADE PASSO FUNDO
Carine Smaniotto RA: 5668153140
Kely Pedroso RA: 8410159135
Rodrigo Leithardt RA: 5822162594
Vânia Bampi RA: 5212971901
Comportamento Organizacional
PROF. Tiago Baseggio
PASSO FUNDO – RS
2014
Introdução.
Por meio deste trabalho procuraremos mostrar a estrutura de uma empresa, que esta enfrentando uma queda de rendimento e produtividade, consequentemente perdendo faturamento, durante nosso trabalho de pesquisa demostraremos algumas falhas no comportamento organizacional da empresa o que possivelmente seja o foco do problema.
Para isso foram usadas, fontes bibliográficas, como livros, artigos e revistas, além de figuras ilustrativas, com o objetivo de ilustrar a situação vivida por esta empresa e por fim buscamos dar o diagnóstico dos problemas e sua solução. A partir de um bom diagnóstico é possível desenvolver planos de ação segundo a direção desejada.
Toda organização possui uma missão e uma visão, ainda que não expressos de maneira formal, e para que esses objetivos sejam alcançados é fundamental que haja um equilíbrio entre todos os recursos, financeiros, materiais, administrativos e humanos, disponíveis à organização.
Histórico da Empresa Pet Glamour
A Pet Glamour é uma empresa de pet shop cujos proprietários são dois irmãos: João Maria Lourenzão e Alba Lourenzão, João é formado em Tecnologia de Gestão Comercial e Alba sempre trabalhou como cabeleireira em grandes salões de beleza.
Além dos dois proprietários a empresa conta com um quadro de seis colaboradores, divididos em dois setores.
Administrativo Geral e Banho e Tosa:
O setor de banho e tosa fica aos cuidados de Maria Lourenzão, devido a sua vasta experiência em salões de beleza.
Neste setor trabalham com Maria três funcionários Anita Túlio Jordão, Léa Júlio Jordão que são responsáveis pelo banho e Éder Sales, que é responsável pela tosa.
O setor administrativo geral fica a cargo de João Maria Lourenzão, tendo como gerente de loja Rui Leme e suas duas vendedoras que são Leila Xavier e Elaine Vérner.
Agora que conhecemos um pouco do histórico da empresa e as funções de cada colaboradora, traçaremos um perfil comportamental da equipe:
big Five Fonte: PLT 111 pg 75.[pic 2]
Traços de personalidades propostos pela teoria dos big fivz.
TABELA DE COMPORTAMENTOS INDIVIDUAIS.
Funcionários | Perfil | Traços de personalidades | Implicação Negativa |
Léa Júlio Jordão (Banho) | Extroversão | A pessoa é gregária, assertiva e sociável (por oposição á reservada, tímida e calada) | Passiva |
Rui Leme (Gerente) | Agradabilidade | A pessoa é cooperativa, ”quente” e agradável (e não fria, desagradável, antagônica) | Conivente e desorganizado |
Alba lourenzão (Sócia proprietária) | Consciência | A pessoa é trabalhadora, organizada, confiável (e não preguiçosa, desorganizada, e não confiável) | Burocrática e individualista |
João Maria Lorenzão (Sócia proprietária) | Estabilidade emocional | A pessoa é calma, autoconfiante (por oposição à ansiosa, depressiva) | Acomodado |
Éder seles (Tosa) | Abertura à experiência | A pessoa é criativa, curiosa, culta (por oposição à pratica ,”terra a terra), com poucos interesses. | Individualista |
Anita Túlio Jordão (Banho) | Extroversão | A pessoa é gregária, assertiva e sociável (por oposição á reservada, tímida e calada) | Conivente |
Leila Chavier (vendedora) | Agradabilidade | A pessoa é cooperativa, ”quente” e agradável (e não fria, desagradável, desagradável antagônica) | Não comprometida |
Elaine Vérner (vendedora) | Extroversão | A pessoa é gregária, assertiva e sociável (por oposição á reservada, tímida e calada) | Não comprometida |
Fonte: Dossiê Pet Glamour
Relatório Descritivo
Durante analise do dossiê sobreo o estudo de caso da empresa em questão, pode-se observar e que a mesma passa por uma crise relacionada à falta de organização, encontramos no caso uma falta de controle de estoque, ruídos na comunicação entre gestores e colaboradores, uma equipe com pouca interação.
A Gestão de pessoas é deficitária, a crise de relacionamento entre os sócios proprietários gera um desconforto que acaba sento transmitido aos colaboradores que por sua vez conforme análises se mostram egoístas, desmotivados e com falta de comprometimento e isso se reflete a queda de faturamento, pois uma empresa com um nível de stress elevado transmite diretamente aos seus clientes estes fatores que foram apresentados.
O publico alvo da empresa deve ser selecionado, o empreendedor do negocio tem o dever de conhecer seus clientes internos e externos, pra que assim possa obter meios de satisfazer suas necessidades de maneira eficiente e eficaz.
Para entendermos melhor os processos que envolvem esta empresa, será necessário estudar sua cultura, seus hábitos, costumes, crenças, sua história, pois a cultura desta empresa influencia tanto a construção quanto a manutenção dos processos.
Comportamento Organizacional
É, o estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações é definido como comportamento organizacional; o comportamento organizacional é a contínua interação entre pessoas e empresas que se influenciam mutuamente (CHIAVENATO, 2003). Do mesmo modo, o comportamento organizacional está relacionado com a forma como as pessoas reagem, ou se comportam no trabalho. Para fraseando o que diz o autor no texto acima, identificamos no pet shop nitidamente um comportamento deficitário, o que aos nossos olhos é um fator determinante para crise empresa.
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