O Glossário Marketing Digital

GLOSSÁRIO MARKETING DIGITAL

Teste A/B (testes de anúncios): teste para avaliar diferente versões de um anuncio ou página.

CTA –Call to Action: chamada para ação, incentivo para o usuário realizar uma ação específica, como comprar um produto ou inscrever-se em uma lista de e-mails.

E-mail Marketing vs. Newsletter: envio de e-mails comerciais para uma lista de contatos

CRM (Customer Relationship Management): conjunto de ferramentas e estratégias para gerenciar e nutrir relacionamentos com os clientes ao longo do tempo.

CRO (Conversion Rate Optimization): otimização da taxa de conversão 

Funil de vendas:  processo de vendas em que os leads são conduzidos através de diferentes etapas, desde a conscientização até a compra.

ToFu – onde os consumidores percebem que possuem uma necessidade ou problema que precisa ser resolvido e começam a procurar por empresas ou serviços que possam oferecer soluções.

MoFu – estágio em que os clientes em potencial têm consciência de suas necessidades, mas ainda não sabem exatamente como resolvê-las.

BoFu – etapa final do processo de vendas, na qual os leads qualificados são convertidos em clientes.

Inbound Marketing: é uma estratégia de marketing digital que busca atrair potenciais clientes para a empresa por meio da criação de conteúdo relevante e de qualidade, com o objetivo de criar um relacionamento com o público-alvo.

Outbound Marketing: é uma estratégia de marketing tradicional que envolve a busca ativa por clientes por meio de publicidade direta, como anúncios em televisão, rádio, jornais, outdoors e outras formas de publicidade paga.

Landing Page: página de destino especifica que os usuários chegam após clicar em um anúncio ou link.

Lead: pessoa que demonstrou interesse em um produto ou serviço de uma empresa, fornecendo informações de contato para futuras interações.

Geração de leads (Lead Magnet): é o processo de identificar, atrair e capturar informações de contato de potenciais clientes que estão interessados nos produtos ou serviços oferecidos por uma empresa.

Formulário opt-in (OPT-IN FORM): formulário de inscrição usado em marketing digital que solicita ao usuário sua permissão explícita para receber comunicações por e-mail, como newsletters, promoções e atualizações.

Keyword (palavra-chave): descreve o conteúdo de uma página da web ou de uma peça de conteúdo de marketing digital. As palavras-chaves são usadas para ajudar os mecanismos de busca a entender do que se trata o conteúdo e exibi-lo nos resultados de pesquisa relevantes para os usuários.

Marketing de Conteúdo: estratégia de marketing digital que envolve a criação e distribuição de conteúdo útil e relevante para atrair e engajar a audiência.

Marketing Viral: é uma estratégia de marketing digital que se baseia em compartilhamento espontâneo e voluntário de conteúdo por parte dos usuários, geralmente nas redes sociais, e-mails ou mensagens instantâneas, o objetivo é criar um conteúdo que seja tão interessante, inovador, emocionante ou engraçado que as pessoas queiram compartilha-lo com seus amigos e familiares.

RETARGETING: estratégia de publicidade online que visa alcançar usuários que já tiveram contato com um produto, serviço ou marca anteriormente, mas não realizaram a conversão ou compra desejada.

Buyer Persona: representação fictícia do cliente ideal de uma empresa, baseada em dados demográficos, comportamentais e psicológicos, ela é criada para ajudar as empresas a antederem melhor as necessidades, desejos e comportamentos de seu público-alvo, a fim de criar estratégias de marketing mais eficazes.

Jornada do Consumidor [Buyer’s Journey]: processo pelo qual um cliente em potencial passa antes de realizar uma compra. É uma jornada que envolve diferentes etapas, desde o momento em que o cliente toma conhecimento do produto ou serviço até o momento em que efetua a compra.

Cold Call: gold call é uma técnica de vendas em que um representante de vendas entra em contato com um potencial cliente sem ter tido nenhum contato prévio ou relação estabelecida anteriormente. é chamada de “cold” (frio) porque o representante de vendas não tem nenhum tipo de conexão prévia com o potencial cliente.

Cold Mail: cold mail é a técnica de prospecção de clientes em que um representante de vendas ou uma empresa envia um e-mail para um potencial cliente sem ter tido nenhum contato prévio ou relação estabelecida anteriormente.

Taxa de Conversão: a taxa de conversão é um indicador que mede a eficácia de uma estratégia de marketing digital ou vendas. Ela representa a porcentagem de visitantes que executaram a ação desejada em um determinado site, campanha ou página de destino.

MÉTRICAS: são indicadores utilizados para medir e avaliar o desempenho de uma estratégia ou ação de marketing digital, elas permitem avaliar a eficácia das estratégias e identificar oportunidades de melhoria para alcançar os objetivos desejados.

CPA: Custo Por Aquisição modelo de publicidade online em que o anunciante paga apenas quando um usuário realiza uma ação específica, como fazer uma compra ou preencher um formulário.

CTR (Click through rate): métrica que indica a porcentagem de pessoas que clicam em um determinado link em relação ao número total de visualizações.

KPI (Key Performance Indicator): chave de desempenho que ajuda a medir o sucesso de uma empresa em alcançar seus objetivos, os KPIs são usados para monitorar o desempenho de um negócio em relação a metas específicas e fornecer insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas.

CPL (Custo por Lead): corresponde ao valor que foi gasto na empresa para gerar um lead, ou seja, um potencial cliente que demonstrou interesse e seus produtos ou serviços e deixou suas informações de contato para receber mais informações.

CPC (Custo por Click) representa o valor médio gasto por uma empresa para gerar um clique em anúncio ou link em uma plataforma online. O CPC é comumente usado em campanhas de publicidade em redes sociais, buscadores e outros sites.

CPM (Custo Por Mil): modelo de publicidade online em que o anunciante paga por mil impressões do anúncio.