O Histórico da Empresa “Eiffel Cosméticos” e seu estoque de produtos.

Histórico da Empresa “Eiffel Cosméticos” e seu estoque de produtos.

A Empresa de Cosmético Norte Americana “Eiffel Cosméticos” nascida na cidade na França em 1951, possui como objetivo principal produzir produtos de extrema qualidade para mulheres de todo o mundo, a fim de satisfazer as necessidades de sua exigente clientela que cresce anualmente.

Com o intuito de aumentar a sua lucratividade, a Empresa vem investindo em filiais em todo o mundo. Para tal, foi investido grande capital em pesquisas de Marketing, a fim de descobrir quais seriam os propícios mercados consumidores que acolheria e traria maior rentabilidade e vantagens para a Empresa. Como era de se esperar, por o Brasil ser o terceiro maior consumidor de produtos cosméticos no mundo foi eleito como um dos fortes alvos para essa expansão.

Em 2001 ao ser instalado no Brasil, na cidade maravilhosa do Rio de Janeiro, a Empresa iniciou suas operações com o número aproximado de mil e trezentos funcionários, sendo esses subdivididos hierarquicamente para contribuir com os objetivos da Organização. Neste sentido, podemos destacar alguns dos setores no qual desenrolou a problemática. O primeiro refere-se a gerência geral composta por Octávio do Prado e Herbert Macedo onde ambos se deslocaram de Miami (onde trabalhavam na sede desde meados da década de sessenta) para virem para o Brasil com o intuito de gerenciar a Empresa e cumprir com os objetivos propostos. Para os demais cargos, foi realizada uma seleção de profissionais para atender a demanda ofertada. Foram escolhidos brasileiros com maior índice de experiência e formação na área especificada, além de demonstrar aptidão para desempenhar tais tarefas. Neste sentido foi escolhida, Marília Duarte como gestora de Recursos Humanos, Paulo Cerqueira como responsável pela área contábil, Mariângela Almeida como responsável pelo Marketing, Florisvaldo Chaves por toda a logística,  Eduardo Costa ficou responsável pelo setor de Compras e, os demais cargos foi desempenhado por operários.

Muitas foram às diferenças culturais encontradas na instalação e funcionamento da Empresa, porém, nos primeiros anos tudo ocorreu bem. Em 2003 com o reconhecimento da marca e a ampliação do seu ramo de produtos, houve a necessidade de abrir novos departamentos e conseqüentemente ampliar o seu quadro de funcionários e qualificar os mais antigos.

Para tal, foi feita a seleção, porém não por qualificação e aptidão, mas sim por indicação dos demais funcionários o que ocasionou em inúmeros problemas, tanto para os funcionários, bem como para a própria Empresa, havendo atrasos na entrega de produtos além de funcionários insatisfeitos pelo fato de trabalhar redobrado para conseguir atingir a meta na produção. O problema aumentou no período do verão, onde a demanda cresceu em 40% (devido ao clima quente, havendo a necessidade de aumentar a produção de protetores solar, cosméticos voltados para pele e cabelo, além do aumento da procura por produtos estéticos principalmente pelas mulheres cariocas). Com o atraso na entrega dos produtos, o setor de vendas da Empresa teve de negociar com os seus clientes para não perder vendas, o que ocasionou conseqüentemente prejuízos irreparáveis, além do acréscimo da jornada de trabalho dos funcionários onerando ainda mais as despesas da empresa.

Em relação a sua logística, a Organização enfrentou vários problemas relacionados à compra, produção e venda de produtos. Isso ocorreu principalmente por ela produzir de acordo com o processo Just In Time, fato pelo qual a fez perder várias oportunidades de vendas por não possuir estoques em quantidade e organizado. Além do que, havia outro problema envolvendo o estoque da empresa, a má utilização do seu layout que dificultava o transporte de maquinas e pessoas dentro do almoxarifado. Não esquecendo que, por falta de Planejamento Estratégico, o setor de Compras estava deixando para comprar os insumos necessários para a produção a um único fornecedor, que, muitas vezes, não entregava no prazo pré estabelecido ( atrasando ainda mais o processo produtivo).

 

Com base nos dados citados, responda:

1. Quais os pontos positivos e negativos da empresa desde o seu surgimento?

R: Pontos positivos: possibilidade de expansão; investimento em filiais; investimento no campo de pesquisa nas áreas e marketing, a fim de compreender melhores localidades para expansão e melhores estratégias; contratação de profissionais qualificados e preparados no processo de abertura da filial, etc.

Pontos negativos: interesses pessoais dos funcionários com destaque e espaço na gestão; problemas na compra da matéria prima e necessidades, falhas produção e venda dos produtos, falta de espaço e ouvir os colaboradores, problemas com o estoque, possuir apenas um fornecedor; falta de treinamento para os novos colaboradores, etc.

1. Quais os principais problemas enfrentados pela empresa?

R: Falta de planejamento, organização, controle, má gestão e administração interna, processo de tomada de decisões incoerente, falta de entendimento do funcionamento interno da empresa, interesses obstinados, insatisfação dos funcionários, problemas na produção, venda e entrega dos produtos, problemas internos no setor de compras que impacta diretamente toda a empresa, etc.

1. Você enquanto gestor, como resolveria tais problemas citados?

R: Já que a filial estava dando tão certo, gerando lucro, crescendo e se desenvolvendo o primeiro ponto seria criar estratégias visionarias bem estruturadas para a empresa, com uma equipe que entenda e dominasse o mercado. Se foi detectada que era necessário novos setores e demandas, fosse realizado um processo de seleção com base no primeiro, pela qualificação e experiência profissional, uma vez que já que já tinha dado certo dessa forma e os resultados estavam sendo tão positivos. Organizaria e estruturaria o setor de compras com profissionais capacitados e qualificados, de modo que em conjunto com o almoxarifado fosse realizado controle de estoque, tratativa com fornecedores, de modo que a produção fosse constante e não fosse prejudicada caso houvesse algum problema de percurso. Faria levantamento de pesquisa e satisfação com os nossos clientes e principalmente com os colaboradores a fim de compreender quais pontos dos serviços precisavam de mais atenção e melhorias.