O Histórico e Descrição do Negócio

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SUMÁRIO EXECUTIVO

Introdução

Com a crescente demanda de pessoas que buscam um tratamento diferenciado para seu animal de estimação surgiu a ideia de abrimos uma pet shop que pudesse, suprir, senão todas, mas pelos menos as mais solicitadas modalidades serviços.

Com o passar do tempo, o que se nota é que as pessoas não querem mais ficar restritas aos serviços rotineiros, por isso a nossa empresa pretende oferecer diversas opções, para satisfazer nosso público.

Visando inovar o setor, a Pet Center oferece serviços de hotel, SPA para animais que necessitarem de acompanhamento nutricional, atendimento domiciliar, além dos serviços básicos de um pet shop.

1. ÍNDICE

2. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA..................................................................................................................................................03

    2.1 - Fichas Técnica...................................................................................................................................................................................03

    2.2 - Conceitos de Negócio............................................................................................................................................................03

    2.3 - Histórico e descrição do negócio...........................................................................................................................03

3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO........................................................................ ....................................................................03

       3.1 – Missão.................................................................................................................................................... ............................................03

    3.2 – Visão......................................................................................................................................................................................................03

3.3 -  Valores.................................................................................................................................................................................................03

3.4  - Objetivos Estratégicos...................................................................................................................................................04

3.5 - AMBIENTE EXTERNO (variáveis ambientais) ...................................................................................04

      3.5.1 variáveis sociais e culturais.....................................................................................................................................04

      3.5.2 variáveis econômicas.......................................................................................................................................................04 e 05

      3.5.3 variáveis políticas e legais........................................................................................................................................05

3.6 - AMBIENTE INTERNO (aspectos organizacional) ..........................................................................05

        3.6.1 Pontos Fortes.................................................................................................................................................................05

        3.6.2 Pontos fracos.................................................................................................................................................................05

3.7 - Análise SWOT...............................................................................................................................................................................06

4. ANÁLISE DO MERCADO.....................................................................................................................................................................06 e 07

 4.1 Clientes

 4.2 Concorrentes

 4.3 Fornecedores

 

5. PLANO DE MARKETING...................................................................................................................................................................07,08 e 09

  5.1 Produto

 5.2 Preço

 5.3 Prazo

 5.4 Promoção

 5.5 Estratégias de Marketing

6.  PLANO DE PRODUTOS / SERVIÇOS...............................................................................................................................09

  

7.  PLANO GERENCIAL.............................................................................................................................................................................09,10,11 e 12

 7.1 Abrangências da estrutura

 7.2 Diretoria

 7.3 Administrativo financeiro

7.4 Tecnologia da informação

7.5 Comercial e Marketing

7.6 Membros

7.7 Políticas dos cargos salários e benefícios.

7.8 - Política de Administração de Cargos e Salários

7.8.1 Salário de Admissão

7.8.2 Alterações Salariais

7.8.3 Promoção Horizontal

7.8.4 Avaliação para promoção

8.  PLANO OPERACIONAL......................................................................................................................................................................13

      8.1 Custos de Produção.................................................................................................................................................................13