O Magazine luiza
Por: JulianaJim • 15/10/2022 • Relatório de pesquisa • 529 Palavras (3 Páginas) • 96 Visualizações
A empresa Magazine Luiza revolucionou o mundo digital, com suas inovações e estratégias, hoje ela é uma das maiores redes de varejo do Brasil, inspirando assim muitos empreendedores.
A organização controla e explora o poder tecnológico através do Luiza Labs, Laboratório de tecnologia onde diariamente existem pessoas envolvidas nessas operações, idealizam coisas, experimentam, erram e tentam novamente, mudam de estratégia até acertarem o ponto. Esse pode ser parte do segredo de tanto sucesso.
O objetivo da empresa é tornar a vida do consumidor Magalu, muito mais funcional e sua experiencia com a marca cada vez mais agradável.
O Magazine Luiza revolucionou nas ferramentas digitais através da criação de aplicativos e plataformas.
O primeiro projeto foi o “Magazine Você”, uma loja virtual que possibilita ao consumidor a criação de sua própria vitrine de produtos para vendê-los.
Toda a transformação e investimento que ela fez no meio digital, também incorporou para as lojas físicas. Diante de toda bagagem varejista, eles sabem que o consumidor do comercio físico também deseja agilidade e um bom atendimento. Surgindo então a ideia de aplicativos para os lojistas. Onde os vendedores/ colaboradores tem acesso a todo o estoque da companhia, tendo acesso aos produtos com mais facilidade.
Assim, o Magazine Luiza segue garantindo a máxima qualidade em sua operação física e online.
Já sendo referência no digital, em 2016 a plataforma online abriu espaço para seus parceiros, tornando-se um dos Marketplaces mais acessados do Brasil.
O resultado foi uma expansão ainda maior, com um catálogo diferenciados de produtos.
A ideia da marca é ser uma plataforma que auxilia na chegada do varejista ao mundo do comércio online. Com isso, torna-se cada vez mais uma empresa referência no crescimento de parcerias.
De vendedora virtual a influencer digital, essa é a história da “Lu”, a brand persona do Magazine Luiza. Inspirada na fundadora Luiza Trajano, a “Lu” auxilia e interagem com os compradores no site. É uma ferramenta de marketing importantíssima, pois através dela, a empresa deixou de ser apenas uma varejista para se transformar em uma plataforma em que o cliente pode encontrar tudo o que quiser.
Com a popularidade, surgiu o “Canal da Lu” no YouTube, onde levou a Magazine Luiza a ser a primeira varejista do mundo a ter mais seguidores, hoje com mais de 2,63 milhões de inscritos.
O termo “Magalu” surgiu para criar uma conexão entre a Lu e a marca, deixando-a mais próxima de seus consumidores. Por fim, o resultado é a empatia e fidelização do cliente.
O case de sucesso do Magazine Luiza nos mostra a importância de uma estratégia bem alinhada e estruturada para aumentar as taxas de conversão e garantir a satisfação do cliente.
Os 4 P's de Marketing - Praça - Administração e Gestão (administracaoegestao.com.br)
Referências
- O que é estratégia de produto? (sf). Recuperado em 3 de dezembro de 2017, de Study.
- George Root (sf). Elementos da estratégia do produto. Recuperado em 3 de dezembro de 2017, de Pequenas Empresas.
- Design e desenvolvimento de produtos (sf). Recuperado em 3 de dezembro de 2017, de KEMI.
- Elementos que formam o produto (4 de dezembro de 2008). Recuperado em 3 de dezembro de 2017, de Marketing.
- Recursos do produto (sf). Recuperado em 3 de dezembro de 2017, de Gestiopolis.
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