O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.................................................................4

2. A EMPRESA....................................................................5

3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Gráfico analise Swot.....................................................6

4. MATEMÁTICA FINACEIRA

Gráfico 2.........................................................................7

5. RESPONSABILIDADE SOCIAL.....................................8

6. GESTÃO DE PESSOAS.................................................9

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS............................................10

8. REFERENCIAS.............................................................11

1. INTRODUÇÃO

4

Esse trabalho profissional tem por objetivo apresentar todo

conhecimento adquirido nas disciplinas que nortei am es te D e safio Profissional:

Gestão de Pessoas, Técnicas de Administração de Pessoal, Técnicas d e

Recrutamento e Seleção , Saúde e Segurança do Trabalho, Relações Si ndica i s

e Negoci açõe s Trabal histas. Nossa i n tenção trata de uma p roduçã o de um

re latóri o e e xp or i de i as e so luções co m base nas legi slação trabal histas

vi gentes, ações pa ra o encami nhame nto de um caso específi co apresentado

ao RH da empresa, procura ndo i nter vir j unto a o se tor j ur ídi co da i nsti t ui ção na

busca de soluções , te ndo como base a C onsti tui ção F ede ral de 198 8, a

C onsoli daçã o das Lei s do Tra balho ( C L T), as C on ve nções e A cordos C o letivos

de Trabal ho e as Normas Reg ulame ntadoras da Se gura nça e S a úde do

Traba l ho , a ssi m di ante d os fatos i remos p ropor uma e st rut uraçã o do Re la tó ri o

que de verá ser e ntreg ue à equi pe de seg ura nça d o t rabal ho e ao setor j ur íd i co

da insti t ui ção, a fim de q ue se e fetive m as soluções propo s tas.

2. A EMPRESA

Na década de 80, com o ressurgimento das farmácias de manipulação após um período de 20 anos de estagnação, quatro jovens farmacêuticos, recém-formados pela UFRJ, resolveram se unir em torno de um ideal comum: montar uma farmácia homeopática, onde pudessem exercer a assistência farmacêutica desde a recepção da receita à manipulação dos medicamentos, fornecendo informações úteis sobre os cuidados com a terapia, buscando na parceria com o médico fechar um ciclo de atenção à saúde do cliente. Assim, em 29 de novembro de 1986, foi fundada em Bonsucesso a primeira Quintessência. O nome Quintessência (quinta essência) foi uma alusão a Aristóteles e posteriormente aos alquimistas, que consideravam que o universo era composto de quatro elementos principais - terra, água, ar, fogo e mais um quinto elemento, sem o qual, a matéria era considerada inerte, pois era essa “quinta essência” que permitia a vivificação da matéria. Naquela época, os quatro sócios com idades em torno dos 25 anos, aliaram seus conhecimentos e força de trabalho e durante 2 anos exerceram todas as funções dentro da farmácia, desde a limpeza até a visitação médica. Em 1988, conseguiram abrir uma nova filial. Desta vez, no Flamengo, atendendo a um público com demandas e expectativas diferentes do público de Bonsucesso e já podendo contratar funcionários para ajudá-los a dividir o trabalho. Em seguida, vieram as filiais da Tijuca em 1993 e a do Méier em 1997. Em 1998, os sócios investiram na criação de um pequeno Centro de Treinamento (CTQ) e do Serviço de Atendimento ao Cliente Quintessência (SAC-Q), pois sentiram a necessidade de estruturar melhor a capacitação de seus colaboradores, por meio da implantação de programas anuais de treinamento e de criarem um canal de comunicação com clientes e profissionais de saúde. Há cerca de dez anos, a Quintessência desenvolveu também um laboratório de manipulação alopática, visando atender a uma demanda crescente do mercado neste segmento, buscando o conceito de farmácia única, isto é, capaz de atender a todas ou quase todas as demandas dos prescritores, seja em homeopatia ou em alopatia. Atualmente, a Quintessência possui cinco lojas, a mais recente inaugurada em 2007 na Barra da Tijuca; dois laboratórios, um para manipulação de medicamentos homeopáticos e outro de alopáticos; uma equipe de 15 farmacêuticos, e cerca de 100 funcionários no total. Nestes 22 anos no mercado, a empresa recebeu alguns prêmios e certificações por sua atuação tanto na área farmacêutica (Certificação SINAMM-Sistema Nacional de Aperfeiçoamento Magistral- 2008) quanto na área de gestão de pessoas (Prêmio gestão com pessoas Luis Carlos Campos - 2008). A empresa possui um planejamento estratégico em consolidação e sente cada vez mais a necessidade de construir e disseminar uma arquitetura corporativa fundamentada na gestão do conhecimento.

Planejamento estratégico.

Planejar permite a empresa enxergar a realidade mais claramente, avaliar os caminhos a serem seguidos e, assim, construir um futuro desejado, tomando decisões baseadas em dados estudados no planejamento. O diferencial de uma empresa está em seu planejamento, abrangendo diversas áreas da empresa. Isto a torna equilibrada e sólida, pois uma boa decisão provém de um bom planejamento. Planejamento pode ser definido como algo que se faz antes de agir, isto é, tomada antecipada de decisões. É um processo de decidir o que fazer, e como fazê-lo, antes que se requeira uma ação. Partindo deste pensamento, Oliveira

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