O PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

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 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

PROCESSOS GERENCIAIS

RELATÓRIO PIM I

ARAÇATUBA

2021

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

PROCESSOS GERENCIAIS

       

  NOME: CRISTIANE DE LIMA CORDEIRO NOGUEIRA

RA: 2103386

ARAÇATUBA

2021

RESUMO

        Este trabalho foi baseado no estudo de caso dos processos gerenciais e operacionais da empresa A M S Clima Therm Comércio e Serviços Ltda, situada na rua Josefina Mungo, 516 na cidade de Araçatuba/SP.
        O desenvolvimento desse trabalho foi realizado através das rotinas administrativas diárias na empresa, análise  e levantamento dos processos da empresa citada, com objetivo de agregar conhecimento e comparar a teoria a prática sobre sistema de trabalho. As análises realizadas foram focadas nos processos administrativos, comunicação empresarial, técnicas de informática e tecnologia.
Palavra chave: Processo Gerencial, Análise, Conhecimento

ABSTRACT

This work was based on a case study of the management and operational processes of the company A M S Clima Therm Comércio e Serviços Ltda, located at Rua Josefina Mungo, 516 in the city of Araçatuba / SP.

The development of this work was carried out through the daily administrative routines in the company, analysis and survey of the processes of the aforementioned company, with the objective of adding knowledge and comparing theory to practice on the work system. The analyzes carried out were focused on administrative processes, business communication, computer techniques and technology.

Keyword: Management Process, Analysis, Knowledge

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO................................................................................................6

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO  .................................................... 7

2.2 Objeto social da empresa................................................................................... 7

2.3 A empresa ....................................................................................................7

2.4 A empresa nos dias atuais ...........................................................................8

2.5 Organograma da estrutura atual da empresa.....................................................9

3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL................................................................. 10

3.1 Comunicação interna............................... ........................................................10

3.1.1 Tipos de comunicação interna................................................................................11

3.2. Comunicação externa................................................................................................13

4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA.....................................................................14

4.1 Conceitos básicos de hardware e software.................................................14

4.2 A importância dos sistemas de informática nas empresas..........................15

4.3 Sistema de informações...............................................................................15

CONCLUSÃO ...................................................................................................17

REFERÊNCIAS ................................................................................................18

INTRODUÇÃO

        O objetivo deste trabalho é analisar através do estudo de caso as práticas organizacionais e estruturais da empresa A M S Clima Therm Comércio e Serviços Ltda. Para isso foram colhidas informações através do setor administrativo, pelo proprietário da empresa e seus colaboradores.

Essas informações servirão como base para o desenvolvimento de um “Projeto Integrado Multidiciplinar que consiste no desenvolvimento de um projeto em formato de pesquisa técnico acadêmica com o propósito da aplicação do conhecimento e desenvolvimento prático de uma série de conceitos teóricos a partir da integração multidisciplinar com foco em uma empresa.”

Baseando-se nas disciplinas estudadas de fundamentos da administração, noções de informática e comunicação empresarial. Aplicando-as descobrindo falhas e apontando melhorias para o desenvolvimento e crescimento da empresa.

1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO              

        2.1 – Objeto social da empresa

Foi criada em 2010, sendo um comércio varejista de aparelhos de Ar condicionado e suas respectivas peças e acessórios, Ferramentas Manuais, elétricas e não Elétricas; Serviços de Instalação e Manutenção de Sistemas de Ar Condicionado, de Ventilação e Refrigeração, Instalação Elétrica, Hidráulica, Sanitária e de Gás.

        2.2 – A empresa

A M S Clima Therm Comércio de Serviços Ltda – ME é uma empresa que trabalha no ramo de manutenção, venda e instalação de ares condicionados, estando presente no mercado a mais de 10 anos. Entre o período de 2016 a 2019 a empresa entrou em declínio e seu faturamento que era mensal de R$ 100.000,00 passou para  aproximadamente R$ 25.000,00.

Por causa do baixo faturamento deixou de ser uma empresa de Pequeno Porte (EPP) com faturamento entre  R$ 360.000,01 e R$ 4,8 milhões por ano, para ME com faturamento de R$ 81 mil até R$ 360 mil por ano.

Neste período quando a empresa era considerada de pequeno porte (EPP), chegou a possuir em seu quadro de funcionários 35 colaboradores. Subdivididos no setores administrativo, comercial e técnico.

        2.3 – A empresa nos dias atuais

Quando a empresa passou a constituída como microempresa (ME)  no ano de 2019. Precisou a se adequar a uma nova realidade. Mudou do prédio comercial onde se localizava. Demitiu grande parte dos seus colaboradores, como também, precisou desfazer da frota de carros que possuía.