O Planejamento Estratégico

CARLOS MARCEL LOURENÇÃO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NEWTECH 2018 - 2020

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Pós-Graduação em Administração, de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, da FGV/IDE como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista.

Orientador: Professor Wilson Carlos Abreu Junior

SANTO ANDRÉ - SP

2018

CARLOS MARCEL LOURENÇÃO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NEWTECH 2018 - 2020

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso Pós-Graduação em Administração de Empresas, lato sensu, Nível de Especialização, como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista.

Orientador: Professor Wilson Carlos Abreu Junior

Pós-Graduação em Administração Turma 51

SANTO ANDRÉ - SP

2018

O Trabalho de Conclusão de Curso

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NEWTECH 2018 - 2020

Elaborado por Carlos Marcel Lourenção e aprovado pela Coordenação Acadêmica foi aceito como pré-requisito para a obtenção Curso de Pós-Graduação em Administração de Empresas lato sensu, Nível de Especialização.

Data da aprovação: Santo André, 16 de junho de 2018

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Coordenador Acadêmico: Professor Gerson Lachtermacher

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Orientador do TCC: Professor Wilson Carlos Abreu Junior

RESUMO

Este trabalho oferece um estudo acerca dos processos de gestão, tomada de decisão e integração das diversas áreas funcionais da empresa de telefonia NewTech, com objetivo de conciliar os desafios enfrentados pela nova diretoria (financeira, marketing, recursos humanos e estratégia) de forma a alcançar o resultado desejado pela empresa com qualidade, satisfação dos stakeholders e de maneira sustentável trazendo benefícios sociais e ambientais. O trabalho apresentou também um resumo do quadro dos novos diretores da empresa, incluindo suas funções internas e objetivos, estas informações são fundamentais para entendermos a estrutura organizacional que será responsável pela continuidade do crescimento da empresa. Com 4 anos de mercado a NewTech se mostra uma empresa forte e competitiva, atingindo em alguns pontos do ano a maior participação no mercado de telefonia móvel, e distribuindo no último ano meio milhão de reais em dividendos. Neste trabalho serão analisadas as consequências positivas e negativas decorrentes das tomadas de decisões, que foram realizadas com base nas alterações sofridas no ambiente interno e externo durante o período do 1º e 2º quadrimestre do ano. Baseado nestas análises foi possível identificar os principais pontos a serem explorados e/ou modificados de acordo com cada área funcional. Tendo em vista o objetivo de se manter sustentável e competitiva, as atuais diretorias de Finanças, Marketing, Recursos Humanos e Estratégia, apresentarão propostas de aprimoramentos, implementações, investimento e inovações, com a finalidade de agregar valor à empresa, aos clientes, aos colaboradores, aos investidores, à sociedade e ao meio ambiente.

Palavras-Chaves: Gestão Empresarial, Projeto, Plano de Negócios, Planejamento estratégico.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Logomarca 11

Figura 2 - Organograma da direção 13

Figura 3 - Gráfico: Capacidade fabril x Uso da capacidade fabril 18

Figura 4 - Quadro: Matriz FOFA primeiro quadrimestre 19

Figura 5 - Quadro: Definição do público-alvo 19

Figura 6 - Tabela: Saldo ao final do primeiro quadrimestre 21

Figura 7 - Diagrama de Ishikawa 21

Figura 8 - Gráfico: Capacidade fabril segundo quadrimestre 23

Figura 9 - Quadro: Matriz FOFA segundo quadrimestre 24

Figura 10 - Tabela: Fluxo de caixa durante o segundo quadrimestre 25

Figura 11 - Gráfico: Presença de mercado durante toda gestão. 26

Figura 12 - Estrutura da cadeia de valor de Porter 27

Figura 13 - HomeTech 28

Figura 14 - Quadro: Matriz FOFA terceiro período 28

Figura 15 – Balanço Patrimonial 31

Figura 16 - DRE 32

Figura 17 – Fluxo de caixa 33

Figura 18 – Comparativo do balanço patrimonial 34

Figura 19 – Comparativo dos DRE´s 36

Figura 20 – Comparativo dos Fluxos de Caixa 37

Figura 21 – Balanço patrimonial 39

SUMÁRIO

RESUMO 4

CAPÍTULO 1 11

1.1 Introdução e ambientação ao Strategy Business Simulation 11

1.2 Apresentando a NewTech 11

1.2.1 Produtos 12

1.2.2