O Planejamento Estratégico

Fundação: 2019

Localizada em Aparecida de Goiânia, a empresa atua no ramo de locação de caçambas para retirada de entulhos, conta hoje com um funcionário (dono) a empresa está inserida no MEI. Sua situação financeira está estável, suas principais concorrentes são as empresas de locação de caçamba na mesma cidade. Seu diferencial competitivo é a velocidade de atendimento e confiabilidade, além de trabalhar dentro de todas as normas estabelecidas pelo município

Avaliação de desempenho:

Competência Nota (1 a 5)

Planejamento 3

Organização Financeira 3

Logística 4

Qualidade 4

Atendimento 3

Pontualidade 2

Satisfação do Cliente 4

Conhecimento técnico 4

Analise de SWOT:

Forças:

Conhecimento de mercado

Abertura a inovações

Preços competitivos

Fraquezas:

Falta de planejamento

Falta de cuidado financeiro

Oportunidade:

Crescimento da construção civil

Facilidade de divulgação

Ameaças:

Aumento no valor do diesel

Ruas e avenidas em péssimo estado

Forma de atendimento:

O atendimento é realizado via telefone ou WhatsApp, o cliente manda a localização onde quer colocar a caçamba e o motorista deixa no local indicado. A caçamba fica no local por até 10 dias corridos. O pagamento é realizado no momento da entrega da caçamba e o cliente pode solicitar a retirada no momento em que a mesma estiver em sua capacidade máxima.

Forma de divulgação da empresa:

A empresa utiliza o Google Ads, o Facebook e Instagram para divulgação do serviço. Utiliza também o cartão de visita que pode ser deixado em obras especificas.

Definição do problema:

A empresa apresenta vários problemas, a falta de um funcionário para cuidar da parte de atendimento, financeiro e administrativo; falta de um programa de gestão de rotas para otimizar a colocação e retirada das caçambas; também a falta de um programa onde sabe exatamente onde se encontra cada caçamba e a data limite de retirada da mesma.

Preparação do planejamento estratégico:

1. Visão:

Ser reconhecido no ramo da construção e ser referência de qualidade entre os clientes.

2. Missão:

Entregar para o cliente um serviço ágil, confiável e de qualidade.