O Plano Estratégico de TI

MBA Gestão TI

SAMSUNG

Agenda - Plano de Gestão da TI

• Missão e Visão
• Objetivo estratégicos da corporação e da TI
• Metas e indicadores de performance.
• KPI’s e melhores práticas de mercado.
• Plano de ação
• Riscos que podem impactar o plano de ação e plano de mitigação
• Estratégia para convencimento da alta gestão
• Critérios para ajuste da estratégia
• Metodologia

Missão e Visão

Missão (Inspirar o mundo com tecnologias inovadoras, produtos e design que melhoram as vidas das pessoas e contribuem para a prosperidade social ao criar um novo futuro).

Visão (Inspirar o mundo, criar o futuro).

Estratégias competitivas sob a ótica das 5 forças de Michael Porter

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Objetivo do Planejamento Estratégico

• Com relação a TI dentro da Samsung, como a empresa possui divisões analisaremos a IM division (divisão de IT & Mobility). O setor de TI dentro da divisão tem como foco ajudar nas decisões estratégicas junto ao HEAD (Dong-Jin Koh) e desenvolver melhorias e inovações para a empresa;
• Em sua visão 2020 os objetivos da companhia foram definidos em duas pontas, a qualitativa e a quantitativa.
• Qualitativa: Gerar USD 400 bilhões em vendas e permanecer como a primeira na indústria de TI e entre as cinco empresas mais valiosa do mundo.
• Quantitativa: Ser uma companhia de inovações e respeitada no mercado. Manter-se entre as dez melhores empresas para se trabalhar. Atrair os melhores talentos globais. Ser um líder criativo na conquista de novos mercados.
• A Samsung utiliza em seu BSC quatro itens:
• - Perspectiva Financeira da divisão;
• - Perspectiva com Visão nos Clientes;
• - Perspectiva nos Processos Internos;
• - Perspectiva com foco nos funcionários, como em L&D (Learn and Development);
• - Cada funcionário é avaliado de acordo com suas atribuições. Um exemplo de análise financeira está relacionado ao custo por intervenção, a qualidade do trabalho realizado (com satisfação do cliente), a produtividade e o SLA, o aspecto técnico do contribuído, e se há necessidade, após todas as revisões feitas, de aprimorar seu conhecimento. Todos os itens seguem as seguintes visões:

Metas e Indicadores  

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Demonstrativo de Resultado (FY18/Q2)

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Plano de Ação

Lideraremos o crescimento do mercado de smartphones e ofereceremos experiências excepcionais ao usuário com tecnologia de ponta:

Quem: Equipe de Tecnologia Global;

Como:

 1) Oferecendo recursos de hardware inovadores, como novos formatos (baseados na tecnologia OLED flexível), câmeras de alta definição, sensores biométricos e tecnologias de carregador de bateria;

 2) Melhorar as capacidades de software da Samsung Pay, Bixby, etc .

3) Investir em drivers futuros de crescimento, como Cloud, IoT, healthcare, AR e VR. Ao mesmo tempo, lideraremos o mercado global 5G com base em nossas soluções de ponta a ponta, que incluem aparelhos celulares, chipsets e nossa experiência de comercialização nos mercados iniciais de 5G.

Quando: Lançando produtos convencionais a cada 6 meses e produtos estrela com lançamento anual;

Plano de comunicação: Comunicando globalmente os lançamentos e as tecnologias envolvidas e desenvolvidas para mercados de primeiro mundo e mercados emergentes;

Riscos ao plano de Ação

• Riscos de Mercado – Conversões de moeda local para USD, variações de preço e de juros
• Riscos de Crédito
• Risco de Liquidez
• Risco de Gerenciamento de Capital

Existem ainda riscos do mercado, como baixa demanda de uma determinada área. A Samsung consegue manter na divisão IM um Market Share de 18%.

Outros riscos considerados: concorrência, aquisição de componentes tecnológicos e necessidade de aumento de gastos em inovação, entre outros.

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