O Plano de Marketing

1 INTRODUÇÃO

O trabalho em questão tem como tema principal a aplicação dos conteúdos abordados em disciplinas específicas de marketing e sua prática dentro da empresa analisada, a Natura S.A.

Especificamente o Projeto Integrado Multidisciplinar III tem como objetivo principal aplicar os conhecimentos aprendidos, tendo como base os conteúdos desenvolvidos dentro do curso de Fundamentos de Marketing, Contabilidade e Estatística Aplicada, a partir dos quais será elaborado um plano de marketing para a empresa Natura S.A.

A empresa em questão é considerada uma das maiores companhias de cosmético cujo capital é brasileiro, a mesma desenvolve, fabrica, comercializa e distribui fragrâncias e produtos de higiene pessoal, sua marca está dentre as mais reconhecidas no mercado de cosméticos do país (NATURA, 2019).

Como se sabe a empresa Natura S.A. é uma empresa no ramo de cosméticos de grande porte no ramo do varejo, a qual tem uma história marcante e atitudes empreendedoras notáveis a partir das suas promoções e atividades desenvolvidas com o foco nos seus clientes.

A partir daí considera-se viável a criação de um plano de marketing para a mesma, com o intuito de elaborar um novo produto, assim como averiguar aspectos importante da aplicação das estratégias de marketing abordadas no decorrer do curso.

A metodologia utilizada para o desenvolvimento do trabalho foi a pesquisa bibliográfica, por meio da qual foi feito o levantamento de diversos materiais já publicados sobre os temas aqui apresentados, abordando, de forma sucinta a prática de cada um deles.

Primeiramente o PIM irá apresentar a fundamentação teórica do trabalho, destacando primeiramente fundamentos de marketing, contabilidade e estatística aplicada, assim com a sua importância para a realização de um plano de marketing.

O plano de marketing foi apresentado em seguida, no item 3 do trabalho, o qual discorreu sobre os diversos aspectos que envolvem a elaboração do mesmo, como resumo executivo, análise do ambiente de marketing, novo produto ou serviço, público alvo, estratégias de marketing, objetivos de marketing, mix de marketing, investimentos, cronograma de plano de ação e controle.

Por ultimo são apresentadas as considerações finais do PIM III, elencando assim as principais análises realizadas a partir do levantamento teórico desenvolvido e do plano de marketing, observando sua aplicação no contexto da empresa analisada.

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2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

A seguinte sessão do trabalho irá abordar aspectos teóricos das disciplinas fundamentais estudadas no decorrer do curso: fundamentos de marketing, contabilidade e estatística aplicada, os quais serão abordados a seguir.

2.1 Fundamentos de marketing

Segundo Rodrigues (2014), o marketing é a área do conhecimento que envolve todas as atividades relacionadas a trocas, orientadas pela busca da satisfação dos desejos e necessidades dos seus consumidores, com o intuito de alcançar um determinado objetivo.

O marketing geralmente se constitui em um processo fundamental para todas as organizações, independente do seu porte ou do segmento de atuação da mesma. De acordo com Kotler e Armstrong (2003) ele é considerado um processo administrativo e social, por meio do qual um indivíduo e grupos obtém o que necessitam e desejam, a partir da criação, oferta e troca de produtos e valores com outros indivíduos.

Observa-se a partir daí que o marketing deve ter preocupação constante em identificar as reais necessidades dos clientes, direcionando assim as atividades da empresa às mesmas envolvendo estímulo e geração de trocas (XAVIER, 2009).

Desde o seu surgimento o marketing sofreu diversa modificações, passando de apenas um suporte operacional para o departamento de vendas até ganhar uma posição estratégica dentro das organizações. Assim sendo o mesmo pode ser visto de três formas diferentes, de forma estratégica, tática e operacional, uma vez que o mesmo deve auxiliar uma empresa sob esses três patamares (XAVIER, 2009).

O marketing pode auxiliar, no pensamento de longo prazo, com questões fundamentais como o acompanhamento das necessidades de indivíduos no longo prazo, o dimensionar do mercado futuro, acompanhar a evolução do mercado, identificação de produtos e segmentos atrativos e a fixação de estratégias de crescimento e fixação de posicionamento (RODRIGUES, 2014, p.13).

Em cada um dos níveis de marketing citados anteriormente, dessa forma, é essencial compreender que o seu papel é estabelecer estratégias de crescimento para a empresa de modo que a mesma venha a alcançar os seus principais objetivos.

Os avanços tecnológicos atuais e as contínuas mudanças tem causado diversas transformações e impactos diversos no mercado, algo que também interfere na forma como o marketing é desenvolvido. Especificamente sobre o marketing, pode-se dizer que o mesmo acompanhou essas mudanças de modo a colocar em prática as principais tendências garantindo assim a eficácia das estratégias a serem aplicadas no mercado, e as necessidades reais dos seus clientes (RODRIGUES, 2014).

Segundo Urdan e Urdan (2006) o marketing pode ser sintetizado em três dimensões complementares, sendo marketing como troca, filosofia organizacional e processo, como pode ser visto na Figura 1:

Figura 1 - Três significados de marketing

Fonte: URDAN; URDAN, 2006.

Com base na Figura 1, é importante citar cada uma dessas forma de significado e organização do marketing.

2.1.1 Marketing como troca

Dentro do marketing, segundo Xavier (2009), existem estímulos e geração de trocas, em que duas ou mais partes dão e recebem algo de valor para satisfazer suas próprias necessidades. Nesse sentido o papel do profissional de marketing é fazer com que essas trocas atendam os objetivos dos consumidores e da empresa igualmente. Assim sendo é importante considerar alguns aspectos da troca, como quem está participando dela, quais os motivos da troca, quais são os objetos da troca, o que a determina, quais os seus resultados e qual o vínculo estabelecido entre as partes.

2.1.2 Filosofia