O Plano de Marketing

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PLANO DE MARKETING

Novembro/2021

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Elaborado por:

Disciplina: Marketing

Turma: Marketing-1021-1_12

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Introdução

O plano de marketing é de vital importância para o estabelecimento de estratégias na gestão de um negócio, por meio da análise do preço, promoção, praça e ponto de venda. Este plano analisa e traz propostas para a empresa XXXXX Comercializadora de Energia Ltda.

A empresa atua desde 2008 em um mercado extremamente volátil e competitivo – a comercialização de energia no ambiente livre. Neste setor, é comum observar empresas desaparecerem subitamente, em razão de diversos fatores, tais como: excessiva judicialização do setor, imprevisibilidade das operações de curto prazo, dificuldade na apresentação de garantias financeiras e previsões frustradas quanto ao mercado. Assim, para sobrevivência da empresa, é fundamental o posicionamento no mercado, em especial quanto à confiança transmitida ao consumidor. Com este objetivo, propõe-se o plano de marketing aqui apresentado.

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Desenvolvimento

O plano de marketing proposto baseia-se na apresentação da empresa XXXXX Comercializadora de Eenrgia em seu website.

1. Análise ambiental da empresa:

Fundada em 2008, em treze anos de atuação conseguiu se posicionar como a maior detentora de ativos de energia renovável no país, com 1.869 MW de capacidade contratada. Muito conectada às demandas do mercado, a empresa lançou em 2020 a primeira plataforma de compra e gestão de energia, sustentável e digital. Na sua atuação no negócio de comercialização, a empresa vende energia diretamente para os clientes, por meio de sua plataforma digital. Além disso, faz trading de energia com outras comercializadoras e geradoras. Atua também na viabilização de novos projetos e gestão do portfólio da área de geração.

A empresa traz em seu DNA a sustentabilidade, visto que sua geração é toda de fontes renováveis. Participa em diversos pontos dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU – Organizações das Nações Unidas.

Tem em seu portifólio clientes como a 3M, Cargill, Haineken e Bayer.

1. Pesquisa de mercado e possíveis resultados:

O setor de comercialização está em franca expansão. A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE) informa que houve salto de 16% no número de comercializadoras em atividades em 2020. Hoje, são 397 empresas atuando no negócio.

As comercializadoras, atuando no mercado livre, oferecem energia até 30% mais barata em relação ao custo da energia junto a uma distribuidora, que atua no mercado cativo. O cliente pode customizar todo o seu contrato: prazo de fornecimento, montante contratado e fonte de geração.

Há grande expectativa no setor com a regulação das atividades, o que permitira maior competitividade e segurança do mercado, além de crescimento substancial do mercado, abrindo espaço para crescimento dos diversos players.

1. Análise competitiva:

Observando o posicionamento da XXXXX Comercializadora de Energia, percebe-se tanto a força da empresa, quanto ameaças ambientais.

• Forças: a empresa tem uma imagem de sustentabilidade e inovação, fortalecida por sua promoção de fontes de energia renovável e negociação de energia em ambiente completamente digital.
• Fraquezas: a empresa passou por recentes mudanças na sua estrutura organizacional, gerando necessidade de reorganizar seus negócios, em especial a delimitação de suas atividades de geração e comercialização.
• Oportunidades: há grande mercado potencial de clientes, considerando-se a expectativa de mudança nas regulações do setor de energia no Brasil. As alterações vão permitir a diversos consumidores a migração ao mercado livre de energia, de modo que estes consumidores, hoje no mercado cativo, terão oportunidade de escolher os seus fornecedores de energia, bem como negociar e contratar mais livremente.
• Ameaças: identifica-se como ponto de atenção a atuação de players renomados no mercado, em especial grandes geradores, que, com sua robustez, tem grande estabilidade no mercado. Além disso, a falta de regulamentação do setor, e o consequente excesso de judicialização, prejudica a atuação das empresas de menor porte.

1. Proposta de comunicação de marketing:

O plano de marketing para a XXXXX Comercializadora de Energia tem como cerne o posicionamento da empresa como uma forte, arrojada e inovadora, balanceada por alto grau de credibilidade. Para tanto, propõe-se as seguintes ações:

• Fortalecimento da plataforma digital: a negociação em plataformas digitais era demanda constante do mercado. O atendimento desse anseio dos consumidores garante um bom posicionamento da empresa nos pontos de facilidade de negociação e imagem inovadora.
• Posicionamento on-line: firmar-se como uma marca inovadora e de grande presença no mercado, garantindo a força da imagem da empresa, em especial junto aos consumidores potenciais.
• Captação de clientes: definir, em conjunto com a área de prospecção de clientes, as estratégias mais adequadas para captação de clientes que estão em processo de migração para o mercado livre.
• Fortalecimento do pós-venda: a excelência do atendimento aos clientes é o que garante a fidelização, em especial no mercado de curto prazo.
• Estratégias de fidelização: para se garantir a manutenção do mercado conquistado, são necessárias estratégias específicas para clientes recorrentes, como o treinamento de agentes de relacionamento, a facilidade de canais de comunicação, flexibilidade nas negociações e consolidação de parceria entre os contratantes.

Considerações finais

A incerteza do mercado de energia do Brasil torna necessário um posicionamento de marca claro, moderno e que transmita credibilidade. Dessa forma, a empresa consegue apresentar confiabilidade perante seus clientes e potenciais clientes. Em um ambiente extremamente agressivo, a empresa deve combinar arrojo e estabilidade, garantindo a sua boa reputação em um cenário de constantes instabilidades.