Os Desafios da Logística

Os desafios da logística

Vivemos tempos de oportunidades para o mercado de logística, em especial aqueles setores que exigem especialização, tal como a logística para e-commerce. Muito diferente do tradicional, a logística de uma loja virtual requer precisão, velocidade, baixo tempo de resposta e um serviço de pós-venda de alto nível.

 Ao mesmo tempo em que a tecnologia aproxima as pessoas dos produtos nos canais de venda online, a logística tem a responsabilidade de tornar  a entrega daqueles produtos possível. Para isto, deve levar em consideração à distancia, o prazo e as características de produto.

O catálogo de uma loja online pode ser  maior do que o de uma loja física. É no armazém que a logística deve ser capaz de receber, gerenciar o estoque em tempo real e repor racionalmente cada item mostrado no catálogo da loja, tudo em um tempo curto, para separação, embalagem e expedição. O prazo é um fator que impacta em vários quesitos para o consumidor final.

No transporte, as dificuldades podem ser exponenciais. As pessoas estão comprando cada vez mais itens pela internet, em uma frequência cada dia maior e com uma exigência de entrega cada vez mais rápida e com melhor qualidade. São esses os principais desafios, mas ao mesmo tempo oportunidades, que o mercado nos apresenta atualmente.  

Entretanto, existe um elemento na cadeia logística que é o maior favorecido quando vencemos tamanhas dificuldades: o consumidor; mesmo com todas as dificuldades que os transportadores têm para cumprir os prazos, ele recebe seus produtos a uma velocidade invejável no mundo todo.

Outros desafios para o transporte são a resposta rápida aos problemas (que sempre existirão) e a capacidade de oferecer aos clientes um serviço de pós-venda adequado. Uma estratégia do transportador (além de atuar na qualidade do seu serviço) é investir em sistemas de gerenciamento e monitoramento da entrega para oferecer pronta resposta e solução quando ocorrer um problema com a remessa em trânsito.

Novamente essa preocupação faz com que o consumidor de lojas virtuais seja o grande beneficiado do processo, principalmente se compararmos ao atendimento do varejo tradicional.

Por fim, os benefícios inerentes ao e-commerce, como a comodidade em realizar a compra no conforto de casa, a economia de tempo gerada, a capacidade de comparar vários itens simultaneamente e os preços menores, pois uma loja virtual não carrega tantos custos fixos como uma loja de varejo tradicional.

Hoje com a mudança no mercado ocasionada pela pandemia, os desafios da logística dos novos tempos estão na mudança de hábitos e comportamentos de consumo da população.

As pessoas estão comprando cada vez mais itens pela internet, em uma frequência cada dia maior e com uma exigência de entrega cada vez mais rápida e com melhor qualidade. São esses os principais desafios, mas ao mesmo tempo oportunidades, que o mercado nos apresenta atualmente.

Assim, se por um lado a complexidade é um problema, por outro gera muitas oportunidades. Unindo a tecnologia e a inovação é possível contribuir para que esses problemas sejam resolvidos de maneira cada vez mais criativas e eficazes.