PESQUISA DE MERCADO MARKETING NEGOCIAÇÃO

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ______________________________________________________1

DESENVOLVIMENTO ________________________________________________2

CONCLUSÃO ¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬______________________________________________________¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬3

REFERÊNCIAS _____________________________________________________4

INTRODUÇÃO

Ao fazer uma análise das disciplinas que foram estudadas neste quinto semestre de administração, busca-se descobrir, o que é e qual a importância do marketing. Temos também como objetivo em desenvolver as habilidades do aluno e do leitor na resolução de um Estudo de Caso e também na resolução de problemas organizacionais principalmente na área mercadológica. Objetiva também contribuir para o aprendizado de como desenvolver um trabalho de marketing, aperfeiçoando os conhecimentos para a execução da função administrativa nas organizações. Entender o que é Franquia. Aprender mais sobre assuntos relacionados à Pesquisa de Mercado, Marketing, Negociação e outros assuntos relevantes.

DESENVOLVIMENTO

Sabemos que, Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços possam interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. Em português, marketing costuma traduzir-se para mercadologia. Sistematicamente, no uso cotidiano, significa "comercialização", mas também "realização". Engloba todo o conjunto de atividade de planejamento, concepção e concretização que visam à satisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuras, através de produtos/serviços existentes ou novos. O marketing identifica a necessidade e cria a oportunidade. Abaixo, algumas definições citadas na literatura mundial: É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. É o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua produção até o momento em que é adquirido pelo consumidor. Nos anos 1940, os primeiros estudos sobre o marketing vieram com trabalhos como o de Walter Scott, sobre a aplicação da psicologia na propaganda e o de William J. Reilly sobre as leis de gravitação do varejo. A questão crucial era se as teorias de mercado podiam ou não se desenvolver. Autores como Roland Vaile e outros afirmavam que nunca seria possível desenvolver uma teoria mercadológica genuína, pois considerava esta extremamente subjetiva, quase uma forma de arte. Por outro lado, Bartels e outros começavam admitir que existisse uma potencialidade para a teoria mercadológica se tornar uma ciência. Em 1954, pelas mãos de Peter Drucker ao lançar seu livro "A prática da administração", o marketing é colocado como uma força poderosa a ser considerada pelos administradores. As primeiras coisas a serem definidas em qualquer planejamento de marketing é quem são seus consumidores e qual exatamente é seu mercado-alvo. Por maior e mais poderosa que seja nenhuma empresa pode fazer um bom trabalho em todos os mercados e satisfazer todas as suas necessidades. No intuito de atender as questões propostas solicitadas pelos professores do 5º semestre de Administração do ano de dois mil e quatorze segundo semestre, iremos a seguir abordar assuntos relacionados as disciplina já mencionadas acima, bem como responder de maneira simples e precisa ao questionário apresentado na orientação desta produção textual. Iremos definir o que é um Estudo de Caso, como detectar e resolver um problema de pesquisa, e também conhecer e definir o que é uma franquia. O Estudo de Caso nada mais é de que um instrumento pedagógico que apresenta um problema mal estruturado, ou seja, é aquele problema que não tem uma solução pré-definida, exigindo empenho do aluno para identificar o problema, analisar evidências, desenvolver argumentos lógicos, avaliar e propor soluções. A resolução de problemas é uma das habilidades mais essenciais da vida. Não importa o que somos ou o que fazemos algumas vezes iremos nos deparar com obstáculos. Como devemos lidar com tais desafios muitas vezes será um fator determinante para o nosso sucesso. Há quatro passos básicos que contribui para a resolução de problemas que são: definir o problema, criar um plano, programar o plano e avaliar o resultado. Visto que já aprendemos um pouco sobre o Estudo de Caso e Resolução de Problemas, vamos ver agora o que é Franquia. Franquia ou “franchising” é uma estratégia utilizada em administração que tem como propósito, um sistema de venda de licença na qual o franqueador cede ao franqueado, o direito de uso da sua marca, patente, infraestrutura, e direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos. As franquias envolvem a concessão e transferência de: marca tecnologia consultoria operacionais produtos ou serviços. No Brasil, as franquias encontram respaldo legal na Lei 8.955, de 14/02/94. As técnicas, ferramentas e instrumentos utilizados nas melhores redes de franquias vêm sendo utilizados para aperfeiçoar o desempenho de outros tipos de canais de vendas, como redes de revendas, de representantes comerciais, de assistências técnicas de distribuidores e outros. Podemos considerar três tipos de franquias: de distribuição o franqueado comercializa um produto fabricado pelo franqueador, sob a marca do qual é titular o último, beneficiando-se de assistência técnica e comercial. De serviços o franqueado presta um serviço, através de uma marca ou nome comercial licenciados pelo franqueador, com base nas diretrizes estipuladas pelo último. De indústria o franqueado fabrica, ele próprio, o produto a comercializar, sob uma marca ou nome comercial, segundo as indicações do franqueador. Este último tipo de franquia, a saber, de indústria é o modelo que Lindolfo Paiva utiliza para a abertura de unidades de vendas das Cookies e outras guloseimas. A partir de agora vamos procurar encontrar soluções para as problemáticas apresentadas na orientação que originou este trabalho. Reiteramos parte das questões apresentadas, a primeira diz: considerando que um investimento é muito alto para abrir uma franquia, quais as informações devem ser obtidas para a decisão da abertura ou não

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