Planejamento Estratégico

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Trabalho Avaliativo
Empresa Evandro Carlos Zanolla e Cia LTDA

Varejão Paulista

Alessandra Hegel
Jéssica ThaináHannecker de Mattos
Rodrigo Addiego Silveira
Vinícius Jeremias Cavalheiro dos Santos

Wagner Nazari

Trabalho apresentado à Universidade Luterana do Brasil – Campus Carazinho – por solicitação da Disciplina de Planejamento Estratégico em RH, para a obtenção parcial do grau G1 e tendo como Profª. Orientadora: Rosane Pilger

Carazinho, Abril de 2015.

A empresa

Varejão Paulista é uma empresa que já está inserida no mercado a nove anos, conta com três lojas.O ramo de atuação é de artigos de vestuário, cama, mesa e banho, calçados e artigos de moda em geral. Tem como prioridade a excelente localização, busca atingir o público das classes B e C, conta com fornecedores de marcas renomadas como: Oppnus, Bivik, Lunender, Beira Rio, Cravo e Canela entre vários outros.                                         
        A empresa conta com três lojas sendo que duas estão localizadas em Carazinho e uma na cidade de Passo Fundo.
O quadro de colaboradores conta com: 3 gerentes, 7 caixas, 5 crediaristas, 3 estoquistas, 2 responsáveis financeiros, 1responsável na área do marketing, 3responsáveis na área do pós vendas, 3 auxiliares de limpeza, 1 auxiliar de depósito, um gerente de Recursos Humanos e 28 vendedoras.

Planejamento estratégico corporativo da empresa

Definição de negócio: Trabalha no ramo de vestuário, calçados, cama, mesa e banho e artigos de moda em geral. Atingindo o público das classes B e C de várias faixas etárias, principalmente mulheres.                 

Missão: A busca permanente por produtos de qualidade e preços atrativos, para tornar a experiência de compra dos clientes mais fácil.         

Visão: Tornar-se referência no ramo de moda, em todo o norte do estado, através das facilidades oferecidas aos clientes até o ano de 2017.

Valores: Qualidade, seriedade, responsabilidade sócio- ambiental e honestidade.        

Diagnóstico Externo do Macroambiente e Ambiente de Negócios

Variáveis ambientais:

• Tecnológicas: Incorporação do sistema de vendas online.
• Econômicas: A crise econômica provocando aumento nos impostos e nas taxas de desemprego.
• Demográficas: Aumento do publico das classes B e C. Aumento no nº de pessoas que passam a morar na cidade por conta de estudos e compõem um publico com moradia independente e necessidade de adquirir bens para as mesmas.
• Clientes: Oferta de diversidade de produtos, qualidade, boas condições de pagamento, serviço de pós venda e qualidade no atendimento.
• Fornecedores: Parceria com fornecedores de marcas renomadas como: Oppnus, Bivik, Lunender, Beira Rio, Cravo e Canela entre vários outros.
• Concorrentes: O segmento de lojas de R$10,00 que se instalou na cidade.
  
• Diagnóstico interno

Pontos fortes: Condições de pagamento, preço competitivo, qualidade dos produtos, mix de produtos, parceria com o Sebrae, pós vendas e a qualidade do atendimento. Cursos proporcionados pelo diretor da empresa, ambiente de trabalho harmonioso, realização de jantas, festas para integração dos funcionários, amizade entre gestores e funcionários.

Pontos fracos: Ainda falta um pouco de organização dos estoques e em alguns processos das lojas, o departamento de RH que embora esteja em implantação ainda não está em pleno vapor, e as filas que se formam nos caixas devido ao grande fluxo de clientes, principalmente em épocas comemorativas e liquidações. Falta de colaboração por parte dos funcionários em relação à organização e manutenção dentro dos setores da loja, pouca comunicação entre matriz e filiais que causa complicações em momentos de promoção e grandes datas comemorativas onde o fluxo de venda e clientes aumenta, falta de mercadorias (grades completas de calçados, e tamanhos infantis).

Analise de SWOT

ESTA PLANILHA É DESNECESSÁRIA, MAS NÃO INVALIDA O TRABALHO

Análise do cenário	SWOT
Aumento do publico das classes B e C	Oportunidade
Participação de diversos cursos e eventos que proporcionam vantagens competitivas	Oportunidade
Canal de vendas via internet	Ponto Forte
Responsabilidade com a sociedade	Ponto Forte
Aumento de impostos	Ameaça
Aumento da concorrência	Ameaça
Novo segmento de lojas de R$ 10,00 que abriram na cidade	Ameaça
Boas condições de pagamento	Ponto Forte
Preços competitivos	Ponto Forte
Mix de produtos	Ponto Forte
Qualidade dos produtos	Ponto Forte
Parceria com o SEBRAE	Oportunidade
Serviço de pós-vendas e a qualidade do atendimento	Ponto Forte
Filas que se formam nos caixas devido ao grande fluxo de clientes	Ponto Fraco
Cursos proporcionados pelo diretor da empresa	Ponto Forte
Ambiente de trabalho harmonioso	Ponto Forte
Realização de jantas, festas para integração dos funcionários	Ponto Forte
Amizade entre gestores e funcionários	Ponto Forte
Falta um pouco de organização dos estoques	Ponto Fraco
Falta de colaboração por parte dos funcionários em relação à organização e manutenção dentro dos setores da loja	Ponto Fraco
Pouca comunicação entre matriz e filial que causa complicações em momentos de promoção e grandes datas comemorativas onde o fluxo de venda e clientes aumenta	Ponto Fraco
Falta de mercadorias (grades completas de calçados, e tamanhos infantis)	Ponto Fraco
Parceria com fornecedores de marcas renomadas	Ponto Forte