Plano de Marketing

1. 2 Análise de ambiente

Fatores econômicos:

Segundo dados do google, o varejo de moda já movimenta 150 bilhões de reais, sendo o potencial de captura por pesquisas online de R$ 15 bilhões. Esses números colocam a categoria no topo das mais vendidas no e-commerce nacional e internacional.

Calçado, é o segundo item da categoria mais procurado (67%).

Apesar do comércio estar enfraquecido por conta da crise econômica que estramos enfrentando, ainda há espaço para empreendedores que buscam por inovação, qualidade e que promovam  excelente experiência de compra ao cliente, suficiente para driblar a crise, e gerar satisfação

        

Fatores socioculturais:

Estima-se que 58% dos e-consumidores de moda sejam mulheres, e que 63% tenham entre 25 e 44 anos.

O consumidor busca uma experiência de compra diferenciada na internet. Apesar de estar do outro lado da tela, o cliente tem se tornado cada vez mais exigente, buscando qualidade desde a solicitação da compra até o pós venda, isso é reflexo da globalização que promove a concorrência e viabiliza meios de serviços personalizados.

É possível perceber que cada vez mais os consumidores estão realizando suas transações online, e que é um mercado promissor.

Fatores políticos/legais:

Leis e altos tributos no Brasil dificultam, principalmente, pequenas e médias empresas a se solidificarem no mercado. Pois não se tem a cultura no Brasil de incentivar à criação e desenvolvimento de novos negócios.

Fatores tecnológicos:

A nossa empresa surgiu graças a evolução dos meios de comunicação, que possibilitaram um forte contato virtual com o cliente, viabilizando os processos de compra dentro de nossos site.

Os exemplos mais comuns que possibilitam o contato mais próximo com o cliente, são: CRM (telefonemas, emails, promoções, brindes, etc.), marketing nas mídias sociais, parceria com pessoas de alta influência digital, e parcerias com empresas que agreguem valor mútuo.

Concorrência:

Com a globalização, tornou – se mais fácil a criação de novos negócios, e com isso, uma concorrência mais acirrada. Com um leque de opções maior, o cliente está sempre buscando uma excelência no atendimento, produto e serviço, fator crucial para fidelização do mesmo, e necessário para driblar a concorrência.

Fatores internos:

A empresa conta com uma equipe de SAC de alta capacidade, disponível para atender o cliente e suas necessidades; CRM atualizado e ativo; site funcional de fácil acesso; Atendimento online exclusivo.

Fatores externos

Oportunidades	Ameaças
Crescimento no e-commerce e no setor de calçados femininos.	Crise financeira
Demanda	Leis e altos tributos
Busca de experiência de compra diferenciada	Concorrência acirrada
Tecnologia	Público exigente

Fatores internos

Forças	Fraquezas
Pessoas qualificadas	Recursos financeiros limitados
Sistema simples e funcional	Falta de um plano de negócio completo
SAC ativo	Falta de uma política de devoluções e trocas claras
Atendimento online exclusivo

1. 3 Definição do público alvo

Pessoas físicas

Geográficos	Jovens e adultos de todo o território brasileiro
Demográficos	Mulheres entre 18 e 45 anos
Psicográficos	Mulheres vaidosas e ligadas a moda
Comportamentais	Costumam acompanhar  influenciadores digitais que estejam atentos a moda. Experiência sensorial de receber um produto que remeta ao cliente o clima carioca.

1. 4 Definição do posicionamento de mercado: Como o cliente vê o seu negócio

Informações	Sonho dos pés	Anacapri	Via mia
Atuação	Bairro	E-commerce e loja física	E-commerce e loja física
Público alvo	Mulheres entre 18 e 45 anos	Mulheres entre 16 e 35 anos	Mulheres entre 16 e 35 anos
Pontos fortes	Diversos pontos de venda; tempo de mercado; aceitação do público com a marca; diversidade de produtos; preços acessíveis	Integra o grupo Arezzo&Cia; Boa estrutura tanto no e-commerce como nas lojas físicas; Políticas de trocas bem definidas; Possui recursos para campanhas publicitárias	Rápida expansão; Boa estrutura tanto no e-commerce como nas lojas físicas; Políticas de trocas bem definidas
Pontos fracos	E-commerce inexistente; Falta do contato virtual com o cliente; Baixa qualidade dos produtos	Pouco tempo de mercado, pouca diversidade de modelos; Loja sem uma forte identidade visual	Pouco tempo de mercado; SAC fraco; Baixa qualidade dos produtos
Estratégias utilizadas	Divulgação nas mídias sociais; Parcerias com blogueiras	Cupom de desconto; Divulga nas mídias socias; Parcerias com blogueiras	Divulgação nas mídias socias; Parcerias com blogueiras

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