RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO DIAGNÓSTICO DE ESTUDO DE CASO

Willian Carlos Mariotti de morais

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

DIAGNÓSTICO DE ESTUDO DE CASO

Ribeirão Preto

Dezembro de 2016

CENTRO UNIVERSITARIO MOURA LACERDA

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

DIAGNÓSTICO DO ESTUDO DE CASO

Relatório de estagio supervisionado apresentado

Ao Curso de Graduação em Administração do

Centro universitário Moura Lacerda.

Willian Carlos Mariotti de Morais

Ribeirão Preto

2016

Agradecimentos

Agradeço aos meus pais, pelo incentivo e colaboração, e força nesta longa caminhada de meu curso; a minha namorada pela paciência, apoio e compreensão; ao meu orientador Prof. Rodolfo Zamariolli que me ajudou, me orientou e me forneceu ferramentas necessárias para a realização deste trabalho.

RESUMO

Podemos observar a instituição financeira citada neste relatório, como uma organização complexa, com bastantes informações e necessidades de aprendizado, na qual faz toda a diferença no dia a dia de todas a pessoas pois necessitam diariamente dos recursos oferecidos a instituição, neste relatório inclui seus objetivos no mercado, com o cliente e alguns acontecimentos conforme é preciso melhorar para satisfazer seus clientes.

ESTÁGIO EM ADMNISTRAÇÃO

Orientador: Rodolfo Zamariolli

Orientado: Willian Carlos Mariotti de Morais

8º Período noturno

Centro Universitário Moura Lacerda

SUMÁRIO

      Introdução...................................................................................................7

      1 A empresa e o seu planejamento...........................................................8

      1.1 Histórico da Empresa...........................................................................8

      1.2 A estrutura organizacional atual da empresa...................................10

      1.3 A Liderança e o Poder dos administradores.....................................12

      1.4 Cultura, o Clima, a Missão a Visão e os Valores da organização..13

      1.5 Objetivos empresariais.......................................................................14

      1.5.1 Obejetivo empresarial específico...................................................14

      1.5.2 Objetivo empresarial geral..............................................................15

 1.6 Sistema de Informações e Controles gerenciais na empresa........15

 1.7 Programa de Qualidade Total.............................................................16

      1.8 Analise dos ambientes........................................................................17

  1.8.1 Ambiente Externo..............................................................................17

  1.8.2 Ambiente Interno...............................................................................18

  1.9 Diagnostico empresarial......................................................................18

  1.9.1 Introdução .........................................................................................18

  1.9.2 Escolha de um assunto ...................................................................18

  1.9.3 Tema...................................................................................................18

  1.9.4 Problematização................................................................................19

  1.9.5 Obejtivos............................................................................................19

Introdução

O intuito deste trabalho é aprimorar minha experiência profissional na área administrativa, pois se refere a diversas informações em que estudamos em sala de aula, e uma boa parte, devido ao cargo exercido, foram utilizadas dentro da empresa na qual efetuamos este trabalho. Espero que assim, com o fim deste trabalho, melhorar minhas experiências profissionais, pois ao termino do curso, estar preparado para o mercado de trabalho. Para tanto, a primeira parte do trabalho será observado os objetivos da organização trabalhada, a estrutura desta organização, seu histórico desde o momento em que foi criada, como é a atual liderança da organização e seus conceitos de clima, cultura e visão. A segunda parte, é solucionar algum problema que possa surgir durante a execução do estagio, ou através de diagnostico próprio propor uma melhoria para alguma área da organização.

1 – A empresa e o seu planejamento

Nome da empresa: Banco do Brasil

Endereço: Rua Alem Saadi, 1010, Nova Ribeirânia

Natureza Jurídica: S/A

Ramo de atividade: Instituição Financeira

● Serviços Bancários

 ● Leasing

● Poupança

● Fundos de investimento

● Ações na Instituição Depositária

● Crédito Pessoal e Comercial

● Crédito Consignado

● Crédito Imobiliário

● Empréstimos

● Financiamento de veículos

1.1 Histórico da empresa

Histórico do Banco do Brasil

Quando criado, sendo igualmente o primeiro banco em território do Império Português, por Alvará de 12 de outubro de 1808, pelo então Príncipe-regente Dom João de Bragança (futuro Rei Dom João VI de Portugal), por sugestão do Conde de Linhares, Rodrigo de Sousa Coutinho, num conjunto de ações que visavam a criação de indústrias manufatureiras no Brasil, incluindo isenções de impostos para importação de matérias-primas e de exportação de produtos industrializados.