Relatório de Estagio de Administração

                               INTRODUÇÃO

O estágio proporciona ao acadêmico visão de negócio de modo que haja conexão entre teoria e prática. É a melhor alternativa para que se decida em qual das várias áreas da Administração ter foco de atuação. Proporciona o desenvolvimento de visão gerencial e holística do negócio, pois o trabalho se concentra em coleta e processamento de dados a fim de gerar informações úteis, que garantam maior probabilidade de acerto na tomada de decisões.

Tendo em vista que as organizações estão cada vez mais voltadas para a tomada de decisões baseada em dados concretos, a experiência que o setor proporciona para o desenvolvimento do estagiário é de grande relevância para os cenários atual e futuro. Além do mais, o contato com ferramentas que vem ganhando cada vez mais espaço nas organizações atuais, como o bussiness intelligence por exemplo, permite ao estagiário certa proximidade de tendências tecnológicas que contribuem para assertividade nos desenhos de estratégias, de projetos e de visão futura do negócio

                                 Perfil da Organização: 

1. Apresentação  da Empresa

A Ferraz e Filgueiras LTDA é uma empresa que atua no mercado maranhense desde 2012, oferecendo serviços de escritório e apoio administrativo para sete empresas do ramo econômico e logístico. São elas: AP Mendes, CREDFORT, FACILIT, HC Solicitações, TERMAR, MC Empreendimentos, Pereira e Filgueiras.

A primeira empresa que compõe o grupo foi fundada em 2005, CredFort, que trabalha com empréstimo consignado, abertura de contas, consórcio e cartão em parceria com o Banco do Brasil, PAN, BMG. Com a necessidade de atender exclusivamente ao Banco do Brasil nasceu a FACILIT em 2007, a qual é um Correspondente Bancário do Banco do Brasil que atua em diversos Estados da Federação, que realizam transações tais como: crédito pessoal, crédito imobiliário, consórcio, seguro de veículos, recebimento de guias de convênios diversos, boletos bancários, pagamento de benefícios do INSS; depósitos em conta corrente, poupança dentre outros serviços.  Logo após, em 2008, surgiu a Pereira e Filgueiras em que trabalha com operadores de caixa, a HC Solicitações e TERMAR também no ano de 2008 oferecendo serviços logísticos de transporte armazenagem e distribuição. Após um ano, surgiu a AP Mendes e em 2011 a MC Empreendimentos. Dessa forma, fundou o Grupo Ferraz com a Ferraz e Filgueira com o objetivo de prestar serviços de escritório e apoio administrativo a essas empresas com agilidade e eficiência no atendimento aos seus associados e clientes.

      Presta serviço em vários segmentos como: Logística, Correspondência Bancária e Seguros. Sempre prezando pela busca do melhor.

Razão: Ferraz e Filgueiras Ltda - Epp

Nome fantasia Grupo Ferraz: Grupo Ferraz

CNPJ: 17.080.406/0001-24

Endereço: Rua Antônio Bayma, Nº 459 – João Paulo– CEP: 65099-090- São Luís -MA

Telefone: (98) 4009 6161/ 98197-0507

Tipo: E uma prestadora de serviços correspondente Bancário, habilitada aprestar os serviços de recepção e encaminhamento de  propostas de empréstimo e financiamentos

Atividade

  Missão

 

Oferecer para as empresas clientes soluções em gestão de negócios, de forma personalizada, estratégica, com base em relacionamento duradouro e foco em resultado.

 

 Visão

 

Ser referência em gestão de negócios nos mercados em que atuamos, com responsabilidade social e empreendedorismo até 2018.

 

 Valores

 

• Valorizar os relacionamentos.
•  Ser proativo.
•  Ser criativo.
•  Ser comprometido.
•   Estar em movimento.
•  Ter vontade de aprender.
•  Ter paixão por venda.
•   Ter prazer em servir.
•   Trabalhar em equipe.
•   Valorizar os centavos

Porte: Empresa de pequeno porte com grandes negócios  no ramo de empréstimo consignado.

1. Produtos e Clientes

Produtos: Abertura de conta, Credito Consignação, Credito Renovação de Consignação, Credito Novo, Credito salario, Consórcio, Credito Imobiliário, Credito automático, Credito antecipação do 13 salario.

Cliente Alvo: Servidores público municipais, estaduais e federais ativos ou aposentados, forças Armadas e ainda aposentados e pensionistas do INSS, funcionários públicos.

Necessidades e expectativas do clientes finais e intermediários:

Taxas de jurus menores

Parcelas mensais fixas

Fácil e rápido de contratar

Menor burocracia

Comodidade para pagar, com desconto na folha de pagamento ou benefício de aposentados e pensionistas

Produto principal: Consignação, abertura de conta, consórcio, credito automático, Credito novo, credito salario.

Quando for o caso, serviços associados aos produtos principais  destinados a atender ás necessidade e expectativas dos clientes, visando a sua satisfação fidelidade:

 O grupo Ferraz possuir uma politica corporativa de avaliação de produtos, operações e processos, cujas diretrizes estão definidas, e que tem como objetivo estabelecer um processo padrão de governança de avaliação de produtos para novos produtos e produtos em alteração, assegurando que os planos, as decisões e os esforções desenvolvidos sejam coerentes com as politicas comerciais, éticas e alçadas estabelecidas pela regulamentação vigente e pela administração superior. A avaliação de produtos, operações e processos deve cobrir todos os grandes riscos enfrentados , sejam eles de créditos, mercado tributário, operacional, legal etc., e considerar tanto fatores internos; natureza da atividade, qualificação técnica dos colaboradores e mudanças na organização. Como externos; condições econômicas oscilantes, alterações nas legislações vigentes e avanços tecnológicos.