TERMO DE CONVALIDAÇÃO DE ATIVIDADES DE ESTÁGIO CONTRATADO

UNIP - Curso de Administração

Estágio Curricular

Campus Santos / Rangel

TERMO DE CONVALIDAÇÃO DE ATIVIDADES DE ESTÁGIO CONTRATADO

Aluno	Nome: Matheus Aloise N. Abrantes	RA: B2304J-2	Turma: AD8P41
E-mail: [e-mail]	Fones: (13) 98845-7497

Organização	Nome: CDHU – Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano
Atividade: Desenvolvimento Habitacional
Endereço: Avenida Senador Pinheiro Machado, 796, Marapé, Santos - SP
Telefones: (13) 2104-6900

Funções ou atividades	Tempo de exercício: início em 02/03/2015 e término em 31/12/2015.
Principais atividades:
Atendimento ao público presencial, telefônico e por e-mail, emissão ou envio
de segunda via de boletos e realização de acordo para regularizar os débitos
perante a empresa, para que não seja reintegrada a posse dos imóveis em
questão, também é possível ao mutuário solicitar uma revisão no valor da
prestação ou utilizar o FGTS para quitação do saldo total ou parcial devedor.
Nos casos de transferência, verificar a situação do imóvel em questão passar
a relação de documentos e após a volta do interessado na compra, recolher
os documentos.

Assinatura	Declaro que as informações acima são a expressão da verdade.
Assinatura:
Data: ...../...../.........

Parecer do Orientador

Quantidade de horas válidas para o estágio curricular: ..................................... Data: ...../...../.........    Assinatura .....................................................................

Validação da Universidade	Etapas do Relatório de Estágio	Notas
Formulário “Termo de Realização de EC” (Art. 9º § 5 da Lei 11.788/08)
Mapeamento ou descrição do processo do setor de trabalho
Descrição ou mapa geral do negócio
Nota Final
Professor avaliador:
Assinatura	Data
Diretoria do ICSC
Assinatura	Data

I - Descrição do macroprocesso organizacional

1 – Instituição, tipo, atividade e porte	CDHU – Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano. Empresa estatal de grande porte, movimentando cerca de 1 bilhão de reais por ano. Atividade principal: Desenvolvimento de programas habitacionais.
2 – Produtos[1] e Clientes	Clientes-alvo: População de baixa renda, entre 1 a 10 salários mínimos em todo o Estado de São Paulo. Visa oferecer moraria digna, segura a um preço acessível através da construção de unidades habitacionais, contribuindo para a remoção de moradias em áreas de risco, desfavelamento, atendimento social a população necessitada.
3 – Principais processos do negócio.	Descrever os principais processos do negócio. Ver exemplo no anexo.
4 – Principais processos de apoio	Descrever os principais processos de apoio. Ver exemplo no anexo.
5 – Força de trabalho	682 funcionários, sendo a maior parte do corpo funcional, sendo 41% sem nível superior, 32% ocupando cargos de nível universitário e 27% ocupam cargos gerenciais, todos contratados através da CLT.
6 – Principais insumos	A produção em massa de moradias consome toneladas de materiais de construção, movimenta centenas de máquinas e equipamentos. A CDHU contrata todo fornecedor ou prestador de serviços por meio de licitações, conforme prevê a Lei Federal nº 8.666, de 21 de junho de 1993.

II - Descrição do processo do setor de trabalho

1 – Setor de trabalho	Setor de pós-ocupação: financeiro/transferência
2 – Principais processos[2] do setor de trabalho	Atendimento ao público presencial, telefônico e por e-mail, emissão ou envio de segunda via de boletos e a realização de acordo para regularizar os débitos perante a empresa, para que não seja reintegrada a posse dos imóveis em questão, também é possível ao mutuário solicitar uma revisão de prestação ou utilizar o FGTS para quitação do saldo total ou parcial devedor. Nos casos de transferência, verificar a situação do imóvel em questão, passar a relação de documentos e após a volta do interessado na compra, recolher os documentos.
3 – Principais produtos saídos	Realização de acordo de dívidas, parcelamento do débito, emissão de segunda via, negociação de saldo devedor, transferência de titularidade do imóvel, revisão de prestação.
4 – Clientes	Atendimento de pós-ocupação, mutuários e/ou moradores das unidades habitacionais construídas pela CDHU, buscam solucionar problemas de débitos financeiros e regularização de transferência.
5 - Insumos	Informar os principais insumos necessários para a execução dos processos, vindos de fornecedores internos e externos.
6 – Eficiência e eficácia dos processos	Descrever as principais práticas adotadas para garantir a eficácia e a eficiência do(s) processo(s) principal(is) do setor de trabalho.

III - Mapeamento do Macroprocesso

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 IV - Mapeamento do processo de atendimento financeiro[pic 1]

[pic 2]

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