TRABALHO 3 SEMESTRE UNOAR

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

2.1 PESQUISA DE MERCADO....................................................................................4

2.2 NEGOCIAÇÃO ......................................................................................................5

2.3 MARKETING .........................................................................................................5

CONCLUSÃO .............................................................................................................6

REFERÊNCIAS............................................................................................................7

1 INTRODUÇÃO

Neste trabalho falaremos de uma empresa de pequeno porte, situada em um cidade pequena, que atua no ramo de construção civil. Falaremos de como são as negociações da empresa, quais seus diferencias e como procura atender as necessidades do seu consumidor.

2 DESENVOLVIMENTO

Organização do ramo de construção civil, fornece matérias para construção, elétricos e itens de acabamento. Trata-se de uma empresa familiar com uma única sede, que esta no mercado a mais de vinte e cinco anos.

2.1 – PESQUISA DE MERCADO

Fazem acompanhamento de mercado de forma informal, devido estarem em uma cidade pequena onde consumidores não tem muita opção de escolha. Mas procuram trazer novidades e produtos que facilitam a vida dos consumidores.

Abaixo uma pesquisa feita com 20 consumidores para analisar características e necessidades do público-alvo.

- Você geralmente encontra tudo que precisa na loja?

Sim: 14 Não: 6

- Quando você vai comprar um produção, você olha primeiro o preço ou a qualidade do produto?

Preço: 13 Qualidade: 7

- A empresa procura adquirir posteriormente um produto que você buscou e não tinha disponível?

- Sim: 8 Não: 12

Informações importantes foram coletas uma pesquisa pequena e rápida. Foi possível verificar que seu público-alvo, são consumidores de classe média. Os consumidores estão muito focados em preço, muitas nem fazem um comparativo de uma mercadoria melhor com uma diferença que não é muito grande. A questão mais importante levantada, foi que quando o consumidor procura um produto na loja e não tem, a empresa não procura avaliar a viabilidade de ter esse produto.

2.2 NEGOCIAÇÃO

Principais negociações feitas na empresa, são as compras de mercadorias realizadas por um responsável, e vendas no varejo para diversos tipos de consumidores. Cada consumidor tem um objetivo, sendo uma negociação diferenciada da outra. Alguns procuram mercadorias pare reformas, outros para construção de um imóvel, e as diversas formas de pagamentos, como financiamento, parcelamento no cartão, entre outros.

O principal conflito da empresa, é com a esposa do proprietário, uma vez que a mesma fica somente no caixa mas está sempre se intrometendo nas negociações tanto do comprador de mercadorias, tanto dos vendedores. Por se tratar de uma empresa familiar, um dos filhos do casal enxergou essa situação, e viu que estava prejudicando a empresa. Foi feito uma reunião individual e posteriormente com todos colaboradores. Foram definidos regras para não gerar conflitos, foi devido a função de cada um.

2.3 MARKETING

O perfil dos consumidores são pessoas de classe media, que pretendem fazer uma reforma ou construir um imóvel novo, procurando sempre fazer no menos custo possível. Objetivo da organização, é passar um imagem que ali o preço é justo, a entrega é rápida e temos tudo que reforma precisa.

Um dos maiores diferencias que possui, a rapidez na entrega, com três veículos para entrega, é possível ter uma agilidade bem maior que a concorrência. Afinal, quando uma obra fica parada por falta de material, é prejuízo.

A comunicação com seu publico alvo, é feito através de divulgação de promoção em carro de som, distribuição de folders com promoções, e o famoso boca boca, que por se tratar de uma cidade pequena, é o mais eficiente.

3 CONCLUSÃO

Concluímos que empresa tem muito mercado para ser explorado, com a pesquisa realizada, foi possível verificar falhas que se forem corrigidas podem trazer mais consumidores. Também foi possível visualizar o quanto é importante a negociação dentro de uma empresa, seja na compra ou na venda de mercadorias. Outro ponto importante verificado, foi o quanto é importante uma divisão de tarefas, muitas vezes quem esta criticando determinada situação, não tem experiência nessa função, ou seja, acaba criando conflitos desnecessários.

REFERÊNCIAS

RAMPAZO, Adriana Vinholi. Pesquisa em Negócios. São Paulo: Pearson 2013.

FALKOWISKI, Lissandro de Sousa. Negociação. São Paulo: Pearson 2013

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

2.1 PESQUISA DE MERCADO....................................................................................4

2.2 NEGOCIAÇÃO ......................................................................................................5

2.3 MARKETING .........................................................................................................5

CONCLUSÃO .............................................................................................................6

REFERÊNCIAS............................................................................................................7