TRABALHO CONCLUSÃO DE CURSO MARKETING

1. ANÁLISE DA EMPRESA

1.1 HISTÓRICO

Em 2013 foi inaugurada a concessionária Gala Hyundai na cidade de pelotas, anterior a isso a cidade já contava com outra representante hyundai, Huyndai Caoa, porem a Caoa é responsável apenas pelas vendas dos veículos ´´mais pesados´´ como são chamados no ramo, os veículos importados. Com o fechamento da concessionária Caoa o proprietário da Gala hyundai atualmente viu potencial no mercado de Pelotas, teve a aprovação da fabricante e foi inaugurada, O empresário já tinha toda uma estrutura de trabalho montada e esquematizada, já possuía mais 5 concessionárias da marca Renault, localizado na cidade de Cachoeirinha, Guaiba, Camaquã, Rio grande e Pelotas.

A economia no período era interessante, também tínhamos como vizinhos um Pollo Naval, situado na cidade de Rio Grande, os estaleiros instalados no polo naval de Rio Grande contavam com 5.500 empregos diretos, representando 9,8% dos empregos diretos totais dos estaleiros brasileiros.

Grande fator de sucesso também foi o lançamento do primeiro veículo popular da marca o Hb20, carro de grande sucesso da marca e que se manteve nos rankings de veículos mais vendidos do País por muito tempo, com certeza foi um grande fator de sucesso para a filial naquele período.

1.1.1 Estrutura

A filial está localizada na Avenida Senador Salgado Filho, número 260, na cidade de Pelotas, o prédio não é próprio e está instalado em uma área estratégica da cidade, aonde possui diversos comércios aos arredores e dá acesso a diversos bairros e ruas principais da cidade. Contamos com a colaboração de 42 funcionários diretos, divididos entre os setores comercial, pós vendas e admirativo.

A estrutura da empresa disponibiliza aos funcionários refeitório e vestiários, o restante da estrutura é dividida organizacionalmente por repartições que se encontram os seguintes serviços, garantia, peças, estoque, agendamentos, consórcio, arquivo, sala de máquina, sala dos gestores, caixa e financeiro. A o lado do prédio se encontra outro ambiente com amplo espaço aonde é realizada a lavagem e preparação dos veículos, sala de reuniões, sala dos despachantes e parte do nosso estoque. Contamos também com a colaboração de outros serviços e colaboradores terceirizados como o serviço de despachante, limpeza e a retirada de resíduos como por exemplo o óleo usado e o material de descarte.

1.2 HISTÓRICO DE VENDAS

Categoria Modelo Jan. Fev. Mar. Abr. Mai. Jun. Jul. Ago. Set. Out. Nov. Dez. Total %

Geral HB20 13 14 17 18 13 11 30 25 16 22 19 18 216 28,53369

Geral Creta 49 40 38 49 41 40 19 44 48 22 3 5 398 52,57596

PCD HB20 0 1 0 1 4 5 2 2 2 0 2 0 19 2,509908

PCD Creta 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 2 0,264201

Geral New HB20 0 0 0 0 0 0 0 0 1 29 41 51 122 16,11625

62 55 55 68 58 56 53 71 67 73 65 74 757 100

1.3 HISTÓRICO DE SATISFAÇÃO