Trabalho de Gestão Estratégia de uma Empresa de estética

UDESC – UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA VINA NUNES

GESTÃO ESTRATÉGICA

ALESSANDRA ZERMIANI GOULART

BEATRIZ ALVES

KARLA PRUDÊNCIO

Joinville - SC

2014

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA – UDESC

CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS – CCT

CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS

Disciplina: Gestão Estratégica	Professor: Antonio da Silva Jr

EQUIPE

Alessandra Zermiani Goulart

Beatriz Alves

Karla Prudêncio

[pic 1]

NEGÓCIO

Harmonizar não somente a beleza do corpo, mas também a da alma. Atuando nos mercados de beleza, saúde e bem-estar; oferecendo pacotes estéticos específicos para cada cliente.

MISSÃO

Através de tratamentos estéticos, terapêuticos e energéticos proporcionar a todos os seus clientes o equilíbrio físico e mental.

VISÃO

Ser referência em Florianópolis no segmento de estética, beleza, saúde e bem estar.

VALORES

Individualidade

Comprometimento com o cliente

Integridade

Bem-estar

Individualidade

ÁREAS ESTRATÉGICAS DE NEGÓCIO

1. Estética Corporal (massagem modeladora, drenagem linfática, endermologia, ultrassom, entre outros)

2. Estética Facial (limpeza de pele profunda, peeling, hidratação, rejuvenescimento facial, micro corrente, entre outros)

3. Terapias Alternativas (massagem bioenergética, reiki, radiestesia, entre outros)

FATORES CHAVES DE SUCESSO
ÁREA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO	FATORES CHAVES DE SUCESSO	PONTO
1. Estética Corporal	Agilidade no atendimento	FR
	Relação custo/benefício	FO
	Qualidade do serviço prestado	FO
	Inovação de produtos e serviços	FO
	Número de Funcionários	FO
	Higiene e limpeza	FO
	Organização das etapas de cada processo	FR
	Estacionamento	FO
	Equipamentos/tecnologia	FR
	Temperatura ambiente	FO
	Profissional treinado e capacitado	FO
2. Estética Facial	Agilidade no atendimento	FO
	Relação custo/benefício	FO
	Qualidade do serviço prestado	FO
	Inovação de produtos e serviços	FR
	Organização das etapas de cada processo	FO
	Higiene e limpeza	FO
	Estacionamento	FO
	Equipamentos/tecnologia	FR
	Temperatura ambiente	FO
	Profissional treinado e capacitado	FO
3. Terapias Alternativas	Variedade dos Tratamentos	FO
	Número de Funcionários	FR
PONTO	FO = ponto forte	FR = ponto fraco

ANÁLISE DE VULNERABILIDADE: MATRIZ DE PROBABILIDADE x IMPACTO

IMPACTO

catastrófico

B

J

H

C

severo

DE

moderado

F

A

I

leve

G

nenhum

0%

25%

50%

75%

100%

PROBABILIDADE

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