UM ESTUDO DA EMPRESA CHAMPION – DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS PEUGEOT

FACULDADE PROJEÇÃO[pic 1]

BÁRBARA CRISTINA DOS SANTOS SILVA

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

UM ESTUDO DA EMPRESA CHAMPION – DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS PEUGEOT

Taguatinga - DF

2013

 BÁRBARA CRISTINA DOS SANTOS SILVA

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

UM ESTUDO DA EMPRESA CHAMPION – DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS PEUGEOT

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração, da Faculdade Projeção, como requisito complementar e obrigatório à obtenção do título de Bacharel em Administração

                                                               Orientador: Paulo César Rodrigues de Mello

Taguatinga - DF

2013

 BÁRBARA CRISTINA DOS SANTOS SILVA

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

UM ESTUDO DA EMPRESA CHAMPION – DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS PEUGEOT

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração, da Faculdade Projeção, como requisito complementar e obrigatório à obtenção do título de Bacharel em Administração

Taguatinga, DF, _____ de _________________ de 2013

Banca Examinadora:

Prof. Paulo César Rodrigues de Mello

Prof.

Prof.

Prof: Fabio de Andrade Soares

Coordenador do Curso de Administração.

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Dedico este trabalho aos meus pais, Hilda dos Santos e Francisco da Chagas.

AGRADECIMENTOS

Esta é uma grande conquista minha, por isso venho agradecer a Deus e a Nossa Senhora Aparecida, que sempre passaram a minha frente. A minha família, e, principalmente, a minha mãe que sempre esteve comigo, e dedico ao meu pai, que, do céu, sempre olhou por mim. Ao professor Paulo César Rodrigues de Mello, pelas orientações e seu conhecimento para elaboração deste trabalho.

“Que vossos esforços desafiem as impossibilidades,

lembrai-vos de que as grandes coisas do homem

foram conquistadas do que pareciam impossíveis.”

Charles Chaplim

RESUMO

O objetivo desta pesquisa é, de um lado, identificar a qualidade de vida na empresa Champion Peugeot, e de outro, averiguar a percepção dos colaboradores a respeito do assunto qualidade de vida no trabalho, que em alguns pontos será abreviado pela sigla QVT. O trabalho irá apresentar a importância da qualidade de vida e os benefícios que ela traz em uma concessionária. Os métodos estabelecidos usados no trabalho foram as pesquisas dentro da organização Champion Peugeot com os gerentes, diretor e colaboradores, conciliando com uma pesquisa bibliográfica que construirá um referencial relacionado ao tema. Pretende-se alcançar resultados como fidelização de clientes e estabilidade no mercado automotivo. A metodologia utilizada na realização deste trabalho é a análise bibliográfica, pesquisa de campo com a aplicação de questionários com perguntas fechadas, todas voltadas à análise da qualidade de vida na Champion Peugeot, intuindo-se de encontrar um perfil do pensamento da empresa com referência ao tema deste trabalho. Por último, serão apresentados os resultados finais, por meio de gráficos e as conclusões a respeito do assunto.

Palavras-chave: Qualidade de vida. Motivação. Organização. Estrutura Organizacional.

ABSTRACT

The objective of this research is on the one hand, to identify the quality of life in the company Champion Peugeot, and another, to ascertain the perception of employees on this subject quality of work life, which at some points is abbreviated by the acronym QVT. The paper will present the importance of quality of life and the benefits it brings in a dealership. The established methods were used in the research work within the organization Champion Peugeot with managers, director and employees, combining with a literature search to build a reference related to the theme. It is intended to achieve results like customer loyalty and stability in the automotive market. The methodology used in this work is the literature review, field survey with questionnaires with closed questions, all geared to the analysis of quality of life in Champion Peugeot, intuiting you find a profile of the company's thinking with reference to theme of this work. Lastly, the final results will be presented through graphs and conclusions on the subject.

Keywords: Quality of life. Motivation. Organization. Organizational Structure.

SUMÁRIO

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INTRODUÇÃO............................................................................................................................[pic 4]

1.0 OBJETIVOS.........................................................................................................................[pic 5]

1.1 OBJETIVO GERAL..............................................................................................................

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...............................................................................................[pic 6][pic 7]

1.3 JUSTIFICATIVA....................................................................................................................[pic 8]

1.4 PROBLEMA DE PESQUISA................................................................................................[pic 9]

1.5 HIPÓTESES.........................................................................................................................[pic 10]