A Administração dos Processos

1° MEDIDA DE DESEMPENHO é o processo de quantificar a ação, onde

 medida significa o processo de quantificação e o DESEMPENHO da

produção é presumido comoderivado de ações tomadas por sua administraçã

2° Quais os 5 OBJETIVOS DE DESEMPENHO: Qualidade: N° de defeitos por

 unidade;

Velocidade:Frequência da entrega. Confiabilidade:Porcentagem de pedidos

entregues em atraso

.Flexibilidade:Tempo para desenvolver produtosCusto:Tempo minimo de entrega;

3° PADROES DE DESEMPENHO : É o processo de qualificação de uma ação , ou seja,

 medir os cinco objetivos do desempenho, vendo a satisfação do cliente

 °Historico: mede o desempenho atual com os anteriores

°Alvo: compara o desempenho como o visto como adequado

°concorrência: o desempenho visto do concorrente

°absolutas: tomado em seus limites “estoque zero”

4°FALHAS são condiçoes adversas que ocasionam que algo não cumpra com o planejado

. Podem ocorrer por diversas razões: clientes, instalações, projetos, fornecedores e projeto,

SÃO MEDIDAS por taxas de falhas confiabilidade e disponibilidade.

5° °TAXA DE FALHAS: A tendência de uma produção de falhar

°COMFIABILIDADE: porbabilidade das falhas ocorrerem

°DISPONIBILIDADE: tempo disponivel para a operação

6°MANUTENÇÃO é o termo usado para abordar a forma pela qual as organizações tentam

 evitar falhas cuidando de suas instalações

7° TIPOS DE MANUTENÇÃO: mista

°CORRETIVA:  deixa continuarem ate que estraguem

°PREVENTIVA: reduzir as falhas por manutenção

°PREDITIVA: realizam manutenção quando as instalações precisam dela

8° TAQ: trabalhar ate quebrar, usada em casos de fácil concerto, se assemelha à manutenção

corretiva.

9°QUALIDADE é quando o produto atinge as expectativas, seguro, bom, e feito com processos

 de garantia . importante para a confiança do cliente.

°OPERADOR: conformidade das expectativas dos consumidores

°CONSUMIDOR: individuais, tendo em vista diversos gostos.

10° TQM diz respeito a uma estratégia usada pelo setor de administração para que todos

tenham consciência da  importância de agregar qualidade aos processos organizacionais.

11° ISO é um meio de promover a normalização de produtos e serviços, utilizando

 determinadas normas para que a qualidade seja melhorada.

12° ETAPAS DE SISTEMA DE PRODUÇÃO,

13° DIFERENÇA ENTRE

PLANO é uma formalização de o que se pretende que aconteça em determinado momento

 no futuro, baseado em expectativas. CONTROLE é o processo de lidar com essas variáveis,

 faz os ajustes que permitem que  a operação atinja os objetivos que o plano estabeleceu.

14°TIPOS DE PLANEJAMENTO E CONTROLE À PRAZO

--LONGO previsao demanda agregada

Recursos de forma agregada// grande parte em temos financeiros

--MÉDIO previsao demanda desagregada parcialmente

Recursos e contigências// objetivos termos financeiros

--CURTO previsao de demanda desagregada ou real

Intervenções nos recursos// objetivos caso a caso

15°TIPOS DE DEMANDA

--Dependente: quando a quantidade a ser utilizada depende da demanda de

um item de demanda independente ( pneu em uma montadora )

--indendente: itens cuja demanda decorre em sua maioria, de pedidos de

 clientes externo. ( produtos acabados )

16°CARREGAMENTO

FINITO: abordagem que somente aloca trabalho a um centro de trabalho

INFINITO: abordagem de carregamento que não limita a aceitação do trabalho

17°SEQUENCIAMENTO: determinação da prioridade de tarefas a serem desempenhadas,

 visa estabelecer a ordem ou sequência de processos das tarefas.

18°PROGRAMAÇÃO: é um cronograma deralhado, mostrando em que momento os

 trabalhos devem começar e quando eles devem terminar.

19°EMPURRADA: cada centro de trabalho “empurra” o trabalho sem considerar se o centro

 seguinte pode ultiliza-lo. Na prática, leva à tempo ocioso, estoques elevados e filas